Внутренняя ошибка сервера попробуйте выполнить операцию позднее сбис - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Информация о статусе сервера обновлена только что.

Проверить снова

Что делать, если сайт недоступен?

Узнайте, работает ли СБИС в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Статус Sbis.ru : сбой Почему?

СБИС сбои за последние 24 часа

Город	Сбои
Санкт-Петербург	4
Казань, Татарстан	4
Тамбов, Тамбовская область	2
Ярославль, Ярославская область	1
Томск, Томская область	1
Кольцово, Новосибирская область	1
Владивосток, Приморский край	1
Дорогобуж, Смоленская область	1
Новохопёрск, Воронежская область	1
Екатеринбург, Свердловская область	1

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Стамбул; Хабаровск, Хабаровский край; Новосибирск, Новосибирская область; Симферополь, Республика Крым; Вологда, Вологодская область.

Не работает СБИС?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы СБИС

Форум СБИС

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Чат с регистрацией

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Иван

•

17 дней назад

#

24 января 2023

+
1
—

Сайт не работает

Больше часа не могу зайти на сайт, ни в СБИС-онлайн, ни просто на сайт компании. Два часа назад всё работало.
Провайдер Ростелеком, Екатеринбург 24.01.22 — 18-33

Татьяна

•

17 дней назад

#

24 января 2023

+
5
—

не могу зайти в течение пары часов. СПб 24.01.2023 16-00

Людмила Николаевна

•

87 дней назад

#

15 ноября 2022

+
1
—

15.11.2022 невозможно зайти

Степан Андрійович

•

109 дней назад

#

24 октября 2022

+
-1
—

Вєчной бухгалтєріі братья

Наталья

•

144 дней назад

#

19 сентября 2022

+
0
—

19.09.22 не могу утвердить документы, загрузка и висит все с самого утра

Светлана

•

149 дней назад

#

+
0
—

14.09 не работает даже вход!

наталия

•

149 дней назад

#

+
1
—

14.09 не могу отправить отчет

Алексей

•

150 дней назад

#

+
0
—

Сбис лежит. 13/09/2022 Ставрополь, Ростелеком.

Екатерина

•

158 дней назад

#

+
0
—

Сбис лежит полдня точно. 05.09.2022 Крым

Владислав

•

158 дней назад

#

+
0
—

Пятигорск. Ставрополье. СБИС лежит целый день 5.09.2022

Елена

•

162 дней назад

#

+
0
—

Сегодня не могу войти в приложение Сбис-онлайн.

Наталья

•

162 дней назад

#

+
0
—

Калининград. Не работает ни СбиС отчетность, ни Сбис Салон, ни Контур Экстерн. Звонила — говорят сбой. Пользуясь случаем — всех с 1 сентября.

Ольга

•

162 дней назад

#

+
0
—

Калининград, СБИС лежит весь день. А мне документы срочно нужно передать ((( Очень надеюсь, что починят

НН

•

162 дней назад

#

+
0
—

СБИС не отправляет чеки весь день. Не работает

Екатерина

•

162 дней назад

#

+
0
—

СБИС вообще не отвечает. СПб

Галина

•

162 дней назад

#

+
0
—

не работает весь день, кто будет отвечать за неотправленные отчеты ?

андрю

•

162 дней назад

#

+
0
—

не работает вообще. крах системный

Татьяна

•

162 дней назад

#

+
0
—

Не могу зайти в сбис, чтобы отправить отчет в пенсионный

Юрий

•

162 дней назад

#

+
0
—

01.09.2022 Курск, Сервис не работает. Получилось отправить часть отчетов. Таймаут интернет соединения.

гость

•

162 дней назад

#

+
0
—

01.09.2022 Нижний Новгород, невозможно зайти в сбис. Утром писал тех.работы, сейчас пишет проверьте интернет и т.д. Интернет есть.

Гость

•

162 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не работает 1,09,2022

Гость

•

162 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не работает 1/09/2022

ирина

•

203 дней назад

#

+
0
—

22.07.22 невозможно загрузить отчеты в сбис. по телефону говорят, что пытаются устранить проблему. каждый отчетный период одно и тоже. сдать отчеты невозможно

Ольга

•

297 дней назад

#

+
0
—

20 апреля 2022 года технический сбой не отправляет ни отчеты, ни письма, а операторы говорят, что значит этот отчет не сдается электронно, звоните в налоговую. При чем здесь налоговая, если у Вас постоянные сбои технические и вечно разрывы связи. Отладить уже нормально работу за столько лет можно

Гость

•

297 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно висит, очень редко работает хорошо. Не отправляет отчеты, пишет возникли технические проблемы или отчет временно не может быть отправлен.Операторы отвечают, что звоните в налоговую, значит этот отчет не сдается электронно. С чего бы отчет, предусмотренный сдаваться через электронный документооборот вдруг должен быть отправлен по почте России?! Для чего вообще я ставила эту программу и плачу за электронную отчетность, чтобы гонять на почту России?! Отвратительная программа.

Ксения

•

303 дней назад

#

+
0
—

Не заходит в сбис-онлайн. Успела проверить несколько организаций, и потом как отрубили все.

Гость

•

303 дней назад

#

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Работает нестабильно

Алексей

•

303 дней назад

#

+
0
—

Не доступен сбис-онлайн, не заходит, не даёт авторизоваться. Что-то с авторизацией.
Если пользователь был вчера авторизован — всё работает, если выйти, то вновь зайти уже не получится. Кэш при этом свободный. Возможно проблема только у конкретных провайдеров.

Александр

•

304 дней назад

#

+
0
—

Выкидывает с сайта

Ольга

•

304 дней назад

#

+
0
—

снова сбис не работает, есть какая-то информация? мне надо работать!

Александр

•

305 дней назад

#

+
0
—

в хранилище сессий для сайта plugin.sbis.ru с идентификатором [redis] Ошибка подключения «host=’csr-auth-cluster1-redis.unix.tensor.ru’ port=’6379′ dbindex=’0′»: Connection refused mes.: Ошибка аутентификации)
Раз упал редис, что-то с сайтом серьезное.

Владимир

•

305 дней назад

#

+
0
—

Снова на техническом обслуживании?? Никак не научатся обслуживать в нерабочие дни

Гость

•

305 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Да не работает вообще!

Гость

•

337 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не работает!

Алексей

•

358 дней назад

#

+
0
—

Огромные проблемы с внедрением, на ресурсах СБИС, в том числе на ютюб негативные комментарии удаляются, они удаляют отзывы вместо удаления проблем!

Гость

•

360 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Внутренняя ошибка сервера уже второй день…Тех.поддержка помочь не может

Ольга

•

368 дней назад

#

+
0
—

когда начнет сбис работать, есть информация?

,

•

368 дней назад

#

+
0
—

техническое обслуживание, что за безобразие! для этого есть выходные

Владимир

•

423 дней назад

#

+
0
—

Сайт не работает, пишет технические работы

Наталья

•

437 дней назад

#

+
0
—

То же самое, написано технические работы. Конец месяца, у нас самая работа…

Владимир

•

437 дней назад

#

+
0
—

СБИС не работает, написано технические работы. Нашли время проводить работы, в самый разгар отгрузок, не можем принять маркированный товар

Товарищ

•

533 дней назад

#

+
0
—

Сервис ext не доступен. Метод «DocRoutingRule.GetGlobalConfig» не был вызван

Гость

•

547 дней назад

#

+
0
—

Сайт не работает

Гость

•

652 дней назад

#

+
0
—

ервис ext не доступен. Метод «DocRoutingRule.GetGlobalConfig» не был вызван

мими

•

693 дней назад

#

+
0
—

Что произошло 17.03.2021 что не приходили уведомления и не обновлялся СБИС?

гость

•

703 дней назад

#

+
0
—

Невозможно подписать документы и отправить — висит сайт

Денис

•

716 дней назад

#

+
0
—

не отображаются вложения

Алексей

•

812 дней назад

#

+
0
—

Не отправить отчеты из программы Сбис, пишет не устойчивое интренет соединение. Звонили в тех.потдержку. Сказали есть проблемы с работой сервисов, занимаются устранением.

Гость

•

812 дней назад

#

+
0
—

В тех поддержке сказали, заработает через 40 минут

Гость

•

812 дней назад

#

+
0
—

Время ожидания на гор линии увеличилось до 6 минут

Гость

•

812 дней назад

#

+
0
—

Вот когда нужно — он не работает.

Сергей

•

812 дней назад

#

+
0
—

Инженеры ничего не знают,в чём дело и когда заработает

Сергей

•

812 дней назад

#

+
0
—

Сбис слетел по всей России

serg

•

812 дней назад

#

+
0
—

online.sbis.ru не работает, не пингуется

Анна

•

893 дней назад

#

+
0
—

Не открывается требование налоговой, ни в СБИС-онлайн, ни в стационарной версии.
В чем проблема?

Алина

•

959 дней назад

#

+
0
—

Не открывается СБИС3 Плагин. Пробовала настроить поэтапно, как написано на сайте — ничего не помогло.

Татьяна

•

1000 дней назад

#

+
0
—

СБИС не смог отправить ответ, НДС что теперь будет штраф? СБИС онлайн глючит только у меня? 1

Надежда

•

1044 дней назад

#

+
0
—

Почему не открывается программа

Алина

•

1051 дней назад

#

+
1
—

Здравствуйте, СБИС выдаёт ошибку при сохранении документа (произошел разрыв соединения online.sbis.ru). Из-за этого не получается отправить отчёт, что делать? Заранее благодарна за ответ.

Источник

О чем этот сайт? СБИС — сеть деловых коммуникаций: сообщения, задачи…

Дата добавления сайта в базу: 04 Ноября 2019 г. (3 года назад)

Проверить работу сайта

Дата последней проверки на работоспособность: Вторник 7 Февраля 2023 г. 09:01 г. (3 дня назад)

Оцените работу сайта

Сейчас работает
Сейчас не работает

Поделитесь, спросите у друзей, почему не работает сайт?:

Оцените сам сайт, насколько он вам нравится:

Проголосовавших: 1 чел.
Средний рейтинг: 5 из 5.

Что делать, если не открывается сайт sbis.ru? Если с недавнего времени перестал работать ресурс, попробуйте найти причину в нижеприведенных возможных ошибках, которые могут находиться как на стороне сервера, так и на стороне пользователя.

4xx (ошибка клиента)

Коды ответа 4xx при открытии сайта sbis.ru в интернет-браузере означают, что произошла ошибка на стороне пользователя:

Ошибка 400

Не работает сайт sbis.ru, ошибка в браузере 400 — плохой запрос, в запросе присутствует синтаксическая ошибка (например, в протоколе передачи данных);

Ошибка 401

Недоступен сайт sbis.ru, ошибка браузера 401 — авторизация не пройдена, нужна авторизация, но она не пройдена, либо введен неверный логин/пароль. Обычно возникает в случае ввода в форму авторизации неправильных данных;

Ошибка 403

Код ошибки браузера 403 — доступ запрещен. Ошибка 403 означает, что доступ к данным запрещен даже с авторизацией, открыть страницу не получится вообще;

Ошибка 404

Ошибка сайта sbis.ru, ошибка 404 — страница с текущим адресом не найдена, запрашиваемый документ (страница) отсутствует или ее адрес изменен.

5xx (ошибка сервера)

Еще один вид ошибок при открытии сайта sbis.ru в браузере — 5xx, ошибки на стороне сервера:

Ошибка 500

При открытии сайта sbis.ru появляется код ошибки 500 — внутренняя ошибка сервера, на сервере произошла неизвестная ошибка;

Ошибка 501

Недоступность sbis.ru, серверная ошибка 501 — не реализовано, сервер не поддерживает технологии для обработки запроса;

Ошибка 503

Не хочет работать сайт sbis.ru, код ошибки сервера 503 — сервер недоступен. Сервер по техническим причинам не может обрабатать запрос;

Ошибка 522

Не работает сайт — sbis.ru, ошибка сервера 522 — сервер перегружен, например, из-за большого количества посещений или DDoS-атаки.

При открытии sbis.ru на экране белое окно

Если вместо сайта sbis.ru белое окно, пустое место, значит, в глобальной Сети или на стороне провайдера возникли ошибки маршрутизации, либо владельцы вовремя не продлили действие домена — sbis.ru и он стал неактивным.

При невозможности открытия любых сайтов наиболее вероятна причина с общей недоступностью Интернета, либо интернет-ресурс может быть заблокирован по решению суда Роскомнадзором, согласно Федеральному закону ФЗ-149. Случаи, когда невозможно войти в личный кабинет sbis.ru, выходят за рамки этой заметки.

Источник

Содержание

Медленно работает или зависает online.sbis.ru
Причина №1. В кеше браузера хранятся устаревшие данные
Причина №2. Браузер не соответствует техническим требованиям
Причина №3. В браузере не указаны дополнительные параметры
Причина №4. Антивирус Kaspersky блокирует работу online.sbis.ru
Причина №5. Работу блокирует другой антивирус или файервол
Причина №6. Работу блокирует стороннее расширение в браузере
Причина №7. Не удается получить IP-адреса для stomp.sbis.ru через DNS-сервер
Причина №8. Подменяется сертификат безопасности сайта или блокируется доступ к сервисам СБИС
Причина №9. Доступ блокируется на стороне провайдера
Программа не отвечает
Причина №1. Единичный случай зависания
Причина №2. Периодические зависания СБИС на некоторое время
Причина №3. Зависание при запуске СБИС
СБИС не работает сегодня?
СБИС сбои за последние 24 часа
Не работает СБИС?
Что не работает?
Что делать, если сайт SBIS.RU недоступен?
Форум СБИС
Не удалось подключиться к службе
Причина
Решение
Медленная работа СБИС
Причина №1. Медленный компьютер
Причина №2. Длительная работа с базой данных
Причина №3. Деятельность антивируса
Причина №4. КриптоПро CSP работает некорректно либо установлена несертифицированная версия
Причина №5. Рутокен не работает

Медленно работает или зависает online.sbis.ru

При входе на online.sbis.ru, переходе между разделами, открытии документов или отчетов долго загружается страница.

Причина №1. В кеше браузера хранятся устаревшие данные

Проверьте работу браузера в режиме «Инкогнито», для этого откройте его и нажмите сочетание клавиш . Если проблема не повторяется, очистите историю браузера и cookie за все время.

Причина №2. Браузер не соответствует техническим требованиям

Проверьте, есть ли ваш браузер в списке рекомендуемых для работы со СБИС.

Причина №3. В браузере не указаны дополнительные параметры

Причина №4. Антивирус Kaspersky блокирует работу online.sbis.ru

Рассмотрим настройку на примере антивируса Kaspersky 2016.

Настройте расширение браузера:
- Для Chrome включите расширение Kaspersky Protection в chrome://extensions/.
- Для Яндекс.Браузера установите расширение Kaspersky Protection.
Откройте окно настройки программы Kaspersky.
Перейдите в раздел «Дополнительно/Сеть».
В блоке «Проверка защищенных соединений» выберите «Всегда проверять защищенное соединение».

Причина №5. Работу блокирует другой антивирус или файервол

Добавьте домен online.sbis.ru в исключения антивируса, файервол и другого ПО.

Причина №6. Работу блокирует стороннее расширение в браузере

Настройте расширения в браузере. Для этого добавьте online.sbis.ru в исключения, отключите блокировщики рекламы.

Причина №7. Не удается получить IP-адреса для stomp.sbis.ru через DNS-сервер

На странице, которая долго загружается, нажмите и перейдите на вкладку «Console». Если отображается ошибка «

Причина №8. Подменяется сертификат безопасности сайта или блокируется доступ к сервисам СБИС

Проверьте причины возникновения проблемы в статье.

Причина №9. Доступ блокируется на стороне провайдера

Проверьте работу в СБИС через мобильный интернет — подключите через usb-кабель телефон в режиме модема. Проверьте, повторяется ли проблема. Если нет, обратитесь к вашему провайдеру, чтобы устранить неполадки с доступом в интернет.

Источник

Программа не отвечает

Рекомендуем использовать для сдачи отчетности онлайн-версию СБИС. Она удобнее, не требует обновления, имеет больше функций — ЭДО, «Все о компаниях и владельцах», ОФД и ЕГАИС, «Торги и закупки», а также обладает рядом других преимуществ.

Программа СБИС зависла или не отвечает.

Причина №1. Единичный случай зависания

Если ранее зависания программы не было и в диспетчере задач Windows все программы кроме СБИС работают:

Закройте программу и перезагрузите компьютер.
Запустите программу. Если ярлык со СБИС не запускается с рабочего стола, то пробуем запустить файл sbis.exe из папки с ЭО. Если он запускается, то заменяем ярлык на рабочем столе.

Причина №2. Периодические зависания СБИС на некоторое время

При выполнении любого действия в программе компьютер зависает, а через некоторое время работает дальше.

Чаще всего данные зависания происходят в сетевой версии:

Ярлык смотрит не на файл синхронизации fsynchro.exe, а на файл запуска сетевой версии на сервере. Настройте клиентскую часть сетевой версии программы.
Необходимые данные заблокированы пользователем и программа ждет, когда он освободит захваченные данные.

Для устранения проблемы следует пригласить системного администратора организации. Сотрудники техподдержки (и пользователи по их указанию) не должны вносить изменения в конфигурацию рабочего места пользователя. Причина: в случае такого вмешательства ставится под угрозу работоспособность всего рабочего места клиента (помимо СБИС).

Причина №3. Зависание при запуске СБИС

При входе в программу постоянно ищет обновление на сервере. Зависание часто связано с плохой работой Интернета, особенно если используется соединение через модем.

На вкладке «Сервис/ Конфигурации рабочего места/ Обновления» выберете «Не выполнять автоматическое обновление программы», тогда программа при запуске не будет обращаться к серверу. Проблема зависаний уйдет, но потребуется самостоятельно поверять наличие обновлений, и обновлять вручную.

Источник

СБИС не работает сегодня?

Узнайте, работает ли СБИС в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

СБИС сбои за последние 24 часа

Не работает СБИС?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы СБИС

Что делать, если сайт SBIS.RU недоступен?

Если SBIS.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к SBIS.RU.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум СБИС

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте sbis.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Гость • 5 дней назад # 12 октября 2021
Проблемы с входом

Гость • 5 дней назад # 12 октября 2021
Висит заставка сбис, не открывается

Гость • 6 дней назад # 11 октября 2021
Общий сбой

Гость • 6 дней назад # 11 октября 2021
Сайт не работает

Гость • 31 дней назад # 16 сентября 2021
Приложение глючит

Товарищ • 52 дней назад #
Сервис ext не доступен. Метод «DocRoutingRule.GetGlobalConfig» не был вызван

Гость • 66 дней назад #
Сайт не работает

Гость • 96 дней назад #
ПРИ ЗАГРУЗКЕ ОТЧЕТА — ВНУТРЕННЯЯ ОШИБКА СЕРВЕРА

Гость • 171 дней назад #
ервис ext не доступен. Метод «DocRoutingRule.GetGlobalConfig» не был вызван

мими • 212 дней назад #
Что произошло 17.03.2021 что не приходили уведомления и не обновлялся СБИС?

Гость • 215 дней назад #
Отчетность

гость • 222 дней назад #
Невозможно подписать документы и отправить — висит сайт

Гость • 222 дней назад #
невозможно распечатать документы из СБИС

Денис • 235 дней назад #
не отображаются вложения

Алексей • 331 дней назад #
Не отправить отчеты из программы Сбис, пишет не устойчивое интренет соединение. Звонили в тех.потдержку. Сказали есть проблемы с работой сервисов, занимаются устранением.

Гость • 331 дней назад #
В тех поддержке сказали, заработает через 40 минут

Гость • 331 дней назад #
Время ожидания на гор линии увеличилось до 6 минут

Гость • 331 дней назад #
Вот когда нужно — он не работает.

Сергей • 331 дней назад #
Инженеры ничего не знают,в чём дело и когда заработает

Сергей • 331 дней назад #
Сбис слетел по всей России

serg • 331 дней назад #
online.sbis.ru не работает, не пингуется

Анна • 413 дней назад #
Не открывается требование налоговой, ни в СБИС-онлайн, ни в стационарной версии.
В чем проблема?

Алина • 478 дней назад #
Не открывается СБИС3 Плагин. Пробовала настроить поэтапно, как написано на сайте — ничего не помогло.

Татьяна • 519 дней назад #
СБИС не смог отправить ответ, НДС что теперь будет штраф? СБИС онлайн глючит только у меня? 1

Надежда • 563 дней назад #
Почему не открывается программа

Источник

Не удалось подключиться к службе

При запуске СБИС3 Плагина появляется сообщение «Не удалось подключиться к системной службе».

Причина

СБИС3 Плагину не удалось установить связь с системной службой SBIS3Plugin.

Решение

Перезапустите службу вручную. Порядок действий зависит от вашей операционной системы.

Нажмите «Пуск», в строке поиска введите «Службы» и запустите программу.

sudo service SBIS3Plugin stop

Укажите пароль администратора.

Введите команду для запуска службы:

sudo service SBIS3Plugin start

Нажмите «Launchpad», в строке поиска введите «Терминал» и откройте программу.

sudo launchctl unload /Library/LaunchDaemons/ru.sbis.sbis3plugin.plist

Введите пароль администратора и выполните команду для запуска службы:

Источник

Медленная работа СБИС

Происходит медленное обновление, архивация, либо программа полностью «зависаает».

Причина №1. Медленный компьютер

Для объективного сравнения производительности с типичным офисным компьютером выполните замер производительности БД.

Обратитесь к администратору своей организации (или др. сотруднику, который отвечает за компьютерное оборудование и программное обеспечение), для увеличения производительности ПК.

Причина №2. Длительная работа с базой данных

База данных СБИС не оптимизирована.

Причина №3. Деятельность антивируса

Например, Dr. Web версии 5.0 при проверке больших файлов, используемых в БД СБИС, создает огромную нагрузку на ЦП, и вызывает зависание программы, использующую данные файлы.

Настройте ваш антивирус таким образом, чтобы он не проверял файлы, используемые СБИС. К данным файлам относятся файлы с расширением *.blb и *.tbl.
Для настройки Dr.Web 5.0:

Вызовите контекстное меню по иконке в трее. В меню выберите пункт SpIDer Guard – Настройки.
Перейдите на вкладку «Исключения», добавьте «*.blb» и «*.tbl» в «Список исключаемых путей и файлов».

Если вы используете многопользовательскую версию необходимо добавить в список исключений также файл «.mkd»
Данная настройка актуальна только для обычной версии Dr.Web. Если используете корпоративную лицензию, настройте антивирус на сервере.

Причина №4. КриптоПро CSP работает некорректно либо установлена несертифицированная версия

Причина №5. Рутокен не работает

Решите проблему, связанную с работой носителя

Источник

Adblock
detector

Источник

Пользователи интернета и владельцы сайтов периодически сталкиваются с различными ошибками на веб-страницах. Одной из самых распространенных ошибок является error 500 (ошибка 500). Поговорим в нашей статье о том, что это за ошибка и как ее исправить.

Где и когда можно встретить ошибку 500

Вы можете увидеть ошибку на любом веб-ресурсе, браузере и устройстве. Она не связана с отсутствием интернет-соединения, устаревшей версией операционной системы или браузера. Кроме того, эта ошибка не указывает на то, что сайта не существует или он больше не работает.

Ошибка 500 говорит о том, что сервер не может обработать запрос к сайту, на странице которого вы находитесь. При этом браузер не может точно сообщить, что именно пошло не так.

Отображаться ошибка может по-разному. Вот пример:

Если вы решили купить что-то в любимом интернет-магазине, но увидели на сайте ошибку 500, не стоит сильно огорчаться – она лишь сообщает о том, что вам нужно подождать, пока она будет исправлена.

Если ошибка появилась на вашем сайте, то нужно скорее ее исправлять. Далее я расскажу, как это можно сделать.

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Причины возникновения ошибки

Итак, ошибка 500 возникает, когда серверу не удается обработать запрос к сайту. Из-за этого пользователи не могут попасть на сайт, а поисковые системы полноценно с ним работать. Очевидно, что ошибка нуждается в исправлении. В первую очередь необходимо найти проблему.

Основной причиной ошибки 500 может быть:

Неверный синтаксис файла .htaccess. htaccess – это файл, в котором можно задавать настройки для работы с веб-сервером Apache и вносить изменения в работу сайта (управлять различными перенаправлениями, правами доступа к файлам, опциями PHP, задавать собственные страницы ошибок и т.д.).
Узнать больше о файле .htaccess можно в статье «Создание и настройка .htaccess».
Ошибки в скриптах сайта, то есть сценариях, созданных для автоматического выполнения задач или для расширения функционала сайта.
Нехватка оперативной памяти при выполнении скрипта.
Ошибки в коде CMS, системы управления содержимым сайта. В 80% случаев виноваты конфликтующие плагины.

Год хостинга в подарок при заказе лицензии 1С-Битрикс

Выбирайте надежную CMS с регулярными обновлениями системы и профессиональной поддержкой.

Заказать

Как получить больше данных о причине ошибки

Что означает ошибка 500, мы теперь знаем. Когда она перестала быть таким загадочным персонажем, не страшно копнуть глубже — научиться определять причину ошибки. В некоторых случаях это можно сделать самостоятельно, так что обращаться за помощью к профильному специалисту не понадобится.

Отображение ошибки бывает разным. Ее внешний облик зависит от того, чем она вызвана.

Самые частые причины ошибки 500 можно распознать по тексту ошибки или внешнему виду страницы.

Сообщение Internal Server Error говорит о том, что есть проблемы с файлом .htaccess (например, виновата некорректная настройка файла). Убедиться, что .htaccess является корнем проблемы, поможет следующий прием: переименуйте файл .htaccess, добавив единицу в конце названия. Это можно сделать с помощью FTP-клиента (например, FileZilla) или файлового менеджера на вашем хостинге (в Timeweb такой есть, с ним довольно удобно работать). После изменения проверьте доступность сайта. Если ошибка больше не наблюдается, вы нашли причину.
Сообщение HTTP ERROR 500 или пустая страница говорит о проблемах со скриптами сайта. В случае с пустой страницей стоит учесть, что отсутствие содержимого сайта не всегда указывает на внутреннюю ошибку сервера 500.

Давайте узнаем, что скрывается за пустой страницей, обратившись к инструментам разработчика. Эта браузерная панель позволяет получить информацию об ошибках и другие данные (время загрузки страницы, html-элементы и т.д.).

Как открыть панель разработчика

Нажмите клавишу F12 (способ актуален для большинства браузеров на Windows). Используйте сочетание клавиш Cmd+Opt+J, если используете Google Chrome на macOS. Или примените комбинацию Cmd+Opt+C в случае Safari на macOS (но перед этим включите «Меню разработки» в разделе «Настройки» -> «Продвинутые»). Открыть инструменты разработчика также можно, если кликнуть правой кнопкой мыши в любом месте веб-страницы и выбрать «Просмотреть код» в контекстном меню.
Откройте вкладку «Сеть» (или «Network») и взгляните на число в поле «Статус». Код ответа об ошибке 500 — это соответствующая цифра.

Более детальную диагностику можно провести с помощью логов.

Простыми словами: лог — это журнал, в который записывается информация об ошибках, запросах к серверу, подключениях к серверу, действиях с файлами и т.д.

Как вы видите, данных в логи записывается немало, поэтому они разделены по типам. За сведениями о нашей ошибке можно обратиться к логам ошибок (error_log). Обычно такие логи предоставляет служба поддержки хостинга, на котором размещен сайт. В Timeweb вы можете включить ведение логов и заказать необходимые данные в панели управления. Разобраться в полученных логах поможет статья «Чтение логов».

Как устранить ошибку

Теперь поговорим о том, как исправить ошибку 500. Вернемся к популярным причинам этой проблемы и рассмотрим наиболее эффективные способы решения.

Ошибки в файле .htaccess

У этого файла довольно строгий синтаксис, поэтому неверно написанные директивы (команды) могут привести к ошибке. Попробуйте поочередно удалить команды, добавленные последними, и проверьте работу сайта.
Также найти проблемную директиву можно с помощью логов ошибок (через те же инструменты разработчика в браузере). На ошибку в директиве обычно указывает фраза «Invalid command». Информацию о верном написании директивы или способе исправления ошибок в .htaccess вы можете найти в интернете. Не нужно искать, почему сервер выдает ошибку 500, просто введите в строку поиска название нужной команды или текст ошибки из логов.

Ошибки в скриптах сайта

Скрипт не запускается

Обычно это происходит, когда существует ошибка в скрипте или функция, которая не выполняется. Для успешного запуска скрипта функция должна быть верно прописана, поддерживаться сервером и выполняться от используемой версии PHP. Бывают ситуации, когда функция несовместима с определенными версиями PHP. Получить более подробную информацию о той или иной функции можно в интернете.

Не хватает оперативной памяти

Если в логах вы видите ошибку «Allowed memory size», для устранения ошибки 500 стоит оптимизировать работу скрипта. Вы можете воспользоваться специальными расширениями для анализа производительности скрипта или обратиться за помощью к специалисту, который поработает над его оптимизацией.

Если ваш сайт размещен на отдельном физическом или виртуальном сервере, можно попробовать увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс (memory_limit). На шаред хостинге этот параметр обычно не изменяется, но есть возможность купить хостинг помощнее.

Ошибки в CMS

Если код CMS содержит неверный синтаксис, это может вывести сайт из строя. В таком случае логи сообщат вам об ошибке 500 текстом «PHP Parse error: syntax error, unexpected». Так происходит, когда некорректно работает плагин (или тема, используемая в CMS, но реже) либо есть ошибки в коде. Ошибка может быть допущена случайно, произойти при обновлении плагина или версии CMS.

При чтении логов обратите внимание на путь, который следует за сообщением об ошибке, ведь он может указать на проблемную часть кода или плагин. Если проблема в плагине, для восстановления работы сайта переименуйте на время папку, в которой он расположен. Попробуйте обновить плагин или откатить его до прежней версии. Если ситуацию не удается исправить, от расширения стоит отказаться либо заменить его аналогом.

Также в большинстве случаев подобные проблемы помогает решить поддержка CMS.

Информацию о других распространенных ошибках вы можете найти в статье «6 наиболее часто возникающих ошибок HTTP и способы их устранения».

Удачи!

Источник

ВТБ

Отвратительный сервис. регулярно пытаюсь оплатить сотовую связь в онлайн-банке, но в ответ пишет «Внутренняя ошибка. Попробуйте выполнить операцию позже». Иногда срабатывает. Сейчас на протяжении часа операцию не произвести. Нужно срочно оплатить связь из-за международных звонков, а счет оператора не пополнить из-за ВТБ. Позор какой-то, а не банк. Ваши извинения, ответы некомпетентных операторов с советами почистить КЭШ и информация о регламентных работах уже достала. Каждый раз приходится что-то доказывать, висеть на телефоне в ожидании ответа оператора или выполнять по несколько раз одну и туже операцию.

Администратор народного рейтинга

2019-02-17 13:57:51

Оценку снимаем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.

ВТБ

Добрый день!

Для того, чтобы мы могли проверить информацию касательно невозможности проведения операций, просим прислать скриншоты экрана личного кабинета с возникающей ошибкой, с отображением даты и времени сессии онлайн.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10226623».
Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,
Команда ВТБ

Прекрасное общение со специалистом банка.

Оценка

5

Проверяется

Очень отзывчивый специалист, прекрасно понял мои пожелания, настроил работу приложения под мои потребности. Очень быстро ответил на звонок почти без ожидания, в течение пары минут…
Читать полностью

06.02.2023

Благодарность

Оценка

5

Проверяется

Хочется выразить слова благодарности сотрудникам банка за помощь в подключении услуги и работе с мобильным приложением.Это мое не первое обращение за помощью Сотрудники всегда…
Читать полностью

06.02.2023

Благодарность за помощь в выборе продуктов ВТБ

Оценка

5

Проверяется

Я Петров Алексей Николаевич, 1968 года рождения.
Ещё раз убеждаюсь, что в ВТБ работают высоклассные специалисты. Обратился я за помощью в БАНК ВТБ по г. Москве, Химкинский…
Читать полностью

04.02.2023

Благодарность

Оценка

5

Проверяется

Выражаю огромную благодарность специалисту банка ВТБ Мельниковой Татьяне Олеговне. В месяц несколько раз обращаюсь по поводу вкладов, пенсии, оплате коммунальных платежей — всегда…
Читать полностью

02.02.2023

Благодарность сотрудникам

Оценка

5

Проверяется

Выражаю благодарность сотрудникам банка ВТБ на Тихой города Энгельса! Ретунской Анне и Косовой Дарье! Сотрудники обладают высоким профессионализмом, взаимопониманием,всегда помогут…
Читать полностью

02.02.2023

Благодарность Кушаль и Трубицыной

Оценка

5

Проверяется

Я, Силаков Александр Петрович, выражаю огромную благодарность Кушаль Анастасии и Трубицыной Анастасии ( ДО «Обручевский») за высокий профессионализм и чуткое доброе отношение к…
Читать полностью

01.02.2023

Мое почтение

Оценка

4

Проверяется

Добрый день!
Я удивлен что в одном из крупнейших банков России отсутствует мобильное приложение на iOS. Это крайне неудобно на самом деле. Большая просьба донести в отдел…
Читать полностью

01.02.2023

Источник

Что это? Ошибка 500 – это то, что препятствует открытию той или иной страницы сайта. Вместо ожидаемой, например, статьи, перед пользователем возникает фраза Internal Server Error 500. Она сообщает о проблемах ресурса с подключением к серверу.

Как исправить? Устранить ошибку можно как со стороны пользователя сайта, так и его владельца. В первом случае способы не гарантируют на 100 %, что Error 500 моментально пропадает, но попробовать стоит. Больше возможностей в этом плане у собственника ресурса.

В статье рассказывается:

Что значит код ошибки 500
Основные причины возникновения ошибки 500
Текст и внешний вид ошибки
Советы по исправлению ошибки 500 для пользователя
Рекомендации по исправлению ошибки 500 для владельца сайта
Пройди тест и узнай, какая сфера тебе подходит:
айти, дизайн или маркетинг.

Бесплатно от Geekbrains

Значение 500 является кодом положения протокола НТТР. Из-за чего появляется ошибка 500? Происходит это потому, что случилась неисправность конфигурации сервера или пришёл сигнал о том, что компонент отказал. Когда возникает эта ошибка, программное обеспечение продолжает работать, но из-за серьёзных внутренних нарушений запросы обрабатываются некорректно.

Ошибка 500 значит, что пользовательский запрос неправильно переводится в действие. По этой причине возникают проблемы во время работы с сайтом. Нужно как можно скорее понять, из-за чего именно появилась ошибка, и устранить её.

Что значит код ошибки 500

Оповещение о том, что произошла ошибка 500, имеет текстовое описание. Наиболее частые варианты:

Ошибка 500.
Внутренняя ошибка сервера 500.
Ошибка 500 Internal Server Error.
Временная ошибка (500).
Внутренняя ошибка сервера.
500 ошибка сервера.
Внутренняя ошибка HTTP 500.
Произошла непредвиденная ошибка.
HTTP status 500 internal server error (перевод ― HTTP статус 500 внутренняя ошибка сервера).

Скачать файл

Визуальный вид и текстовое сопровождение ошибки могут отличаться у каждого пользователя, потому что версии страницы могут быть разными.

Вероятность столкнуться с такой неприятностью есть при работе с любым веб-ресурсом, браузером или устройством. Главное, понимать, что эта ошибка, как и другие, которые начинаются на цифру 5, является промахом разработчиков или администратора сайта и вашей вины в этом нет.

Основные причины возникновения ошибки 500

Мы уже выяснили, что данная ошибка появляется, когда сервер не смог обработать запрос, совершённый пользователем, в результате чего человек не может открыть ресурс, а поисковые системы с ним взаимодействовать. Проблему обязательно нужно устранить, но для начала следует найти причину её появления, среди которых может быть:

Неправильный синтаксис файла .htaccess – это файл, в котором можно менять настройки при работе с веб-сервером Apache и корректировать его функционирование (управлять различными перенаправлениями, правами доступа к данным, опциями PHP, задавать собственные страницы ошибок и прочее).

Основные причины возникновения ошибки 500

Неполадки в сценариях сайта, которые отвечают за дополнительные возможности и визуальные эффекты.
Недостаточно оперативной памяти, чтобы выполнить скрипт.
Ошибки в коде CMS, системы управления наполнением ресурса. В большинстве случаев (80 %) причиной являются конфликтующие плагины.

Текст и внешний вид ошибки

Вы узнали, что означает ошибка 500, теперь пришло время перейти к более подробному разбору возможных причин её появления. Иногда разобраться с этим вопросом можно и без помощи специалиста.

Вид ошибки может отличаться. Это зависит от того, из-за чего она возникла. Наиболее распространенные причины можно узнать по тому, как отображается ошибка и какой текст её сопровождает.

Internal Server Error

Данный вид ошибки – сигнал о том, что есть проблемы с файлом .htaccess (к примеру, он был неправильно настроен). Чтобы понять, действительно ли дело в .htaccess, добавьте к его названию в конце цифру один. Сделать это поможет FTP-клиент (например, FileZilla) или файловый менеджер на вашем хостинге (в Timeweb есть подобный, и он очень простой в использовании). После этой манипуляции попробуйте заново открыть сайт. Если ошибка не выскочила, значит, вы нашли, из-за чего она появилась.

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2023

Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда

Подборка 50+ ресурсов об IT-сфере

Только лучшие телеграм-каналы, каналы Youtube, подкасты, форумы и многое другое для того, чтобы узнавать новое про IT

ТОП 50+ сервисов и приложений от Geekbrains

Безопасные и надежные программы для работы в наши дни

Уже скачали 19540

HTTP ERROR 500 или пустая страница

Подобное означает, что причина в сценариях сайта. Но надо уточнить насчёт пустой страницы, что это не только признак внутренней ошибки 500 в сервере.

Предлагаем детальнее разобраться с пустой страницей, обращаясь к инструментам разработчика. Через браузерную панель пользователь получает уведомления об ошибках и другую информацию (время запуска сайта, html-элементы и прочее).

Каким образом открывается панель разработчика? Для начала нажмите F12 (это подходит для большинства браузеров на Windows). Если вы пользуетесь Google Chrome на macOS, то вам нужно использовать сочетание кнопок Cmd+Opt+J. В случае Safari на macOS нужна комбинация Cmd+Opt+C, но перед тем, как её нажать, включите «Меню разработки» в разделе «Настройки» -> «Продвинутые».

Есть ещё один способ открыть панель разработчика: кликнуть правой кнопкой мыши в любом месте сайта и в открывшемся контекстном меню выбрать «Посмотреть код». После этого откройте вкладку «Сеть» (или Network) и посмотрите, какое значение указано в строке «Статус». Если дело в ошибке 500, то будет стоять эта цифра.

Советы по исправлению ошибки 500 для пользователя

Для начала расскажем, на что лучше не тратить своё время. Данная ошибка связана с сервером, поэтому делать что-то со стороны клиента (перезагружать роутер, менять браузер, переустанавливать программу) смысла нет.

Заново откройте сайт

Ошибка 500 может появиться не только из-за серьёзных проблем с сервером, но и по причине временной перегрузки сайта. Перезагрузить страницу можно с помощью клавиш: на ПК — F5, ноутбуке — Fn + F5, на устройствах от Apple — Cmd + R.

Ошибка 400: причины и способы устранения

СБИС сбои за последние 24 часа

Не работает СБИС?

Форум СБИС

Оцените работу сайта

4xx (ошибка клиента)

Ошибка 400

Ошибка 401

Ошибка 403

Ошибка 404

5xx (ошибка сервера)

Ошибка 500

Ошибка 501

Ошибка 503

Ошибка 522

При открытии sbis.ru на экране белое окно

Медленно работает или зависает online.sbis.ru

Причина №1. В кеше браузера хранятся устаревшие данные

Причина №2. Браузер не соответствует техническим требованиям

Причина №3. В браузере не указаны дополнительные параметры

Причина №4. Антивирус Kaspersky блокирует работу online.sbis.ru

Причина №5. Работу блокирует другой антивирус или файервол

Причина №6. Работу блокирует стороннее расширение в браузере

Причина №7. Не удается получить IP-адреса для stomp.sbis.ru через DNS-сервер

Причина №8. Подменяется сертификат безопасности сайта или блокируется доступ к сервисам СБИС

Причина №9. Доступ блокируется на стороне провайдера

Программа не отвечает

Причина №1. Единичный случай зависания

Причина №2. Периодические зависания СБИС на некоторое время

Причина №3. Зависание при запуске СБИС

СБИС не работает сегодня?

СБИС сбои за последние 24 часа

Не работает СБИС?

Что не работает?

Что делать, если сайт SBIS.RU недоступен?

Форум СБИС

Не удалось подключиться к службе

Причина

Решение

Медленная работа СБИС

Причина №1. Медленный компьютер

Причина №2. Длительная работа с базой данных

Причина №3. Деятельность антивируса

Причина №4. КриптоПро CSP работает некорректно либо установлена несертифицированная версия

Причина №5. Рутокен не работает

Где и когда можно встретить ошибку 500

Причины возникновения ошибки

Год хостинга в подарок при заказе лицензии 1С-Битрикс

Как получить больше данных о причине ошибки

Как открыть панель разработчика

Как устранить ошибку

Ошибки в файле .htaccess

Ошибки в скриптах сайта

Скрипт не запускается

Не хватает оперативной памяти

Ошибки в CMS

Прекрасное общение со специалистом банка.

Благодарность

Благодарность за помощь в выборе продуктов ВТБ

Благодарность

Благодарность сотрудникам

Благодарность Кушаль и Трубицыной

Мое почтение

Основные причины возникновения ошибки 500

Текст и внешний вид ошибки

Internal Server Error

HTTP ERROR 500 или пустая страница

Советы по исправлению ошибки 500 для пользователя

Рекомендации по исправлению ошибки 500 для владельца сайта

Читайте также: