КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
0. Insaider1986 30.09.19 15:55
Добрый день! С данным аппаратом при включении возникает следующее:Валы начинают крутиться, каретка с печатающей головкой делает несколько раз делает полный проход после чего при очередном возврате на парковочное место издается жуткий дребезг на секунду ( при этом дергается ремень протяжки каретки) и аппарат сваливается в ошибку E01.
В сети по данной ошибке есть вариант с тем, что залит разем шлейфа печатающего головки и пробитый предохранитель F1 на главной плате.
Однако в моем случае, шлейф абсолютно чистый и предохранитель целый, разъемы все переткнул.
Также здесь в топике Epson XP-342: Ошибка E-01 советовали попробовать заменить датчик 2150454 / 2140859 BOARD ASSY.,SUB. Подскажите, пожалуйста, о каком датчике речь?
И быть может, кто-то уже находил решение, которое помогало устранить данную проблему?
1. GSE 30.09.19 16:03
E01 — фатальная ошибка
сначала нужно узнать её код
2. Insaider1986 30.09.19 16:10
(0)Забыл отметить, что при многочисленных выключенияхвключениях один раз аппарат выдал ошибку замятия бумаги, хотя никакой бумаги не было. Но во всех остальных случаях была именно фатальная ошибка
3. Insaider1986 30.09.19 16:11
(1) Код, который выдаст AdjProg на эту модель? К сожалению, у меня такой программы.
А на дисплее выдается еще 000031
4. GSE 30.09.19 16:25
PRN_000031 «CR load position excess load error»
PF Motor failure- PF drive mechanism overload (paper jam, foreign object)- Tooth skip of the PF Timing Belt- Improper tension of the PF Timing Belt- Cable disconnection»
5. GSE 30.09.19 16:31
смотри что каретке мешает перемещаться
6. Insaider1986 30.09.19 17:19
В итоге вытащил, вставил картриджи СНЧП в каретку, до щелчка( мне показалось, что они не были вставлены до конца), протер вот этот датчик 2150454 / 2140859 BOARD ASSY.,SUB, после этого каретка как мне кажется, начала более свободно перемещаться, но теперь, когда она возвращается на парковочное место возникает ошибка: «неправильно установлены картриджи».
Вижу, что на аппарате есть наклейка: «новая технология без чипов», но при этом не понимаю, как вообще определяются картриджи, если они без чипов
7. rapoport 30.09.19 17:44
(6)если делали замену через меню то только вкыл выкл поможет
8. Insaider1986 30.09.19 17:48
(7)Замены? Замены не было, просто вытаскивалвставлял блок картриджей СНЧП в каретку. Включалвыключал несколько раз- не помогает.
9. mhz86 01.10.19 08:30
(8) ПО не обновляли?
10. Vito 01.10.19 08:37
<cite><b>Insaider1986</b> (6): возникает ошибка: «неправильно установлены картриджи».
Вижу, что на аппарате есть наклейка: «новая технология без чипов», но при этом не понимаю, как вообще определяются картриджи, если они без чипов</cite>
Это значит, что в аппарате была прошивка которая работала без чипов («новая технология без чипов»). При установке драйвера не убрали галочку с «автоматическое обновление» (теперь в аппарате «новая технология работающая только с чипами»). Теперь самый выгодный вариант — обратиться к поставщику аппарата для восстановления прошивки по снисходительной цене. Надеюсь, ясно изложил?
11. Insaider1986 04.10.19 10:09
(9)Принудительно ПО точно не обнавлялось
12. Insaider1986 04.10.19 10:11
(10) Если произошло автообновление ПО, я кроме того, что аппарат просит картриджи могу как-то убедиться, что специальная прошивка без чипов слетела? Насколько я понял по информации из сети- необходим код прошивки. А по названию эту прошивку как-то можно определить что именно она установлена или не установлена?
13. Vito 04.10.19 11:51
(12) Ах, да. на 342-х еще доступная по цене прошивка (с 434-ми пошла «другая ценовая политика»).
Проверить можно по версии ПО, но мне достаточно «неопределения чипов». Можно купить код, можно прошить микрушки на плате.
14. Insaider1986 04.10.19 13:26
(13)Обратился к местным дилерам этого аппарата. Предложили перепрошить за «в районе 1.5K». На мое предложение купить у них код сделали вид, что не понимают о чем я и сказали что только вариант с прошивкой у них в сервисе.
По поводу кода. я так понимаю, что он для однократной прошивки прогой PrintHelp. Не известны ли случаи, когда с этим вариантом возникали какие-либо проблемы? Как я понял, купить код дешевле, чем перепрошить микросхему.
15. Scuzzy 04.10.19 13:28
(14) Все верно ответили.
16. Insaider1986 04.10.19 13:31
(15)Верно в том плане, что имели право так ответить или в том плане, что с кодом лучше не связываться?
17. mhz86 04.10.19 13:32
<cite><b>Insaider1986</b> (14): Как я понял, купить код дешевле, чем перепрошить микросхему.</cite> У вас программатора нет?
18. Insaider1986 04.10.19 13:33
(17)Программатор есть, но что именно им «зашивать»?
19. mhz86 04.10.19 13:45
20. Insaider1986 04.10.19 17:17
21. mhz86 04.10.19 17:26
(20) Дампы проверенные. Пропишете ПГ и серийник. Возможно калибровка понадобится.
Как устранить ошибку E-01 Epson
У МФУ или принтера Epson ошибка во время печати может возникнуть по самым разным причинам. Но чаще всего она появляется тогда, когда в устройстве образовывается замятие бумаги. При этом на дисплее принтера появляется соответствующее сообщение с кодом ошибки E-01. Тем не менее, данная ошибка может появляться в принтерах Эпсон и по ряду иных причин. При этом «поведение» печатающего устройства может значительно отличаться (например, иногда принтер нормально включается, а после на экране высвечивается ошибка замятия бумаги, в других ситуациях, после появления данной проблемы аппарат выключается и больше не включается). В этой статье мы расскажем Вам, можно ли устранить ошибку E-01 принтера Epson, варианты сброса ошибки E-01 Epson, а также причины появления данной проблемы.
Значение кода ошибки E-01, возникающей в принтерах Epson
Фактически вся современная оргтехника оснащена системами самодиагностики. Они самостоятельно определяют проблему и выводят ее значение на дисплей принтера (или сообщением на ПК) в виде специфического кода ошибки. Расшифровав этот код, мастер сервисного центра сразу же сможет понять в какую сторону «копать», чтобы выявить и устранить дефект, вызывающий сбои в работе принтера. В струйных печатающих аппаратах японской компании Seiko Epson так же присутствует подобная система самодиагностики ошибок.
В связи с этим, если Вы увидели на дисплее изделия значение E-01, то сразу же стоит заглянуть в список кодов ошибок принтеров Epson. Там будет сказано, что принтер сообщает Вам о том, что в нем возникла несерьезная (поправимая) ошибка. Но так ли это на самом деле? Чаще всего, это именно так. Однако бывают исключения, когда после появления ошибки E-01 работоспособность принтера Epson не удастся восстановить (либо это слишком дорого, либо в этом нет смысла).
Причины появления ошибки E-01 в принтерах Epson
К счастью, достаточно часто эта проблема возникает из-за замятия бумаги или попавшего внутрь принтера постороннего предмета. Справится с подобным не просто, главное делать все аккуратно, чтобы не повредить элементы механизмов принтера. Еще E-01 может возникнуть из-за сбоев в работе программного обеспечения. Тут тоже не возникает трудностей в устранении проблемы. Нужно лишь скачать драйвер принтера Epson и заново его установить. Хуже всего, когда ошибка E-01 возникает из-за пролитых чернил или воды, которые в итоге попали на контакты и материнскую плату печатающего устройства. После такого сбросить ошибку E-01 будет крайне сложно, а иногда даже невозможно.
Как понять из-за чего появилась ошибка E-01 в принтере Epson
Если сбросить ошибку Epson не удалось самыми простыми способами (устранением замятия, перезагрузкой устройства или обновление драйверов принтера), тогда следует придать устройство диагностике специальными программами. Подобное программное обеспечение позволяет более точно определить ошибку принтера Epson. К числу такого ПО можно отнести программу PrintHelp, которую можно скачать на официальном интернет-ресурсе продукта или на нашем сайте в статье «Как сбросить ошибку памперса принтера Epson XP-3100».
Использовав стороннее ПО для диагностики принтера Вы сможете выявить немного иные коды ошибок, которые будут более точно указывать на источник возникновения проблемы. В частности, речь идет о следующих кодах ошибок Epson:
- 000031 (или 000033) – ошибка, связанная с движением или размещением каретки принтера Epson (убрать замятие/предмет, чистка, ремонт);
- 000041 (или 29H, 0x29) – ошибка, связанная с подачей или протяжкой бумаги (устранить замятие, чистка, ремонт);
- 031004 – ошибка, связанная с откликом печатающей головки (промывка, замена);
- 033001 (или 80H, 0x80) – ошибка, связанная с F1-предохранителем материнской платы принтера Epson (перепаять предохранитель, заменить плату);
- 033007 – ошибка, связанная с определением чипа картриджа Epson (убрать посторонний предмет, чистка контактов, переустановить картриджи, заменить чип, заменить картридж, сбросить счетчик уровня чернила, прошить чип картриджа, прошить материнскую плату, заменить материнскую плату);
- 033503 – ошибка, связанная со считыванием уровня чернила в картриджах для принтера Epson (сбросить ошибку уровня чернила, прошить главную плату, заменить главную плату);
- 43H, 0x43 – ошибка, связанная с перегревом печатающей головки принтера Epson (почистить, заменить);
- 82H, 0x82 – ошибка, связанная с рефлектором под кареткой принтера Epson XP-2100 (чистка сенсора, чистка рефлектора, замена);
- 88H, 0x88 (или 89H, 0x89) – ошибка, связанная с работой сенсора или платы PIS (чистка датчика, замена датчика, закрыть крышки и убрать устройство от попадания на него прямых солнечных лучей);
Важно: Почти все ошибки, указанные выше, можно устранить. Но самостоятельно делать это не рекомендуется. Лучше обратитесь в специализированный сервисный центр.
Как сбросить ошибку E-01 принтера Epson XP-352
Если с принтером все хорошо и это лишь «случайный» сбой, то достаточно выключить устройство на 10-15 минут (вытащить вилку из розетки), устранить замятие или посторонний предмет (при его реальном наличии) и снова включить печатающее устройство. Не помогло, но видно, что принтер загрузился нормально, а сама ошибка возникает в момент попытки что-либо отпечатать, тогда попробуйте переустановить драйвер и ПО печатающего аппарата. В иных же случаях придется заняться диагностикой и ремонтом принтера Epson.
Сброс ошибки 000031 принтера Epson, вызванной позиционированием каретки
Достаточно распространенная проблема и одна из самых сложных в устранении. Дело в том, что в этом случае причиной может быть все что угодно. Поэтому первое, что нужно сделать, это открыть крышку и подвигать каретку. Этим действием Вы убедитесь, что ее ничего не держит, шлейф СНПЧ не цепляется, нет замятия или посторонних предметов. Тут же стоит обратить внимание на парковку (механизм обслуживания ПГ). Если она вся заляпанная чернилами, значит нужно разбирать и чистить всю систему печати (картриджи/СНПЧ, энкодер, печатающую головку, парковку, капу, помпу и абсорбер). Особое внимание обратите на энкодерную ленту. Ее загрязнение или дефект, также могут привести к ошибке Е-01. На каретке еще есть оптопара (датчик), через которую проходит лента энкодера. Не будет лишним почистить или поменять, если он совсем не рабочий. Далее следует проверить смазку механизма, по которому движется каретка, а также наличие видимых дефектов (сколы, трещины, вмятины и различные деформации). Ну, и не стоит забывать о контактах. Их также следует почистить, а также заменить шлейф, если на нем есть следы выгорания.
Струйный принтер Epson ошибка 000041: варианты устранения
Данная ошибка особенно актуальна для принтера Epson Expression Home XP-342 и подобных моделей. Возникает она в основном из-за проблемы подачи/протяжки бумаги. Саму причину нужно искать в энкодере подачи бумаги и его датчике, а также приводе, натяжителе и самом узле захвата. Достаточно часто в таких устройствах заклинивает ролик отделения. Сразу же стоит отметить, что данный случай также стоит отнести к ряду сложноустранимых.
Решить проблему Epson XP 342 ошибки можно разными способами. Для начала стоит убедиться в отсутствии замятия или посторонних предметов (пример можно посмотреть в описании устранения замятия принтера Canon). Далее убеждаемся в надежности соединения шлейфов и кабелей. Параллельно проверяем их на разрыв и выгорание контактов. Следующим действием рекомендуется проверить целостность ремня привода, а также его натяжение (чтобы не было провисаний, разрывов, трещин). Если все это в порядке – смотрим мотор и энкодер PF.
Устранение ошибки Epson E-01, возникшей из-за проблем с печатающей головкой принтера
Еще одна проблемная причина, которая вызывает появление ошибки E-01 у принтеров Epson XP-103. По-видимому, она самая неприятная, так как ее появление может быть вызвано протеканием чернила. Как минимум, придется полностью чистить весь принтер, при этом параллельно нужно всматриваться в каждый узел принтера и выискивать всевозможные дефекты. Как максимум, в системе образуется короткое замыкание, что приведет к полному выходу из строя печатающей головки или форматера принтера (материнской/главной платы). Попытаться спасти принтер все же можно, но придется изрядно потрудиться. В комплекс необходимых процедур входит следующее (если не помогло, тогда следует заменить печатающую головку, картриджи или любую иную неработающую деталь):
- полная разборка принтера (а после работы сборка); , особенно мест, куда попали чернила; , включающая чистку или замену чипов (или самих картриджей); ;
- отдельная, а главное тщательная промывка печатающей головки;
- чистка или замена шлейфов и кабелей;
- чистка контактов и контактных площадок.
Важно: После промывки печатающей головки и прочих частей принтера не спешите все соединять, дайте изделиям хорошенько просохнуть. В ином же случае Вы можете вызвать короткое замыкание, которое спалит микросхему головки и форматер.
Стоит ли ремонтировать принтер Epson с ошибкой Е-01, если проблема в материнской плате
В первую очередь все зависит от причины возникновения ошибки E-01 и дефекта главной платы. Если Вы на 100% уверены, что все остальные части принтера в норме (помимо форматера), тогда есть смысл попытаться отремонтировать материнскую плату или же ее заменить. Главное не допустить повторного короткого замыкания, иначе в ремонте/замене не будет никакого смысла. Особенно если учесть то, что достаточно недешево купить печатающую головку Epson или форматер, так как это самые дорогие части принтера.
Обратите внимание: Предохранитель легко перепаять, но если перегорели транзисторы или драйвер головки, то в таком случае лучше сразу заменить форматер. Также плату принтера Epson можно прошить, но обычно это делают при сбоях на программном уровне (например, когда принтер не видит картридж). Чтобы сэкономить, лучше купить форматер для принтера Epson XP-330 на рынке вторичной техники.
Форум по СНПЧ: XP-342 error 033001 E-01 ошибка принтера — Форум по СНПЧ
Вход
Новый пользователь? Регистрация Помощь
Важно
- Вы не можете создать новую тему
- Вы не можете ответить в тему
XP-342 error 033001 E-01 ошибка принтера E-01 printer error
| Сообщение #1 Отправлено 10 мая 2019 — 10:48 dilshod
Была проюблема на Epson xp-342 — 033001 E-01 ошибка принтера
Вот опытным путем получил информацию — может кому пригодится
E-01 printer error
033001 — F1 Fuse burn (Сгорел предохранитель F1) — 1500 mA, маркировка «к», было КЗ в ПГ или шлейфе ПГ (как результат залития)
033007 — No Chip reader
033503 — PF Sensor — » Глаз » — ДАТЧИК ЧЕРНИЛ в картриджах (оптопара под ПГ)
031004 — PrintHead not responding — ПЕЧАТАЮЩАЯ ГОЛОВКА не отвечает
000031 — RC Motor Carriage + Encoder Sensor — Датчик ленты энкодера
000041 — Motor Paper Feed (мотор вала подачи бумаги) + Paper Feed Encoder Sensor (датчик энкодера подачи бумаги)
205102 — MemoryCard PC
E-02 ошибка сканера
100016 — МОЛУЛЬ СКАНЕРА не найден не найдена домашняя позиция — мотор или рейка
Надежные принтеры и МФУ Epson, как и любая иная техника, со временем может начать сбоить в работе. К счастью, печатающие устройства данного производителя оснащены системой самодиагностики, которая позволяет определить неисправность по специальному коду ошибки принтера Epson.
Код появляется в виде небольшого сообщения на дисплее печатающего аппарата либо во всплывающем окне персонального компьютера (при наличии активного соединения принтера с ПК). Также о появлении ошибки сигнализируют мигающие светодиоды на панели управления принтера (так же, как коды ошибки Canon). В этой статье мы расскажем Вам, какие бывают коды ошибок Epson, значение кода ошибки Epson, а также причины появления и варианты сброса ошибки Epson.
Определение ошибки Epson по горящим/мигающим индикаторам
Стоит начать с того, что не все многофункциональные печатающие устройства Epson имеют встроенный дисплей или активное соединение с ПК. Поэтому самый явный способ определения возникшей неисправности принтера – это горящие/мигающие индикаторы ярко-оранжевым (желтым, красным) цветом на панели управления принтера. Если Вы заметили нечто подобное, тогда Вам необходимо обратить внимание на то, какой светодиод сигнализирует об ошибке и как он это делает. Следующая таблица гарантированно поможет Вам определить причину неисправности принтера:
Индикация ошибки |
Причина появления |
Рекомендации по решению |
Горит диод питания (зеленым) и бумаги (оранжевым). |
|
Устраните замятие и проверьте ролик захвата бумаги. Если все в порядке установите бумагу или лоток для печати на дисках. После нажмите на кнопку «Бумага» и продолжайте печать. |
Горит диод питания (зеленым), а бумаги медленно мигает (оранжевым). |
|
Устраните замятие, либо посредством разборки принтера, найдите и изымите посторонний предмет (часто попадаю скрепки, скобы и прочие канцелярские принадлежности). Аккуратно вытащите лоток для CD/DVD-дисков. Для продолжения печати нажмите кнопку «Бумага». |
Горит диод питания (зеленым) и капли (оранжевым). |
|
Нужно купить картридж для принтера Epson и установить его на место неработающего картриджа. Можно перезаправить картридж, если он еще не исчерпал свой ресурс. Также проблема может быть в засыхании дюз печатающей головки, загрязнении контактов и перекосе картриджа. |
Горит диод питания (зеленым), а капли медленно мигает (оранжевым). |
|
Если при мигающем индикаторе капли принтер продолжает работать в нормальном режиме, значит все хорошо, нужно лишь дозаправить картридж или поменять его. В других случаях, придется искать проблему методом перебора. Для начала следует скачать драйвер принтера Epson и заново его установить на ПК. Если не поможет, то следует промыть всю систему печати и почистить контакты. Сбросить ошибку уровня чернила программным способом и надеяться, что принтер заработает. Самое последнее, что может помочь – это прошивка принтера Epson. |
Горит диод питания (зеленым), а капли и бумаги быстро мигают (оранжевым). |
|
Закройте все крышки, которые должны быть закрыты во время печати. Кроме того, переустановить все съемные лотки. Если проблема осталась, тогда несите принтер в ремонт. Скорее всего, у него критическая ошибка, связанная с работой датчиков или главной платы. |
Диоды капли и бумаги мигают быстро (оранжевым). |
|
Устраните замятие и посторонние предметы из принтера. Передвиньте каретку в крайнее левое положение, а после запаркуйте обратно. Отсоедините принтер от электросети и подождите не менее 30 минут. После подключите и посмотрите на реакцию устройства. Если это не помогло, тогда можно попробовать промыть систему печати или прошить плату управления принтера. |
Диоды капли и бумаги мигают медленно (оранжевым). |
|
Если Вы не являетесь мастером, тогда выход только один – обращение в сервисный центр по обслуживанию оргтехники. |
Обратите внимание: В таблице указаны лишь те проблемы, которые можно устранить в домашних условиях, не имея особого опыта в обслуживании печатающих устройств. На деле их может быть куда больше, при наличии одной и той же индикации. Поэтому, если стандартные способы не помогли сбросить ошибку принтера Epson, то обратитесь за помощью в сервисный центр.
Общие коды ошибок принтеров Epson
Ошибки из этого списка обычно отображаются в сообщении на дисплее принтера. Иногда такой код увидеть во всплывающем окне персонального компьютера, если печатающее устройство подключено к нему. В частности, речь идет о следующих кодах Epson:
Код ошибки |
Причина появления |
Рекомендации по решению |
E-01 – несерьезная ошибка в функционировании принтера. |
|
Отключите питание принтера на 10-15 минут. Включите и дождитесь выхода в готовность печатающего аппарата. Пока принтер отключен, не будет лишним проверить его на замятие и наличие посторонних предметов. Как вариант, переустановите драйвер принтера Epson и прочее сопутствующее ПО. |
E-02 – нарушения в работе сканера МФУ Epson. |
|
Если банальное отключение принтера от сети, а также переустановка драйверов не помогли исключить проблему, тогда следует обратиться в СЦ. В случае появления ошибки сканера Epson, при попытке сканирования по сети, проверьте соответствующие настройки. |
E-05 – ошибка подключения принтера по Wi-Fi. |
|
Самое простое решение сброса ошибки сети принтера Epson, это сменить канал шифрования данных в веб-интерфейсе роутера. Обычно, это WPA или WPA2. Еще не помешает убедиться в том, что роутер работает нормально. Как бы забавно это не звучало, но иногда следует настраивать подключение принтера к беспроводной сети вблизи с Wi-Fi-роутером. |
E-06 – блокировка принтера по MAC-адресу. |
|
Самое оптимальное решение, это открыть веб-интерфейс роутера и очистить фильтрацию. Также не будет лишним отключить фильтрацию по MAC-адресу. Кроме того, можно поискать МАС принтера в черном списке роутера и удалить его. Проверьте количество активных подключений к роутеру. Возможно, их слишком много. |
E-11 – заполнен счетчик абсорбера (памперса) принтера или переполнен сама абсорбирующая губка. |
|
При E-11, первое, что стоит попытаться сделать, это программным способом сбросить ошибку памперса принтера Epson. Однако если это уже делали ранее, то помимо сброса ошибки, нужно разобрать принтер и промыть всю систему печати, начиная с картриджей, заканчивая абсорбером принтера. Если это не помогло, тогда придется прошить принтер Epson. |
W-01 – замятие бумаги в принтере Epson. |
|
Нужно аккуратно устранить замятие или изъять посторонний предмет из принтера. Если не помогло, ищите оптопару, отвечающую за протяжку бумаги. Возможно, она загрязнена или вовсе «отвалилась». Кроме того, обратите внимание на ролики протяжки бумаги. Часто случается такое, что они не подхватывают бумагу из лотка или механический дефект подминает лист, что приводит к замятию. |
W-11 – срок эксплуатации абсорбера (памперса) принтера подходит к концу. |
|
Действия по устранению проблемы такие же, как и для ошибки E-11, только начинать лучше сразу с промывки памперса, помпы, парковки, капы, печатающей головки и прочих элементов системы печати принтера. |
W-12 – принтер не видит картридж. |
|
Вытащите картридж из принтера, протрите контакты и установите расходник обратно. Во время установки картриджа в принтер, убедитесь, чтобы расходник идеально встал на свое место. Проверьте установленные картриджи на соответствие цветам (иногда потребители случайно устанавливают картридж с желтыми чернилами, на место расходника с голубой краской). |
W-13 – в принтер установлены не оригинальные картриджи. |
|
Решение самое простое – нужно купить оригинальный картридж для принтера Epson. Либо использовать совместимые расходники от проверенных производителей. Иногда помогает использование самообнуляющих чипов. Также можно попытаться сбросить счетчик чернила, что должно привести к разблокировке картриджей принтера. |
Внимание: Если простыми способами не удается сбросить ошибку Epson, тогда можно попытаться перепрошить принтер. Тем не менее, прошивка принтера Epson – это достаточно сложный процесс, который при неправильном исполнении может полностью вывести из строя Ваше печатающее устройство. Поэтому мы не рекомендуем его применять на практике, особенно если у Вас нет опыта в этой сфере деятельности.
Коды ошибок Epson, возникающие при подключении принтера к Wi-Fi по WPS
Код ошибки |
Причина появления |
Рекомендации по решению |
E-1 – отсутствует соединение по локальной сети. |
|
Проверьте, включен ли источник связи, а также его работоспособность. Проверьте кабель подключения к роутеру. Возможно, он отсоединился или сломался. Также не будет лишним проверить настройки локальной сети. Сбросить их и все параметры установить заново. |
E-2, E-3, E-7 – ошибка параметров беспроводного подключения. |
|
Проверьте работу Wi-Fi-роутера или заново перенастройте подключение принтера для работы в локальной сети. |
E-5 – ошибка поддержки метода шифрования данных. |
|
Самый простой способ сброса ошибки E-5 – это в настройках роутера попробовать сменить способ шифрования данных. Установить можно один из следующих: WEP 64, WEP 128, WPA, WPA2, WPA PSK (Personal), WPA2 PSK (Personal). |
E-6 – MAC-адрес принтера заблокирован. |
|
Увеличьте количество подключаемых устройств к роутеру или уберите те, которые больше не требуются. Уберите фильтрацию по MAC-адресу, а также удалите принтер из списка заблокированных устройств. При подключении с использованием режима шифрования WEP убедитесь, что ключ и индекс соответствуют верным значениям. |
E-8 – принтер не подключен к сети. |
|
Нужно перепроверить параметры и настроить их правильным образом. Если проблема не была устранена, тогда следует проверить состояние роутера и принтера. |
E-9 – отсутствует подключение принтера к Интернету. |
|
Включить роутер, если он был отключен или дождаться, пока появится Интернет (если проблема в провайдере). |
E-10 – нет доступа к сети. |
|
Перенастройте подключение принтера к локальной сети. Особенно обратите внимание на подключенный протокол. Если установлен DHCP, то в настройках принтера выставите автоматическое получение ИП-адреса. |
E-11 – невозможно определить адрес шлюза. |
|
В режиме ручной настройки принтера нужно выбрать протокол TCP/IP. Включить устройство связи и проверить его на работоспособность. |
E-12 – недоступен сетевой адрес устройства. |
|
Проверьте правильность сетевых параметров и выполните их повторную настройку. Проверьте правильность подключения принтера к сети. |
E-13 – ошибка протокола сети. |
|
Если протокол TCP/IP на принтере настроен автоматически, а в сети стоят ручные настройки, то они будут отличаться, из-за чего и появится ошибка E-13 принтера Epson. |
I-22 – ошибка подключения принтера к Wi-Fi. |
|
Нужно проверить роутер и Интернет на работоспособность. Если все хорошо, тогда возможно проблема в подключении по WPS. Нужно выполнить ручное подключение к беспроводной сети. |
I-23 – невозможно подключиться к сети. |
|
Нужно попытаться переподключится. Если не помогло, отключите роутер на 10 минут и попытайтесь снова. В случае с отсутствием поддержки WPS, выполните подключение вручную. |
I-31 – не найдено программное обеспечение. |
|
Переустановите драйвер принтера Epson или установите все необходимое программное оборудование для печати по беспроводной сети. Проверьте работу роутера/ Интернета, а также правильность настроек сети. |
I-41 – печать невозможна (актуально только для печати через AirPrint с устройств под управлением системы iOS). |
|
Правильно настройте параметры печати в программе AirPrint. Переустановите AirPrint. |
Обратите внимание: Фактически все проблемы с подключением к беспроводной сети устраняются настройкой/перенастройкой Wi-Fi-модуля или параметров принтера.
Критические коды ошибок принтеров Epson
Код ошибки |
Расшифровка ошибки |
Причина появления |
01H, 0x01 |
Перегрузка позиционирования каретки принтера |
Проблема в неисправности мотора (перебрать, почистить, заменить), перегруженном приводе каретки (устранить замятие или посторонний предмет, смазать, заменить), отсутствии контакта в каком-либо узле (проверить шлейфы, почистить контакты), отсоединении крышек или лотков (проверить надежность крепления), а также сбои в работе форматера принтера (прошивка, замена). |
02H, 0x02 |
Ошибка скорости движения каретки принтера |
Проблема в энкодере (почистить, заменить), датчике каретки (почистить, заменить) или главной плате принтера (прошивка, замена). |
03H, 0x03 |
Ошибка обратного движения каретки |
Проблема в энкодере (почистить, заменить), датчике каретки (почистить, заменить), наличии посторонних предметов (устранить) или главной плате принтера (прошивка, замена). |
04H, 0x04 |
Движение каретки заблокировано |
Проблема в энкодере (почистить, заменить), датчике каретки (почистить, заменить), наличии посторонних предметов (устранить) или главной плате принтера (прошивка, замена). |
08H, 0x08 |
Нарушение корректности размещения каретки на обратном ходу |
Проблема в энкодере (почистить, заменить), датчике каретки (почистить, заменить), наличии посторонних предметов (устранить) или главной плате принтера (прошивка, замена). |
09H, 0x09 |
Нарушение движения каретки перед ее парковкой |
Проблема в энкодере (почистить, заменить), датчике каретки (почистить, заменить), наличии посторонних предметов (устранить) или главной плате принтера (прошивка, замена). |
0AH, 0xA |
Избыточная нагрузка позиционирования каретки |
Проблема в неисправности мотора (перебрать, почистить, заменить), перегруженном приводе каретки (устранить замятие или посторонний предмет, смазать, заменить), отсутствии контакта в каком-либо узле (проверить шлейфы, почистить контакты), а также сбои в работе форматера принтера (прошивка, замена). |
10H, 0x10 |
Начальное положение каретки сканера не определено |
Проблема с модулем сканирования (проверить крышки, стойки, шлейф), приводом сканера (разобрать, смазать, заменить) или форматером принтера (прошить, заменить). |
14H, 0x14 |
Ошибка сканирования |
Проблема в загруженности привода сканера (проверить, заменить), отсутствии смазки (почистить, смазать), шестеренках привода (заменить) или постороннем предмете (устранить). |
20H, 0x20 |
Проблема светодиода подсветки линейки сканера |
Проблема с модулем сканирования (проверить крышки, стойки, шлейф), стеклом сканера (почистить, устранить посторонний предмет) или форматером принтера (прошить, заменить). |
29H, 0x29 |
Ошибка подачи/протяжки бумаги |
Проблема в механизме протяжки бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить). |
40H, 0x40 |
Ошибка определения температуры транзистора |
Проблема в форматере принтера (прошить, перепаять, заменить). |
41H, 0x41 |
Ошибка, вызвана перегревом или замыканием печатающей головки принтера Epson, во время печати |
Проблема в печатающей головке (промыть, просушить, заменить), контактах (переподключить, заменить), СНПЧ/картриджах (заправить, прокачать чернила) или форматере принтера (заменить). |
42H, 0x42 |
Ошибка, вызвана перегревом или замыканием печатающей головки принтера Epson, после промывки |
Проблема в СНПЧ/картриджах (заправить, прокачать чернила), печатающей головке (заменить), контактах (заменить) или форматере принтера (заменить). |
43H, 0x43 |
Перегрев печатающей головки принтера Epson |
Проблема в СНПЧ/картриджах (промыть, заправить, прокачать), печатающей головке (промыть, заменить), контактах (заменить) или форматере принтера (прошить, заменить). |
50H, 0x50 |
Не определяется положение каретки |
Проблема может быть в направляющих (поправить, заменить), постороннем предмете (устранить), приводе каретки (ремонт, замена) или главной плате принтера (прошивка, замена). |
51H, 0x51 |
Каретка не может разблокироваться |
Проблема в направляющих (поправить, заменить), постороннем предмете (устранить), капе/парковке (почистить, заменить), контактах (почистить, заменить) или главной плате принтера (прошить, заменить). |
52H, 0x52 |
Каретка не может заблокироваться |
Проблема в направляющих (поправить, заменить), постороннем предмете (устранить), капе/парковке (почистить, заменить), контактах (почистить, заменить) или главной плате принтера (прошить, заменить). |
53H, 0x53; 54H, 0x54; 55H, 0x55 |
Фатальная ошибка работы сканера |
Проблема в блоке сканера (поиск и устранение дефекта, замена блока). |
56H, 0x56 |
Ошибка соединения контактов картриджей и принтера |
Проблема в контактной площадке (почистить, заменить), чипе картриджа (почистить, заменить), чипе принтера (почистить, заменить) или форматере (прошить, заменить). |
5BH, 05B |
Принтер не может автоматически определить причину возникновения ошибки замятия бумаги |
Может быть все что угодно, начиная от мелкого постороннего предмета, заканчивая сбоем в работе форматера. |
60H, 0x60 |
Слабый сигнал PW-датчика |
Проблема в датчике, определения ширины бумаги (почистить, заменить) или в форматере принтера (прошить, заменить). |
61H, 0x61 |
Чрезмерный сигнал PW-датчика |
Проблема в датчике (заменить), питании (проверить) или главной плате (прошить, заменить). |
62H, 0x62 |
Ошибка датчика бумаги |
Проблема в оптопаре/датчике (почистить, заменить), механизме протяжки бумаги (найти дефект, почистить, заменить), наличии замятия (устранить) или рычажке датчика бумаги (заменить). |
63H, 0x63 |
Выключение принтера из-за невозможности определить чип картриджа |
Проблема в чипе картриджа (почистить, заменить чип, купить оригинальный картридж), питании (проверить), постороннем предмете (устранить) или форматере (прошить, заменить). |
64H, 0x64 |
Проблема автоматического сбрасывания ошибки замятия бумаги |
Проблема в замятии или наличии постороннего предмета (устранить), датчике бумаги (почистить, заменить), механизме протяжки бумаги (прочистить, устранить дефект, заменить), главной плате (перепрошить, заменить). |
69H, 0x69 |
Ошибка контакта подключения узла обслуживания системы печати |
Проблема в контакте (очистить, заменить), наличии посторонних предметов (выявить и убрать), чипе картриджей (почистить, поправить картриджи, заменить чип или картридж) или форматере (прошить, заменить). |
70H, 0x70 |
Ошибка ведущего вала мотора |
Проблема в двигателе (переборка, замена деталей или изделия в целом), датчике (чистка, замена) или шлейфе (переподключение, чистка, замена). |
71H, 0x71 |
Ошибка позиционирования вала мотора |
Проблема в двигателе (переборка, замена деталей или изделия в целом), датчике (чистка, замена) или шлейфе (переподключение, чистка, замена). |
72H, 0x72 |
Ошибка работы мотора принтера |
Проблема в двигателе (переборка, замена деталей или изделия в целом), датчике (чистка, замена) или шлейфе (переподключение, чистка, замена). |
80H, 0x80 |
Ошибка предохранителя F1 материнской платы |
Проблема в печатающей головке (замена) или главной плате (прошивка, замена). |
81H, 0x81; 83H, 0x83; 84H, 0x84; 87H, 0x87; 88H, 0x88; 89H, 0x89 |
Ошибка сенсора PIS |
Проблема в рефлекторе под кареткой (чистка, заклейка отверстий, замена), сенсоре (чистка, замена) или материнской плате (прошивка, замена). |
82H, 0x82 |
Ошибка рефлектора каретки |
Проблема в рефлекторе под кареткой (чистка, заклейка отверстий, замена), сенсоре (чистка, замена) или материнской плате (прошивка, замена). |
A0H, 0xA0 |
Ошибка счетчика абсорбера (памперса) принтера Epson |
Проблема в заполнении памперса отработкой (разобрать принтер, почистить, заменить губку) или в счетчике/датчике отработки (сбросить счетчик памперса принтера, заменить). |
EAH, 0xEA |
Перегрузка печатающей головки во время ее позиционирования |
Проблема в посторонних предметах (устранить), контактах ПГ (почистить, заменить), микросхеме ПГ (заменить головку) или материнской плате (прошить, заменить). |
97H, 0x97 |
Увеличенное напряжение на чипе печатающей головки |
Проблема в печатающей головке (промыть, заменить), материнской плате (прошить, заменить) или шлейфе (прочистить контакты, заменить). |
D1H, 0xD1 |
Ошибка запарковывания каретки |
Проблема в наличии посторонних предметов (убрать), парковке и капе (почистить, установить капу на место, заменить). |
D2H, 0xD2 |
Несоответствие времени движения каретки |
Проблема в энкодере (почистить, заменить), датчике каретки (почистить, заменить), приводе каретки (осмотреть, заменить) или главной плате принтера (прошивка, замена). |
D3H, 0xD3 |
Несоответствие времени подачи бумаги |
Проблема в механизме протяжки (найти и исправить дефект, заменить) или форматере принтера (прошить, заменить). |
D4H, 0xD4 |
Несоответствие времени протяжки бумаги |
Проблема в механизме протяжки (найти и исправить дефект, заменить), шлейфе (переподключить, заменить) или форматере принтера (прошить, заменить). |
F1H, 0xF1 |
Избыточная нагрузка при подаче бумаги |
Проблема в механизме подачи бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить). |
F2H, 0xF2 |
Высокая скорость протяжки бумаги |
Проблема в механизме протяжки бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить). |
F3H, 0xF3 |
Ошибка датчика обратного хода податчика бумаги |
Проблема в механизме подачи бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена), шлейфе (подсоединить, заменить) или главной плате (прошить, заменить). |
F4H, 0xF4 |
Блокировка податчика бумаги |
Проблема в механизме подачи бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить). |
F8H, 0xF8 |
Ошибка обратного хода податчика бумаги |
Проблема в механизме подачи бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена), шлейфе (подсоединить, заменить) или главной плате (прошить, заменить). |
F9H, 0xF9 |
Высокая скорость подачи бумаги |
Проблема в механизме протяжки бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить). |
FAH, 0xFA |
Избыточная нагрузка при подаче бумаги |
Проблема в механизме протяжки бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить). |
FCH, 0xFC |
Ошибка позиционирования податчика бумаги |
Проблема в механизме протяжки бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить). |
Внимание: Фактически все ошибки относятся к категории трудно устранимых. Поэтому, если не имеете опыта в сервисном обслуживании печатающего устройства, не рискуйте, лучше сразу обратитесь к специалисту. После проведения диагностики, он сможет определить, возможно ли починить принтер или лучше сдать его на утилизацию.
Альтернативные варианты обозначения некоторых кодов ошибок Epson
Код ошибки |
Расшифровка ошибки |
Причина появления |
000031 |
Ошибка позиционирования каретки |
Проблема в неисправности мотора (перебрать, почистить, заменить), перегруженном приводе каретки (устранить замятие или посторонний предмет, смазать, заменить), отсутствии контакта в каком-либо узле (проверить шлейфы, почистить контакты), отсоединении крышек или лотков (проверить надежность крепления), а также сбои в работе форматера принтера (прошивка, замена). |
000033 |
Ошибка замятия бумаги |
Проблема может быть во многом. Первое, на что стоит обратить внимание, это на наличие реального замятия или постороннего предмета (устранить). Если не помогло, переходим к разборке принтера и выявления поломки. Смотрим податчик и механизм протяжки бумаги. Если все хорошо ищем проблему в каретке или форматере принтера. |
000041 |
Ошибка подачи/протяжки бумаги |
Проблема в механизме протяжки/подачи бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить). |
033001 |
Ошибка печатающей головки (предохранителя) |
Проблема в печатающей головке (промыть, заменить), контактах (почистить, заменить) или форматере (прошить, заменить). |
033007 |
Ошибка считывания чипа картриджа |
Проблема в чипе картриджа или принтера (почистить, заменить чип или картридж) или главной плате (прошить, заменить). |
033503 |
Ошибка счетчика уровня чернила |
Проблема в датчике считывания количества отпечатков (протереть, заменить), картриджах (установлен неоригинальный картридж или перезаправленный) или материнской плате принтера (прошить, заменить). Ошибку уровня чернила можно сбросить программным способом. |
Обратите внимание: Список не полный. Здесь представлены лишь те коды ошибок, которые часто встречаются на принтерах Epson. Если Вы не нашли нужный код в списке, то можете оставить свой комментарий внизу этой статьи. Наши эксперты в самое краткое время обработают информацию и постараются решить Вашу проблему.
Если вы имеете дело с кодом ошибки 0x000003e3, вы, скорее всего, увидите его при попытке подключения к принтеру или при отправке задания на печать на подключенный принтер. Эта проблема подтверждается в каждой последней версии Windows от Windows 7 до Windows 11.
Ошибка подключения к принтеру 0x000003e3
Эта проблема часто возникает из-за общей согласованности, плохого обновления или стандартного обновления, которое не полностью совместимо с вашим принтером.
Следуйте приведенным ниже методам, чтобы получить серию подтвержденных исправлений, которые помогут вам устранить проблему.
1. Запустите средство устранения неполадок принтера.
Вы должны быть в состоянии решить наиболее распространенные проблемы с подключением (включая ошибку 0x000003e3), запустив средство устранения неполадок принтера и внедрив предложенное исправление — это верно только в том случае, если плохое обновление Windows не вызывает проблему.
Примечание. Приложение «Устранение неполадок принтера» начнет проверять имеющиеся у вас компоненты печати на наличие неполадок, которые оно может выявить, как только оно будет запущено. Программа порекомендует автоматическое исправление, если обнаружена идентифицируемая проблема.
Подробные инструкции о том, как запустить средство устранения неполадок принтера и применить рекомендуемое исправление, см. в следующих шагах:
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы увидеть диалоговое окно «Выполнить». Затем, чтобы перейти на вкладку «Устранение неполадок» в приложении «Настройки», введите «ms-settings: устранение неполадок» в текстовое поле и нажмите «Ввод».
Доступ к вкладке «Устранение неполадок»
- Нажмите «Другие средства устранения неполадок» в меню справа, когда вы окажетесь на вкладке «Устранение неполадок».
- Нажмите кнопку «Выполнить принтер» после того, как вы попали в меню «Другие средства устранения неполадок».
Откройте вкладку «Другие средства устранения неполадок».
- Когда появится начальный экран, дождитесь завершения сканирования. Экран, на котором вы можете выполнить предложенный ремонт, будет показан вам, если будет обнаружена реальная проблема.
- Щелкните Применить это исправление, чтобы внедрить любое допустимое рекомендованное исправление, предложенное средством устранения неполадок.
Примените это исправление и восстановите компонент печати.
Примечание. В зависимости от рекомендуемого исправления может потребоваться выполнение задач вручную.
- Перезагрузите компьютер и проверьте, снова ли доступен ваш сетевой принтер.
Перейдите к следующему исправлению ниже, если ошибка 0x000003e3 по-прежнему появляется при попытке подключения к принтеру.
Если вы вдруг начали сталкиваться с кодом ошибки 0x000003e3 после установки ожидающего обновления, вам следует сначала проверить Центр обновления Windows, чтобы узнать, доступно ли новое обновление. Если повезет, Microsoft, возможно, уже выпустила исправление, которое автоматически решит проблему.
Вот как обновить сборку Windows до последней доступной версии:
- Нажмите одновременно клавишу Windows + клавишу R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
- На следующем шаге введите «ms-settings:windowsupdate» в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку «Центр обновления Windows» в программе «Настройки»:
Доступ к экрану Центра обновления Windows
Примечание. Даже если вы не изменили настройки UAC по умолчанию, на этом этапе вас могут попросить ввести запрос на управление учетной записью. Чтобы разрешить доступ администратора в этом случае, выберите Да.
- Затем перейдите в область справа и выберите параметр «Проверить наличие обновлений».
Проверка обновлений
- Если доступно новое обновление, нажмите кнопку «Загрузить и установить все», чтобы начать локальную установку обновления после завершения его локальной загрузки.
Загрузите и установите ожидающие обновления
- Перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли проблема после всего остального.
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с тем же кодом ошибки 0x000003e3 при попытке подключения к принтеру, перейдите к следующему способу ниже.
3. Удалите последнее проблемное обновление.
Если вы следовали описанному выше методу и нет нового обновления для исправления проблемы, которая начала появляться после установки ожидающего обновления, следующим шагом будет попытка удалить плохое обновление.
Для этого откройте меню «Program Files» и удалите последнее обновление на панели «Просмотр установленных обновлений».
Примечание. Подтверждено, что это исправление работает как в Windows 10, так и в Windows 11.
Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы удалить последнее проблемное обновление:
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
- После этого введите «appwiz.cpl» в текстовое поле и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть меню «Программы и компоненты».
Откройте меню «Программы и компоненты».
- Выберите «Просмотр установленных обновлений» в вертикальном меню слева после выбора «Программы и компоненты».
Доступ к меню просмотра установленных обновлений
- Найдите самое последнее обновление на экране «Установленные обновления» и щелкните его правой кнопкой мыши. В контекстном меню выберите Удалить.
Удалить последнее обновление
- Нажмите «Да», когда появится запрос на ваше согласие на удаление обновления. При появлении запроса подтвердите, чтобы завершить процедуру удаления.
- Не рекомендуется перезагружать компьютер после удаления обновления. Посетить официальная страница загрузки средства устранения неполадок Microsoft Show или Hide вместо.
Примечание. Если вы перезагрузитесь до завершения этой процедуры, ваша ОС, скорее всего, переустановит только что удаленное плохое обновление. - Средство устранения неполадок, которое мы будем использовать, должно начать загружаться немедленно. Когда процесс завершится, откройте . diagcab и выберите «Дополнительно».
- Установив флажок рядом с «Автоматически применять исправления», нажмите «Далее».
Настройте Показать и скрыть средство устранения неполадок
- Приложение проверит ваш компьютер на наличие неустановленных обновлений, которые все еще находятся на рассмотрении. Выберите «Скрыть обновления» в меню параметров на следующем экране, чтобы скрыть обновления.
- Установите флажок рядом с самым последним обновлением Windows и нажмите «Далее» на следующем экране.
- Перезагрузите компьютер и снова попытайтесь подключиться к принтеру.
Если вы снова сталкиваетесь с той же ошибкой 0x000003e3, перейдите к следующему способу ниже.
4. Установите драйвер конкретного производителя
Если вы использовали описанные выше методы, чтобы убедиться, что эта ошибка не возникает из-за плохого обновления Windows, вам следует сосредоточиться на драйвере принтера.
Если вы не следовали руководству производителя и не устанавливали рекомендуемые драйверы, вы, вероятно, используете набор универсальных драйверов принтера, которые Microsoft предоставляет по умолчанию в Windows 10 и Windows 11.
Это будет работать с большинством современных принтеров, но если вы используете более старую модель принтера, которая была изготовлена до запуска Windows 10, есть вероятность, что вы можете столкнуться с несоответствиями при попытке установить начальное соединение.
В этом случае советуем скачать официальный драйвер принтера с сайта производителя.
Вот общий драйвер, который должен помочь вам выполнять эту работу независимо от производителя вашего принтера:
- Откройте браузер по умолчанию и выполните поиск в Интернете по запросу «*Производитель принтера* + *Модель принтера* + *Загрузка драйвера*».
Найдите официальную страницу драйвера
Примечание. Имейте в виду, что производитель принтера и модель принтера — это два заполнителя, которые вам необходимо заменить фактической моделью принтера. В нашем случае поисковым запросом было «загрузка драйвера HP DeskJet 3700».
- Убедитесь, что вы всегда нажимаете на официальную ссылку поддержки из списка результатов. В подавляющем большинстве случаев первым результатом является официальный сайт.
- На странице результатов проверьте, рекомендует ли ваш производитель какое-либо официальное средство для автоматического обновления драйвера принтера. HP делает это через свое приложение HP Smart.
Загрузка и установка приложения HP Smart
Примечание. Если у производителя вашего принтера нет проприетарного приложения, которое обновляет драйвер принтера до последней версии OEM, просмотрите страницу загрузки и загрузите последнюю версию вашего драйвера. Обязательно загрузите онлайн-версию, если ваш принтер подключен к сети.
Загрузите драйвер принтера
- Независимо от того, загрузили ли вы проприетарное приложение или автономный драйвер, следуйте инструкциям на экране, чтобы установить одно из них в своей системе и перезагрузить компьютер.
Примечание. Если вы загрузили проприетарное приложение, откройте его и запустите сканирование системы. Он найдет и установит последнюю версию драйвера OEM и заменит стандартный драйвер принтера (если он у вас есть). - При следующем запуске попробуйте еще раз подключиться к драйверу принтера и посмотреть, устранена ли проблема.
5. Обновите или удалите TrendMicro (если применимо)
Если в вашей сети установлен TrendMicro, скорее всего, он конфликтует со службой диспетчера очереди печати. Это хорошо известная проблема, затрагивающая программное обеспечение для обеспечения безопасности конечных точек.
К счастью, TrendMicro предоставила исправление, которое полностью устранило проблему. Сборка, ответственная за этот тип конфликта, — 12.0.4440. Просто обновите свою сборку безопасности поверх этой версии, и вы должны быть готовы.
Если вы не можете обновиться, единственный жизнеспособный вариант — удалить пакет безопасности. Следуйте этому пошаговому руководству, чтобы сделать это, не оставляя остатков файлов.
Обновите приложение TrendMicro
Если проблема все еще не устранена, перейдите к следующему способу ниже.
6. Удалите все ключи принтера и перезапустите службу диспетчера очереди печати.
Вы можете увидеть эту ошибку из-за несовместимости ключа с поставщиками печати для рендеринга на стороне клиента, которые в настоящее время используются для вашего сетевого принтера.
Если этот сценарий применим, вы сможете решить его, удалив значение Providers в инструменте редактора реестра, перезапустив службу диспетчера очереди печати и еще раз добавив принтер.
Если вы еще не использовали это исправление, разверните его, выполнив подробные действия, описанные ниже.
ВАЖНО: Не торопитесь и создайте резервную копию данных реестра перед началом этого процесса.
- Чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить», нажмите клавишу Windows + R. Чтобы запустить редактор реестра с правами администратора, введите «regedit» в текстовое поле и нажмите Ctrl + Shift + Enter.
Откройте редактор реестра
- Нажмите «Да», чтобы предоставить доступ администратора, когда система контроля учетных записей предложит вам это сделать.
- Используя левое меню, перейдите в следующее место в редакторе реестра: HKLMSOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionPrintProvider
Примечание. Вы можете перейти к этому месту вручную или мгновенно, вставив полный путь в поле навигации.
- После того, как вы нашли подходящее место, используйте контекстное меню, которое только что появилось, чтобы выбрать «Удалить», щелкнув правой кнопкой мыши ключ «Провайдеры».
Удалить ключ провайдеров
- После удаления ключа Providers закройте окно regedit.
- Чтобы запустить новое окно «Выполнить», нажмите клавишу Windows + R. Откройте страницу «Службы», введя «services.msc» и нажав Enter.
Откройте экран «Службы».
Примечание. Если контроль учетных записей предложит вам, выберите «Да», чтобы разрешить администратору.
- После входа на панель «Службы» определите службу «Диспетчер очереди печати», прокрутив список служб вниз.
- Щелкните правой кнопкой мыши службу и выберите «Перезапустить» только что появившееся контекстное меню.
Перезапустите службу диспетчера очереди печати.
- После закрытия окна служб добавьте принтер еще раз и посмотрите, исправлена ли ошибка 0x000003e3.
Ошибка Е-01 Epson XP SX WF
Ошибка Е-01 в Epson XP SX WF серии является серьезной критической ошибкой. Она обычно проявляется сразу до движения каретки. Не стоит верить полной ерунде, которую пишут на некоторых сайтах. Например, что E01 вызывается только ошибкой нижнего датчика картриджей или не вставленным шлейфом сканера. Если не вставлен шлейф сканера, принтер будет печатать.
Что означает ошибка E-01 (E01)
Ошибка Е-01 имеет подкоды, которые обозначают область неисправности. Epson по непонятной причине придумала еще одну кодировку ошибок, хотя уже давно использовала кодировку в 16-ричной системе. Коды ошибок струйных принтеров Epson с расшифровкой.
0000XX ошибки стартовой диагностики
000020-000033 проблемы движения каретки.
000040-000053 проблемы узла подачи бумаги.
Ошибки сканера 1000XX
060001 Scanner failure — ошибка сканера.
100000-100014 неисправности автоподатчика ADF
100016 — ошибка сканирующей линейки сканера.
100020 — Measurement error, Scanner drive mechanism was overloaded -перегрузка привода сканера
100032 LED light error — ошибка подсветки
Проблемы головки 031001-031007
031001 HeadHot detect error (pre printing). Перегрев головки перед печатью, обрыв, повреждение шлейфа головки, неисправность платы. Происходит в перерывах печати перед следующей печатью.
031002 HeadHot detect error (after flushing) перегрев головки после прочистки. Причины — головка, плата, шлейф.
031003 Transistor temperature error перегрев транзисторов на плате.
031004 Head temperature error обычно перегрев термистора в головке. Температура вне диапазона -20 to 80 град. цельсия.
вариант 031004 — PrintHead not responding — не отвечает печатающая головка.
031006 — Failure of the power source for the printhead (нет питания на печатающей головке). Причины: нет контакта в шлейфе, обрыв, перегорел предохранитель на плате управления, неисправность головки или платы управления.
031007 Power off error due to abnonal printing Отключение питания из-за неправильного управления головкой.
033001-033009 — неисправность главной платы управления
033001 — 0x80, перегорел предохранитель F1. Обычно ошибка появляется из-за того, что залили головку.
000041 — эта же ошибка обозначена у Эпсон как 0x29 PF PID. Варианты: избыточная нагрузка PF (подачи бумаги), отсоединен кабель или FFC, проскальзывание или нет натяжения ремня, двигатель PF, энкодер PF, выскочил кабель датчика, посторонний предмет или бумага, главная плата.
000031 или 000033 — ошибки, связанные с замятием бумаги. А также возможно, что заедает каретка. Например, картриджи задевают за крышку, заедают трубки СНПЧ. Еще возможна неисправность узла обслуживания.
000031 — CR load position excess load error (ошибка позиционированияф каретки)
PF Motor failure- PF drive mechanism overload (paper jam, foreign object)- Tooth skip of the PF Timing Belt- Improper tension of the PF Timing Belt- Cable disconnection». В общем, то же самое, что и при 000041. Но чаще всего ошибка E01 000031 появляется при неправильной установке крышки шлейфа с левой стороны каретки. Ошибка «Кривые руки».
033501-033509 ошибки картриджей
033501 ILS light error — невозможно определить наличие чернил в картриджах из-за сильной засветки датчика снаружи. Закрыть посторонние источники света.
033503 — PIS no reflected light error. Ошибка считывания наличия чернил в картриджах. Reflector no reflection error (нет сигнала отраженного света). Ошибка платы датчика чернил (контакты, отражатель). Например, проблема rn- Sensor (неисправный датчик, поврежден шлейф, неправильно положение PIS Boardrn, грязь. Эта же ошибка 0x82 — отсутствие отражения от рефлектора под кареткой. Fault Detection Plate failure — ошибка платы регистрации проблемы. Как устранить ошибку: чистка сенсора, чистка отражающего рефлектора, заклеиваем отверстия черной изолентой под картриджами, замена сенсора.
033504 ILS abnormal error — показания датчика вне диапазона. Проблема rn- Sensor (неисправный датчик, поврежден шлейф, неправильно положение PIS Boardrn.
033505 ILS Empt jig error. No occures except in manufacturing prodess.»
033506 0x88 Light excessive error. Превышение уровня света. Слишком высокий уровень сигнала с датчика. Возможно, посторонняя засветка, открыта крышка, рядом источник света. Abnormal sensor output — слишком большой сигнал с датчика чернил. Ошибка сенсора или всей платы (sensor failure, PIS board failure). Возможно, что из-за посторонней засветки, например, прямого солнечного света.
033507 Insufficient light error. Недостаточный уровень света на датчике чернил в картриджах. Слишком низкий уровень сигнала. Ошибка датчика (неправильная установка), повреждение шлейфа, платы датчика, слишком много постороннего света, неисправность чернильных картриджей (грязные, повреждена призма). Та же ошибка 0x89 — Insufficient light error (ошибка недостаточной интенсивности света на датчике). Далее куча вариантов с ошибкой сенсора. Sensor failure (PIS board installation failure, contaminated sensor), abnormal sensor output (break of FFC during printer operation, PIS board failure), unable to accurately detect where the fault detection plate is because too much diffused light from outside is shed on the sensor (when used outdoors or near the window where direct sunlight comes in), ink cartridge failure (contaminated/damaged prism). В частности, из-за посторонней засветки. Действия при ошибке: чистка датчика, заклеиваем отверстия черной изолентой под картриджами, замена датчика. А также убираем постороннюю засветку. Например, закрываем крышку.
Ошибки движения
034001 Home position error — невозможно найти начальное положение каретки. Возможно: перегрузка привода каретки, посторонние предметы, деформация рамы, замятие бумаги, рычаг освобождения бумаги, узел обслуживания, двигатель каретки, плата управления.
034004 Insoluble paper jam error. Замятие бумаги, посторонние предметы, деформация рамы, рычаг освобождения бумаги.
034010 PF runaway error. Дисковый энкодер PF, двигатель подачи бумаги.
034011 APG target position acquisition error — ошибка механизма подъема каретки. Причины: двигатель APG, датчик APG, плата управления.
034500 Ink cartridge replacement timing contact detection error — ошибка определения картриджей при замене по времени. Возможно, картридж вылетел из посадочного места и задевает за корпус.
034503 — Contact error at I/S clutch operation. Это ошибка 0x69 системы чернил.
Залили контакты головки чернилами
Ошибка Е01 чаще всего связана с залитием шлейфа головки чернилами. Выгорает часть шлейфа.
Далее обычно сгорает SMD предохранитель F1 на плате управления, что и обнаруживает принтер.
На фото в кружке отмечен сгоревший предохранитель F1 номиналом 1.5А.
Эта неисправность проявляется принтерах Эпсон серии ХР, например, XP-33, 103, 203, 206, 303, 306, 313, 323, 332, 340, 342, 403, 406, 413, 430 и др. Обычно залитие чернилами шлейфа головки происходит из-за неисправного картриджа или СНПЧ.
2 вариант ошибки Е-01
В SX-430 ошибку Е01 вызывала неисправная печатающая головка. Реальный код ошибки был 0x43, что означает Head Hot Error. Т.е. сенсор фиксирует ее перегрев. Но с такой неисправностью устройство работать не будет. И никакая чистка не поможет. Только замена головки.
Ошибка E01 000041 возникала в XP-342 только при попытке захвата бумаги.
Подобную ошибку вызывает проблема с подачей бумаги. Энкодер подачи бумаги с датчиком, двигатель, ремень, натяжитель, а также сам узел захвата.
Например, в одном случае чистка грязного энкодера и датчика не помогла. Потому что проблема была в ролике отделения.
Его заклинило.
Что делать в случае ошибки E01?
В первую очередь нести в сервис, сами вы эту проблему не решите. В сервисе должны:
- прочистить головку от чернил, высушить ее;
- картридж, который протек, нужно заменить или починить;
- испорченный шлейф восстановить или заменить;
- разобрать МФУ и вынуть плату управления, перепаять предохранитель, собрать обратно.
Стоимость такой работы по ремонту Epson XP в Комплэйс составляет около 3000 руб.
Проблемы при ошибке E01 в принnерах Epson
Если ошибка E01 появляется не сразу при включении, то то это не страшно. Ремонт не будет очень дорогой.
Но когда ошибка выскакивает сразу, без движения каретки, то дело хуже. Однако, даже если была залита головка, восстановление при ошибке E-01 возможно. Но есть и нюансы.
Например, может выйти из строя головка. Стоимость новой около 5000 рублей, установка ее 1000 рублей. В этом случае ее нужно заменить, а также починить плату управления и шлейф. Это все дорого.
Можно ли отремонтировать главную плату?
Кроме предохранителя может сгореть микросхема драйвера головки. В подобном случае нужно менять всю плату. Ее стоимость около 2500-3000 рублей. Восстановление шлейфа обойдется 1500 рублей.
Если принтер совсем не включается, то вышли из строя транзисторы. Такую плату лучше вообще не чинить. Потому что новые транзисторы могут опять выйти из строя.
Инструкция по устранению ошибок в принтерах Epson XP 342, TX650 и других
Ошибки на принтерах Epson возникают также часто, как на любых других устройствах печати иных производителей. Техника устаревает, а потому нет ничего такого, что появляются неисправности. В этой инструкции мы рассмотрим причины и способы устранения популярных error с кодом е 01 (e01), 000031, 000041 и многих других. Все действия проверены на моделях XP 342 и TX650, но применимы к любым другим.
Если Ваше печатающее устройство начало «барахлить», то, как вариант, можно купить новый принтер Epson с СНПЧ. Они вполне доступны на каждый кошелек.
Причины и решения неисправностей
У этой японской фирмы принято обозначение ошибок через английские буквы E, W или I с цифровым кодом. Следует различать два вида проблем: физические непосредственно с техникой, проблемы с подключением. Детально рассмотрим их.
В работе устройства
000031, 000041
При выводе неисправности такими кодами следует обратить внимание на работу энкодера подачи бумаги, его датчика, двигателя, ремня. Вам следует протестировать всю систему полностью и проверить факт «зажевывания» листов.
E 01 (E01)
Если Вы видите такое сообщение, то причин может быть сразу несколько:
- «Глюки» работы программного обеспечения техники, которое «вшито» непосредственно в системную плату.
- Проблемы с работой какого-либо движущегося механизма. Часто такое бывает из-за застревания бумаги в устройстве или попадания сторонних предметов.
- Ненадлежащее качество подаваемого электропитания или сбои с ним.
Решение, если оно возможно в Вашем случае, банальная перезагрузка устройства. Выключить принтер, а потом включить нужно с паузой в несколько минут.
Сигнализирует о проблемах со сканером. Можно выполнить перезагрузку техники, но в большинстве случаев требуется вмешательство специалиста. Самому пробовать ремонтировать не рекомендуется, чтобы еще больше не навредить.
Возникает из-за переполнения «памперса». Таким термином называют поролоновую мочалку, где собираются излишки не использованной краски из картриджей. Такое возможно при очистке печатающей головки или тестированию качества печати. Со временем она переполняется, что вызывает отказ техники работать.
Существует быстрый и длинный способы. Соответственно с кратковременным и длительным эффектом.
Уведомляет о замятии листа внутри печатающего устройства. Чтобы извлечь, бумагу не всегда нужно полностью разбирать устройство. В большинстве случаев хватает открыть крышку и вытянуть картридж изнутри. Все эти действия производите только с выключенным из розетки прибором.
Предупреждение о будущей проблеме с «памперсом». По сути неисправности еще нет и его можно проигнорировать, нажав кнопку с треугольником в красном кругу.
Такую ошибку легко «поймать» после заправки картриджа новой краской или заменой на новый. W-12 означает, что чернильница или сразу несколько установлены неправильно или принтер так «думает». Потому следует проверить две ситуации:
- Правильность установки и наличие контакта между микросхемой или контактами самого картриджа и принтера. При необходимости достать и вставить еще раз.
- Что-то мешает контакту или они засорились. В таком случае нужно почистить разъемы специальным чистящим средством для таких целей. Его найти можно в любом компьютерном магазине или приготовить самому.
При использовании поддельных, неоригинальных или от другой моделей картриджей гарантировано будет «выскакивать» ошибка W-13. Для ее решения нужно купить и установить картриджи производства компании Эпсон. Они значительно дороже аналогов, но, увы, другого решения нет. Перед покупкой произведите тщательный подбор нужных экземпляров.
Сетевых
Зачастую в офисах один принтер может использоваться сразу с нескольких рабочих станций (ПК или ноутбуков). Такие устройства называются «сетевыми». Работают по сети. Подключение может быть организовано через провода или без их применения. А потому часто возникают ошибки и неисправности, связанные именно с работой по сети. О них система не всегда реагирует выводом сообщением на экран. Проблема может быть «бессимптомной».
Если Ваш сетевой принтер отказывается работать, то первым делом следует узнать причину такого его «поведения». Сделать это можно через меню панели управления устройства. Найдите пункт «Установка» или «Настройка» , «Сеть», а потом «Параметры». Произведите печать листа с информацией о подключении. В нем и будет отображена проблема, обозначена специальным кодом.
Обрыв беспроводного соединения между принтером и персональным компьютером. Еще, как вариант, невозможность подключения с использованием технологии WPS.
Неправильно введено ПИН код сети Wi-Fi при попытке «связывания» печатающего устройства с ПК.
Не установлены драйвера на компьютере, который подключается к сетевому принтеру.
Если Вы пользуетесь продуктами компании Apple, где установлена операционная система IOS и используете функцию «AirPrint», то легко можете столкнуться именно ошибкой с таким кодом. Для ее устранения нужно в настройках печатающего устройства активировать функцию «Конфигурация бумаги».
Возникает при отсутствии физического соединения принтера с сетью офиса или дома шнуром патч-корд. А также устройство может быть отключено от сети электропитания. Проверьте кабель между принтером и сетевой розеткой и включите аппарат печати.
E-2, E-3, E-7
Любой из указанных кодов может проявляться в разных ситуациях. Самые распространенные из них:
Из-за разных методов шифрования сетевой передачи данных принтера и компьютера. У обоих аппаратов одновременно должен быть указан один и тот же тип. Это могут быть WPA PSK или WPA2 PSK. А также не забудьте указать эти данные в настройках роутера.
Современные модемы и роутеры фиксируют попытки подключения к ним устройств с определением MAC адреса. Если в настройках сетевого оборудования включена опция фильтрации по «МАК», то устройство может блокировать попытки соединения. Устраняется неисправность отключением фильтра в настройках роутера. Зайти туда можно через веб-браузер по адресу 192.168.1.1.
E-8, E-10, E-11, E-12, E-13
Для «входа» в сеть принтеру нужно получить ip адрес, если это не удается, то могут возникать выше перечисленные ошибки. Причиной могут быть неправильно указанные: маска «подсети», основной шлюз, айпи адрес, который уже используется другим устройством.
В случаях, когда включена автоматическая выдача ип адреса на одном устройстве, то такой же способ должен быть указан на втором аппарате.
При ручном вводе действуйте по таким правилам:
- IP адрес принтера и компьютера или ноутбука должен быть выдан с одной сети. При этом первые цифры в нем должны совпадать, а последняя отличаться и не превышать число 255.
- Аналогичное требование к маске сети. В 99% случаев указывается «255.255.255.0».
- Основной шлюз — это айпи адрес Вашего роутера или модема.
Ошибки принтера Epson: коды ошибок и пути их решения
Хоть принтеры Epson и считаются одними из самых надежных печатающих машин, они все равно, как и любая техника, время от времени могут давать сбои. Иногда пользователь не может понять, что именно пошло не так. На экране компьютера и/или на встроенном ЖК-дисплее принтера в этот момент отображается лишь номер ошибки. Рассмотрим основные ошибки современных МФУ (многофункциональных устройств) Epson и пути их устранения.
Общие ошибки, связанные с работой принтера
В случае с МФУ Epson код ошибки представляет собой латинскую букву (E, W или I), за которой через дефис следует одна или набор цифр.
Код, сообщающий о возникновении ошибки функции принтера. Причин здесь может быть несколько:
- Сбои/зависания в работе встроенного программного обеспечения.
- Заклинивание одного из подвижных механизмов вследствие замятия бумаги или попадание в лоток постороннего предмета.
- Возникновение несерьезного сбоя с электропитанием (например, кратковременно упало напряжение в сети) и т.д.
В большинстве случаев устранение этой ошибки производится путем перезагрузки принтера, для чего устройство нужно отключить от сети на 10-15 секунд, а затем включить его снова. Также следует проверить лоток приема бумаги на факт ее замятия или застревания постороннего предмета.
Данный код отображается при ошибке функционирования сканера МФУ. Здесь также может помочь перезагрузка принтера. Если это не помогает, возможно, что имеет место серьезная аппаратная неисправность сканера, для устранения которой следует обращаться к специалистам.
Ошибка, сообщающая о заполнении впитывающей чернила прокладки. В профессиональном кругу данная деталь именуется “памперсом”. Ее основное предназначение — впитывание излишка чернил, что остается на поверхности печатающей головки после завершения очередного цикла печати. Кроме того, “памперс” впитывает краску при запуске функции очистки головки, когда та печатает “вхолостую”.
Существует два способа устранения этой ошибки — временный и полный. Первый способ заключается в том, чтобы “заставить” принтер работать дальше, несмотря на заполнение впитывающей прокладки. В таком режиме работы велика вероятность засорения печатающей головки, а также — резкое снижение качества печати (возможны разводы). Если необходимо в срочном порядке распечатать несколько листов, данный способ решения проблемы будет кстати.
Чтобы “убедить” принтер в том, что впитывающая прокладка еще не заполнена до конца, нужно выполнить следующие шаги:
- Скачать в интернете утилиту “SSC Service Utility” (обратите внимание, данная программа является продуктом Epson).
- После установки программы на рабочем столе появится соответствующий ярлык. Нужно зайти в него и перейти в раздел настроек. Утилитой будет предложено выбрать производителя и модель принтера. В нашем случае требуется выбрать “Epson”, а затем подходящую модель. После выбора окно программы можно закрыть.
- В трее (в правом нижнем углу) проводника Windows также появится значок. Нужно вызвать контекстное меню путем нажатия на него правой кнопкой мыши.
- В контекстном меню отобразятся несколько разделов. Здесь нужно найти пункт “Сброс счетчиков”.
- Откроется подменю, где нужно найти и кликнуть по пункту “Сбросить счетчик отработки”.
- Программа спросит, производилась ли замена “памперса”, на что следует ответить “Да”. При успешном сбросе счетчика печать может быть продолжена.
Для полного устранения ошибки “E-11” впитывающую прокладку придется заменить или хотя бы очистить. Однако это потребует полного разбора принтера, т.к. “памперс” расположен там, куда отправляется печатающая головка после окончания печати. Поэтому, если отсутствуют навыки в ремонте оргтехники, эту задачу лучше доверить специалистам.
Данная ошибка сигнализирует о факте застревании (замятии) бумаги в валике протяжки или ином механизме принтера. Решение простое — нужно извлечь застрявшую бумагу, а затем перезагрузить оборудование.
Это, скорее, не ошибка, а предупреждение о том, что срок службы “памперса” подходит к концу, т.е. впитывающая прокладка почти заполнилась. Для возобновления печати достаточно нажать на LCD-диплее принтера кнопку в виде ромба с вертикальной чертой внутри (изображение кнопки зависит от модели принтера).
Это одна из самых распространенных ошибок, возникающих после заправки/замены картриджей. Ее возникновение означает, что чернильницы установлены неправильно. Например:
- Один из картриджей не до конца вставлен в отсек для чернильниц, т.е. отсутствует полноценный электрический контакт.
- Между картриджем и контактной площадкой принтера застрял мелкий предмет, блокирующий электрический контакт.
Ошибка устраняется путем извлечения, удаления застрявшего предмета (если имеется) и обратной установки картриджа (или всех) на свое место.
Ошибка, возникающая при использовании неоригинальных (сторонний производитель или подделка) или несовместимых с конкретной моделью принтера картриджей. Все, что здесь можно сделать — приобрести оригинальные чернильницы производства компании Epson. Проверить, какие именно использовать картриджи на имеющемся принтере, можно на официальном сайте производителя (epson.ru) в разделе “Расходные материалы” основного каталога продукции.
Общие ошибки, возникающие при работе с принтером по сети
Почти в каждом офисе используется один или несколько сетевых принтеров (устройство, которым могут пользоваться все участники с сети — офисные сотрудники). Существует ряд ошибок, возникающих при отправке документа на печать через проводное или беспроводное соединение с печатающей машиной. Причем данные ошибки не всегда выводятся на экран компьютера или даже на ЖК-дисплей принтера.
Если принтер внезапно перестал реагировать на сетевые команды, о причине возникновения неисправности можно узнать из отчета сетевого соединения. Отчет распечатывается при использовании соответствующей функции печатающей машин, которая запускается из главного меню LCD-экрана устройства. Для этого следует поочередно войти: “Установка”, “Параметры сети”, “Распечатать статус сети”. Принтер распечатает отчет, в котором нужно найти пункт “Error Code” — это и есть код сетевой ошибки.
Коды ошибок, связанные с Wi-Fi-соединением при использовании функции WPS
Пользователи, использующие принтеры Epson с поддержкой технологии WPS (автоматическая настройка Wi-Fi-соединения между роутером и подключаемым оборудованием), могут столкнуться со следующими кодами ошибок:
- I-22. Данный код сигнализирует о разрыве Wi-Fi-соединения с роутером либо возникновении ошибки при попытке подключения к беспроводной сети с использованием функции WPS.
- I-23. Ошибка, возникающая при неверном вводе PIN-кода в точке доступа Wi-Fi либо на компьютере (также при использовании функции WPS).
- I-31. Ошибка возникает при попытке установки с принтером связи по беспроводной сети с компьютера, на котором не установлено специальное программное обеспечение.
- I-41. Данная ошибка возникает только при попытке печати на принтере через iOS-устройства (iPhone, iPad) с помощью функции “AirPrint”. Неполадки вызываются при неактивном параметре “Конфигурация бумаги” в настройках принтера. Задействование данного параметра устраняет ошибку.
Все ошибки, связанные с подключением к принтеру удаленно через беспроводную связь, устраняются путем настройки/перенастройки Wi-Fi-роутера и/или настроек самого МФУ.
Ошибка, сигнализирующая об отсутствии физического соединения по локальной сети (не подключен сетевой кабель либо сетевое устройство выключено) с роутером или компьютером. Для устранения ошибки нужно проверить кабель либо включить устройство связи.
E-2, E-3, E-7
Одна из этих ошибок возникает в различных ситуациях. Вот наиболее распространенные:
- Выключена Wi-Fi точка доступа или слишком слабый сигнал. Решение — включить роутер либо переместить его поближе к принтеру.
- Если при настройке принтера имя (SSID) беспроводной сети вводилось вручную, возможно, допущена опечатка. Для устранения ошибки нужно ввести правильный идентификатор SSID.
- В принтер введен неправильный пароль от Wi-Fi-сети либо пароль был изменен на роутере. Решение — ввести правильный пароль.
Ошибка возникает при попытке подключения принтера к Wi-Fi-роутеру, защищенному методом шифрования (типом защиты), который не поддерживается печатающей машиной. Поддерживается ли выбранный в роутере метод шифрования или нет, зависит от конкретной модели принтера Epson. Однако все современные печатающие машины поддерживают тип защиты WPA PSK (он же — WPA Personal) и WPA2 PSK (WPA2 Personal). Решение проблемы — установка одного из этих методов шифрования в настройках роутера.
Данная ошибка означает, что принтер не может подключиться к беспроводной сети из-за блокировки устройством связи его MAC-адреса. Решение — выключить функцию фильтрации по MAC-адресу либо удаление из списка блокируемых адресов действующего MAC-адреса принтера.
E-8, E-10, E-11, E-12, E-13
Возникает ошибка в случае, если принтер не может получить персональный IP-адрес для возможности работы в сети, неверно указана маска подсети и/или основной шлюз, имеется конфликт IP-адресов.
Если в сетевых настройках устройства включен параметр “Получить IP-адрес автоматически”, на роутере или компьютере нужно также включить функцию автоматического назначения IP (т.е. DHCP-сервер).
Если же адрес, маска подсети и шлюз принтеру назначается вручную, возможно, была допущена ошибка в одном из этих параметров либо возник конфликт IP-адресов (когда два сетевых устройства имеют одинаковые адреса). Решение — ввод правильных сетевых параметров в настройках принтера:
- IP-адрес принтера и сетевого устройства должны быть идентичными по первым трем цифрам, по последней — различаться. Пример: IP-адрес роутера — “192.168.1.1”, принтеру нужно присвоить адрес — “192.168.1.10”. При вводе последней цифры следует убедиться, что она не совпадает ни с одним другим IP-адресом в сети.
- Маска подсети должна быть одинаковой и у принтера, и у роутера. Как правило, это “255.255.255.0”.
- Основной шлюз должен соответствовать IP-адресу сетевого устройства, с которым соединяется принтер. Т.е. сюда следует прописать действующий сетевой IP-адрес роутера или компьютера.
Код ошибки 000043 принтер epson
Инструкция по устранению ошибок в принтерах Epson XP 342, TX650 и других
Ошибки на принтерах Epson возникают также часто, как на любых других устройствах печати иных производителей. Техника устаревает, а потому нет ничего такого, что появляются неисправности. В этой инструкции мы рассмотрим причины и способы устранения популярных error с кодом е 01 (e01), 000031, 000041 и многих других. Все действия проверены на моделях XP 342 и TX650, но применимы к любым другим.
Если Ваше печатающее устройство начало «барахлить», то, как вариант, можно купить новый принтер Epson с СНПЧ. Они вполне доступны на каждый кошелек.
Причины и решения неисправностей
У этой японской фирмы принято обозначение ошибок через английские буквы E, W или I с цифровым кодом. Следует различать два вида проблем: физические непосредственно с техникой, проблемы с подключением. Детально рассмотрим их.
В работе устройства
000031, 000041
При выводе неисправности такими кодами следует обратить внимание на работу энкодера подачи бумаги, его датчика, двигателя, ремня. Вам следует протестировать всю систему полностью и проверить факт «зажевывания» листов.
Как достать лист из принтера
Инструкция с картинками и видео.
E 01 (E01)
Если Вы видите такое сообщение, то причин может быть сразу несколько:
Решение, если оно возможно в Вашем случае, банальная перезагрузка устройства. Выключить принтер, а потом включить нужно с паузой в несколько минут.
Сигнализирует о проблемах со сканером. Можно выполнить перезагрузку техники, но в большинстве случаев требуется вмешательство специалиста. Самому пробовать ремонтировать не рекомендуется, чтобы еще больше не навредить.
Возникает из-за переполнения «памперса». Таким термином называют поролоновую мочалку, где собираются излишки не использованной краски из картриджей. Такое возможно при очистке печатающей головки или тестированию качества печати. Со временем она переполняется, что вызывает отказ техники работать.
Существует быстрый и длинный способы. Соответственно с кратковременным и длительным эффектом.
Сброс памперса
Несколько быстрых способов.
Уведомляет о замятии листа внутри печатающего устройства. Чтобы извлечь, бумагу не всегда нужно полностью разбирать устройство. В большинстве случаев хватает открыть крышку и вытянуть картридж изнутри. Все эти действия производите только с выключенным из розетки прибором.
Предупреждение о будущей проблеме с «памперсом». По сути неисправности еще нет и его можно проигнорировать, нажав кнопку с треугольником в красном кругу.
Такую ошибку легко «поймать» после заправки картриджа новой краской или заменой на новый. W-12 означает, что чернильница или сразу несколько установлены неправильно или принтер так «думает». Потому следует проверить две ситуации:
При использовании поддельных, неоригинальных или от другой моделей картриджей гарантировано будет «выскакивать» ошибка W-13. Для ее решения нужно купить и установить картриджи производства компании Эпсон. Они значительно дороже аналогов, но, увы, другого решения нет. Перед покупкой произведите тщательный подбор нужных экземпляров.
Сетевых
Зачастую в офисах один принтер может использоваться сразу с нескольких рабочих станций (ПК или ноутбуков). Такие устройства называются «сетевыми». Работают по сети. Подключение может быть организовано через провода или без их применения. А потому часто возникают ошибки и неисправности, связанные именно с работой по сети. О них система не всегда реагирует выводом сообщением на экран. Проблема может быть «бессимптомной».
Обрыв беспроводного соединения между принтером и персональным компьютером. Еще, как вариант, невозможность подключения с использованием технологии WPS.
Неправильно введено ПИН код сети Wi-Fi при попытке «связывания» печатающего устройства с ПК.
Не установлены драйвера на компьютере, который подключается к сетевому принтеру.
Если Вы пользуетесь продуктами компании Apple, где установлена операционная система IOS и используете функцию «AirPrint», то легко можете столкнуться именно ошибкой с таким кодом. Для ее устранения нужно в настройках печатающего устройства активировать функцию «Конфигурация бумаги».
Возникает при отсутствии физического соединения принтера с сетью офиса или дома шнуром патч-корд. А также устройство может быть отключено от сети электропитания. Проверьте кабель между принтером и сетевой розеткой и включите аппарат печати.
E-2, E-3, E-7
Любой из указанных кодов может проявляться в разных ситуациях. Самые распространенные из них:
Из-за разных методов шифрования сетевой передачи данных принтера и компьютера. У обоих аппаратов одновременно должен быть указан один и тот же тип. Это могут быть WPA PSK или WPA2 PSK. А также не забудьте указать эти данные в настройках роутера.
Современные модемы и роутеры фиксируют попытки подключения к ним устройств с определением MAC адреса. Если в настройках сетевого оборудования включена опция фильтрации по «МАК», то устройство может блокировать попытки соединения. Устраняется неисправность отключением фильтра в настройках роутера. Зайти туда можно через веб-браузер по адресу 192.168.1.1.
E-8, E-10, E-11, E-12, E-13
Для «входа» в сеть принтеру нужно получить ip адрес, если это не удается, то могут возникать выше перечисленные ошибки. Причиной могут быть неправильно указанные: маска «подсети», основной шлюз, айпи адрес, который уже используется другим устройством.
В случаях, когда включена автоматическая выдача ип адреса на одном устройстве, то такой же способ должен быть указан на втором аппарате.
Ошибки принтера Epson: коды ошибок и пути их решения
Хоть принтеры Epson и считаются одними из самых надежных печатающих машин, они все равно, как и любая техника, время от времени могут давать сбои. Иногда пользователь не может понять, что именно пошло не так. На экране компьютера и/или на встроенном ЖК-дисплее принтера в этот момент отображается лишь номер ошибки. Рассмотрим основные ошибки современных МФУ (многофункциональных устройств) Epson и пути их устранения.
Общие ошибки, связанные с работой принтера
В случае с МФУ Epson код ошибки представляет собой латинскую букву (E, W или I), за которой через дефис следует одна или набор цифр.
Код, сообщающий о возникновении ошибки функции принтера. Причин здесь может быть несколько:
В большинстве случаев устранение этой ошибки производится путем перезагрузки принтера, для чего устройство нужно отключить от сети на 10-15 секунд, а затем включить его снова. Также следует проверить лоток приема бумаги на факт ее замятия или застревания постороннего предмета.
Данный код отображается при ошибке функционирования сканера МФУ. Здесь также может помочь перезагрузка принтера. Если это не помогает, возможно, что имеет место серьезная аппаратная неисправность сканера, для устранения которой следует обращаться к специалистам.
Ошибка, сообщающая о заполнении впитывающей чернила прокладки. В профессиональном кругу данная деталь именуется «памперсом». Ее основное предназначение — впитывание излишка чернил, что остается на поверхности печатающей головки после завершения очередного цикла печати. Кроме того, «памперс» впитывает краску при запуске функции очистки головки, когда та печатает «вхолостую».
Существует два способа устранения этой ошибки — временный и полный. Первый способ заключается в том, чтобы «заставить» принтер работать дальше, несмотря на заполнение впитывающей прокладки. В таком режиме работы велика вероятность засорения печатающей головки, а также — резкое снижение качества печати (возможны разводы). Если необходимо в срочном порядке распечатать несколько листов, данный способ решения проблемы будет кстати.
Чтобы «убедить» принтер в том, что впитывающая прокладка еще не заполнена до конца, нужно выполнить следующие шаги:
Для полного устранения ошибки «E-11» впитывающую прокладку придется заменить или хотя бы очистить. Однако это потребует полного разбора принтера, т. к. «памперс» расположен там, куда отправляется печатающая головка после окончания печати. Поэтому, если отсутствуют навыки в ремонте оргтехники, эту задачу лучше доверить специалистам.
Данная ошибка сигнализирует о факте застревании (замятии) бумаги в валике протяжки или ином механизме принтера. Решение простое — нужно извлечь застрявшую бумагу, а затем перезагрузить оборудование.
Это, скорее, не ошибка, а предупреждение о том, что срок службы «памперса» подходит к концу, т. е. впитывающая прокладка почти заполнилась. Для возобновления печати достаточно нажать на LCD-диплее принтера кнопку в виде ромба с вертикальной чертой внутри (изображение кнопки зависит от модели принтера).
Это одна из самых распространенных ошибок, возникающих после заправки/замены картриджей. Ее возникновение означает, что чернильницы установлены неправильно. Например:
Ошибка устраняется путем извлечения, удаления застрявшего предмета (если имеется) и обратной установки картриджа (или всех) на свое место.
Ошибка, возникающая при использовании неоригинальных (сторонний производитель или подделка) или несовместимых с конкретной моделью принтера картриджей. Все, что здесь можно сделать — приобрести оригинальные чернильницы производства компании Epson. Проверить, какие именно использовать картриджи на имеющемся принтере, можно на официальном сайте производителя (epson. ru) в разделе «Расходные материалы» основного каталога продукции.
Общие ошибки, возникающие при работе с принтером по сети
Почти в каждом офисе используется один или несколько сетевых принтеров (устройство, которым могут пользоваться все участники с сети — офисные сотрудники). Существует ряд ошибок, возникающих при отправке документа на печать через проводное или беспроводное соединение с печатающей машиной. Причем данные ошибки не всегда выводятся на экран компьютера или даже на ЖК-дисплей принтера.
Если принтер внезапно перестал реагировать на сетевые команды, о причине возникновения неисправности можно узнать из отчета сетевого соединения. Отчет распечатывается при использовании соответствующей функции печатающей машин, которая запускается из главного меню LCD-экрана устройства. Для этого следует поочередно войти: «Установка», «Параметры сети», «Распечатать статус сети». Принтер распечатает отчет, в котором нужно найти пункт «Error Code» — это и есть код сетевой ошибки.
Коды ошибок, связанные с Wi-Fi-соединением при использовании функции WPS
Пользователи, использующие принтеры Epson с поддержкой технологии WPS (автоматическая настройка Wi-Fi-соединения между роутером и подключаемым оборудованием), могут столкнуться со следующими кодами ошибок:
Все ошибки, связанные с подключением к принтеру удаленно через беспроводную связь, устраняются путем настройки/перенастройки Wi-Fi-роутера и/или настроек самого МФУ.
Ошибка, сигнализирующая об отсутствии физического соединения по локальной сети (не подключен сетевой кабель либо сетевое устройство выключено) с роутером или компьютером. Для устранения ошибки нужно проверить кабель либо включить устройство связи.
E-2, E-3, E-7
Одна из этих ошибок возникает в различных ситуациях. Вот наиболее распространенные:
Ошибка возникает при попытке подключения принтера к Wi-Fi-роутеру, защищенному методом шифрования (типом защиты), который не поддерживается печатающей машиной. Поддерживается ли выбранный в роутере метод шифрования или нет, зависит от конкретной модели принтера Epson. Однако все современные печатающие машины поддерживают тип защиты WPA PSK (он же — WPA Personal) и WPA2 PSK (WPA2 Personal). Решение проблемы — установка одного из этих методов шифрования в настройках роутера.
Данная ошибка означает, что принтер не может подключиться к беспроводной сети из-за блокировки устройством связи его MAC-адреса. Решение — выключить функцию фильтрации по MAC-адресу либо удаление из списка блокируемых адресов действующего MAC-адреса принтера.
E-8, E-10, E-11, E-12, E-13
Возникает ошибка в случае, если принтер не может получить персональный IP-адрес для возможности работы в сети, неверно указана маска подсети и/или основной шлюз, имеется конфликт IP-адресов.
Если в сетевых настройках устройства включен параметр «Получить IP-адрес автоматически», на роутере или компьютере нужно также включить функцию автоматического назначения IP (т. е. DHCP-сервер).
Если же адрес, маска подсети и шлюз принтеру назначается вручную, возможно, была допущена ошибка в одном из этих параметров либо возник конфликт IP-адресов (когда два сетевых устройства имеют одинаковые адреса). Решение — ввод правильных сетевых параметров в настройках принтера:
Коды ошибок принтера Epson: сброс и пути их решения
Хоть принтеры Epson и являются одними из самых надежных печатающих устройств, они все равно порой могут выходить из строя. Иногда пользователь не может разобраться в том, что именно не так. В компьютере либо на дисплее принтера в это время отражаются коды ошибок струйных принтеров Epson. Рассмотрим главные ошибки современных принтеров Эпсон и пути их исправления.
Как распознать коды ошибок принтера Epson?
Распознать коды ошибок Epson не трудно. Этот производитель располагает своими особенностями, которые необходимо знать при использовании. Если случился сбой в функциях принтера, то на дисплее засветится сигнал, которого раньше не было. Он представлен в виде английской буквы и цифры.
Принтер Эпсон может сам проанализировать ошибки. Коды ошибок бывают различными. Они делятся на две группы:
Коды ошибок принтера Epson
В устройствах Эпсон чаще всего встречаются такие ошибки:
Если принтер не реагирует на сетевые команды, о причине появления поломки можно узнать из специального отчета сетевого соединения. Для распечатки отчета нужно по очереди зайти:
Коды сброса чернил для принтеров Epson
При использовании принтеров Epson l800, Epson l210, Epson l805, Epson l355, Epson l222, Epson l110 с неоригинальными чернилами появляется необходимость сброса уровня чернил для принтера Epson, так как в комплекте с чернилами нет кодов сброса памперса для принтеров Epson. Также данные коды могут потребоваться при отработанных чернилах.
При переполненной прокладке принтера необходимо предпринять такие действия:
Это можно сделать с помощью специального приложения PrintHelp. Как только вы введете код в программе, принтер обнаружит цвета и оригинальные коды чернил. Программа выдаст сообщение о том, что код настоящий. Потом принтер начнет чистить печатающую головку.
Коды сброса чернил для Epson l200 и других моделей печатающих устройств отличаются, в зависимости от цвета чернила. У струйных принтеров Эпсон при прочистке головки принтера отработанные чернила сливаются в емкость со специальной прокладкой. Специальный счетчик считает, когда емкость необходимо поменять и блокирует работу принтера.
Есть программы для сброса памперса, но для дальнейшего использования устройства также необходимо обновить материал прокладки или вывести слив памперса отработанных чернил в какой-то сосуд.
Появление на экране управления ошибки принтера Эпсон не нужно бояться. Это важные данные, на которые обязательно следует обратить внимание. Они показывают программный сбой в системе. Правильное установление причинны ошибки считается залогом ее удачного устранения. В результате эта процедура запрашивает не много времени.
How to Fix Epson Printer Error Code 0xe3
Printers are delicate devices that are useful for transforming soft copies into hard copies. There are a lot of printer brands in the market, among which Epson is considered to be one of the best. It is highly preferred by people because of the standard features and unbeatable performance. These printers have good endurance and offer a variety of features, primarily emphasizing delivering quality prints. However, technical devices suffer from errors after a certain point, and the all-rounder Epson printers are no exception.
A very common error code faced by Epson printer users is Epson error code 0xe3. This basically occurs due to the paper jam, obstruction, or faulty cartridge. Are you among those who are wondering how to fix Epson error code 0xe3? Follow the write up to get an overview of the reasons and possible solutions to resolve the issue.
Everything You Need to Know about Epson Printer Error Code 0xe3:
Epson printers are capable of printing and scanning documents. With continuous usage, the printers can suffer a breakdown and cease to perform. Epson error code 0xe3 arises when the packaging material gets stuck on the cartridge caddy of your Epson printer. It may also occur if the cartridge is not properly placed in the desired area. Usually, it takes place when a new printer is being set up by the person. The chances of this error increase if the user makes mistakes while installing it. Additionally, it can also show up when you are about to launch your system and you get stuck at the initial step.
The error code may hamper your device in several ways. If you happen to face this with your brand new Epson printer, we understand how frustrated you might feel. It will stop the initialization process and you cannot start the printer. Secondly, if any foreign body is stuck in your cartridge caddy, you might need to remove the cartridge from the cradle and clear the area. This procedure is quite risky because if you have not done it before, you might increase the damage.
Simple Tricks to Clear the Cartridge Caddy of Your Epson Printer
Turn the all-in-one printer off and on again. Then go for printing a self-test report. If this method doesn’t help you out, then you need to remove the cartridge from the cradle. For that, you need to have the new cartridge ready. To do so, have a look at the following steps:
- Switch on the printer
- Pull up the cover of the scanner
- Make sure you do not touch the print head by your hand and keep away from the white cable which is located inside the printer.
- After you are done with lifting up the scanner unit, tap on the stop button, and wait for the print head to move the cartridge to the indicator position.
- if you want to remove a cartridge that is full, press and hold the stop button for 5 seconds and then wait for the cartridge to move to the replacement position.
- Carefully remove the cartridge straight from the cradle by squeezing the tab of the cartridge.
- Now, clear the area if you see anything stuck in the cradle.
- Before placing the new cartridge, shake it four to five times while it is still sealed.
- Avoid leaks by checking the sealed area before you shake the ink.
- Remove the packet from the cartridge and do not touch the green chip area.
- Install the new cartridge instantly after you remove the old one and place it on a clean cotton cloth.
- Carefully take out the yellow tape from the sides of the cartridge
- Finally, install the brand new cartridge and push it without bending until it adjusts into the cradle.
After the installation is complete, pull down the scanner unit and tap on the stop button. Make sure the print head moves back to the home position and initiates the ink charging procedure. Keep a check on the power light because it will be signaling the time taken by the print head to charge the ink. Do not turn off the printer until the power light is not completely off. This process is sufficient to resolve error code 0xe3 and ensures that you can resume printing.
If you are still facing error code 0xe3, it means the installation has not been performed accurately. Quickly go back to your printer and perform these additional steps to resolve Epson printer error code 0xe3 at the earliest.
An Alternative Method to Resolve Epson Printer Error:
Making mistakes while setting up a technical device is normal. You can choose to fix the printer by opting for trouble-free professional help. But, if you wish to fix error code 0xe3 on your own, you can try an alternative method to resolve the issue.
- Switch off the printer and remove the power connection and USB cable if you happen to have one.
- Pull up the printer cover and look for any paper jam. If you can locate paper bits, remove it from the device.
- Reconnect the printer
- Try pressing the Copy button just to see if the print unit is responding.
- Check for transit tapes and foam blocks inside the printer. Carefully clear them.
If none of the methods helped you out, you must be struggling with ways to resolve Epson printer error code oxe3. We can understand how irritating it might be for you. However, you can resolve your printer errors by seeking a professional’s help. Make sure that you opt for a reliable service provider to fix printer issues at the earliest.
Call +1-833-545-1812 and Reach the Professionals for Superb Printer Repair Solutions:
A sudden decrease in your Epson printer’s efficiency can strictly restrict your productivity. This is where our technical experts come into play. Our dedicated professionals at Epson Tech support are working round the clock to provide you with essential printer repair solutions in your budget. We have devised multiple channels of communication for our customers. You can call us on our helpline number to fix printer issues by sharing your queries with our experts. In addition, you can utilize our live chat portal to get handy solutions online. Alternatively, you can drop an email describing your issues and our experts will get back to you and address the problem within 24 hours.
Инструкция по устранению ошибок в принтерах Epson XP 342, TX650 и других
Ошибки на принтерах Epson возникают также часто, как на любых других устройствах печати иных производителей. Техника устаревает, а потому нет ничего такого, что появляются неисправности. В этой инструкции мы рассмотрим причины и способы устранения популярных error с кодом е 01 (e01), 000031, 000041 и многих других. Все действия проверены на моделях XP 342 и TX650, но применимы к любым другим.
Если Ваше печатающее устройство начало «барахлить», то, как вариант, можно купить новый принтер Epson с СНПЧ. Они вполне доступны на каждый кошелек.
- 1 Причины и решения неисправностей
- 1.1 В работе устройства
- 1.1.1 000031, 000041
- 1.1.2 E 01 (E01)
- 1.1.3 E 02
- 1.1.4 E 11
- 1.1.5 W 01
- 1.1.6 W 11
- 1.1.7 W 12
- 1.1.8 W 13
- 1.2.1 I-22
- 1.2.2 I-23
- 1.2.3 I-31
- 1.2.4 I-41
- 1.2.5 E-1
- 1.2.6 E-2, E-3, E-7
- 1.2.7 E-5
- 1.2.8 E-6
- 1.2.9 E-8, E-10, E-11, E-12, E-13
Причины и решения неисправностей
У этой японской фирмы принято обозначение ошибок через английские буквы E, W или I с цифровым кодом. Следует различать два вида проблем: физические непосредственно с техникой, проблемы с подключением. Детально рассмотрим их.
В работе устройства
000031, 000041
При выводе неисправности такими кодами следует обратить внимание на работу энкодера подачи бумаги, его датчика, двигателя, ремня. Вам следует протестировать всю систему полностью и проверить факт «зажевывания» листов.
Как достать лист из принтера
Инструкция с картинками и видео.E 01 (E01)
Если Вы видите такое сообщение, то причин может быть сразу несколько:
- «Глюки» работы программного обеспечения техники, которое «вшито» непосредственно в системную плату.
- Проблемы с работой какого-либо движущегося механизма. Часто такое бывает из-за застревания бумаги в устройстве или попадания сторонних предметов.
- Ненадлежащее качество подаваемого электропитания или сбои с ним.
Решение, если оно возможно в Вашем случае, банальная перезагрузка устройства. Выключить принтер, а потом включить нужно с паузой в несколько минут.
Сигнализирует о проблемах со сканером. Можно выполнить перезагрузку техники, но в большинстве случаев требуется вмешательство специалиста. Самому пробовать ремонтировать не рекомендуется, чтобы еще больше не навредить.
Возникает из-за переполнения «памперса». Таким термином называют поролоновую мочалку, где собираются излишки не использованной краски из картриджей. Такое возможно при очистке печатающей головки или тестированию качества печати. Со временем она переполняется, что вызывает отказ техники работать.
Существует быстрый и длинный способы. Соответственно с кратковременным и длительным эффектом.
Сброс памперса
Несколько быстрых способов.Уведомляет о замятии листа внутри печатающего устройства. Чтобы извлечь, бумагу не всегда нужно полностью разбирать устройство. В большинстве случаев хватает открыть крышку и вытянуть картридж изнутри. Все эти действия производите только с выключенным из розетки прибором.
Предупреждение о будущей проблеме с «памперсом». По сути неисправности еще нет и его можно проигнорировать, нажав кнопку с треугольником в красном кругу.
Такую ошибку легко «поймать» после заправки картриджа новой краской или заменой на новый. W-12 означает, что чернильница или сразу несколько установлены неправильно или принтер так «думает». Потому следует проверить две ситуации:
- Правильность установки и наличие контакта между микросхемой или контактами самого картриджа и принтера. При необходимости достать и вставить еще раз.
- Что-то мешает контакту или они засорились. В таком случае нужно почистить разъемы специальным чистящим средством для таких целей. Его найти можно в любом компьютерном магазине или приготовить самому.
При использовании поддельных, неоригинальных или от другой моделей картриджей гарантировано будет «выскакивать» ошибка W-13. Для ее решения нужно купить и установить картриджи производства компании Эпсон. Они значительно дороже аналогов, но, увы, другого решения нет. Перед покупкой произведите тщательный подбор нужных экземпляров.
Сетевых
Зачастую в офисах один принтер может использоваться сразу с нескольких рабочих станций (ПК или ноутбуков). Такие устройства называются «сетевыми». Работают по сети. Подключение может быть организовано через провода или без их применения. А потому часто возникают ошибки и неисправности, связанные именно с работой по сети. О них система не всегда реагирует выводом сообщением на экран. Проблема может быть «бессимптомной».
Если Ваш сетевой принтер отказывается работать, то первым делом следует узнать причину такого его «поведения». Сделать это можно через меню панели управления устройства. Найдите пункт «Установка» или «Настройка» , «Сеть», а потом «Параметры». Произведите печать листа с информацией о подключении. В нем и будет отображена проблема, обозначена специальным кодом.
Обрыв беспроводного соединения между принтером и персональным компьютером. Еще, как вариант, невозможность подключения с использованием технологии WPS.
Неправильно введено ПИН код сети Wi-Fi при попытке «связывания» печатающего устройства с ПК.
Не установлены драйвера на компьютере, который подключается к сетевому принтеру.
Если Вы пользуетесь продуктами компании Apple, где установлена операционная система IOS и используете функцию «AirPrint», то легко можете столкнуться именно ошибкой с таким кодом. Для ее устранения нужно в настройках печатающего устройства активировать функцию «Конфигурация бумаги».
Возникает при отсутствии физического соединения принтера с сетью офиса или дома шнуром патч-корд. А также устройство может быть отключено от сети электропитания. Проверьте кабель между принтером и сетевой розеткой и включите аппарат печати.
E-2, E-3, E-7
Любой из указанных кодов может проявляться в разных ситуациях. Самые распространенные из них:
Из-за разных методов шифрования сетевой передачи данных принтера и компьютера. У обоих аппаратов одновременно должен быть указан один и тот же тип. Это могут быть WPA PSK или WPA2 PSK. А также не забудьте указать эти данные в настройках роутера.
Современные модемы и роутеры фиксируют попытки подключения к ним устройств с определением MAC адреса. Если в настройках сетевого оборудования включена опция фильтрации по «МАК», то устройство может блокировать попытки соединения. Устраняется неисправность отключением фильтра в настройках роутера. Зайти туда можно через веб-браузер по адресу 192.168.1.1.
E-8, E-10, E-11, E-12, E-13
Для «входа» в сеть принтеру нужно получить ip адрес, если это не удается, то могут возникать выше перечисленные ошибки. Причиной могут быть неправильно указанные: маска «подсети», основной шлюз, айпи адрес, который уже используется другим устройством.
В случаях, когда включена автоматическая выдача ип адреса на одном устройстве, то такой же способ должен быть указан на втором аппарате.
Как устранить ошибку E-01 Epson
У МФУ или принтера Epson ошибка во время печати может возникнуть по самым разным причинам. Но чаще всего она появляется тогда, когда в устройстве образовывается замятие бумаги. При этом на дисплее принтера появляется соответствующее сообщение с кодом ошибки E-01. Тем не менее, данная ошибка может появляться в принтерах Эпсон и по ряду иных причин. При этом «поведение» печатающего устройства может значительно отличаться (например, иногда принтер нормально включается, а после на экране высвечивается ошибка замятия бумаги, в других ситуациях, после появления данной проблемы аппарат выключается и больше не включается). В этой статье мы расскажем Вам, можно ли устранить ошибку E-01 принтера Epson, варианты сброса ошибки E-01 Epson, а также причины появления данной проблемы.
Значение кода ошибки E-01, возникающей в принтерах Epson
Фактически вся современная оргтехника оснащена системами самодиагностики. Они самостоятельно определяют проблему и выводят ее значение на дисплей принтера (или сообщением на ПК) в виде специфического кода ошибки. Расшифровав этот код, мастер сервисного центра сразу же сможет понять в какую сторону «копать», чтобы выявить и устранить дефект, вызывающий сбои в работе принтера. В струйных печатающих аппаратах японской компании Seiko Epson так же присутствует подобная система самодиагностики ошибок.
В связи с этим, если Вы увидели на дисплее изделия значение E-01, то сразу же стоит заглянуть в список кодов ошибок принтеров Epson. Там будет сказано, что принтер сообщает Вам о том, что в нем возникла несерьезная (поправимая) ошибка. Но так ли это на самом деле? Чаще всего, это именно так. Однако бывают исключения, когда после появления ошибки E-01 работоспособность принтера Epson не удастся восстановить (либо это слишком дорого, либо в этом нет смысла).
Причины появления ошибки E-01 в принтерах Epson
К счастью, достаточно часто эта проблема возникает из-за замятия бумаги или попавшего внутрь принтера постороннего предмета. Справится с подобным не просто, главное делать все аккуратно, чтобы не повредить элементы механизмов принтера. Еще E-01 может возникнуть из-за сбоев в работе программного обеспечения. Тут тоже не возникает трудностей в устранении проблемы. Нужно лишь скачать драйвер принтера Epson и заново его установить. Хуже всего, когда ошибка E-01 возникает из-за пролитых чернил или воды, которые в итоге попали на контакты и материнскую плату печатающего устройства. После такого сбросить ошибку E-01 будет крайне сложно, а иногда даже невозможно.
Как понять из-за чего появилась ошибка E-01 в принтере Epson
Если сбросить ошибку Epson не удалось самыми простыми способами (устранением замятия, перезагрузкой устройства или обновление драйверов принтера), тогда следует придать устройство диагностике специальными программами. Подобное программное обеспечение позволяет более точно определить ошибку принтера Epson. К числу такого ПО можно отнести программу PrintHelp, которую можно скачать на официальном интернет-ресурсе продукта или на нашем сайте в статье «Как сбросить ошибку памперса принтера Epson XP-3100».
Использовав стороннее ПО для диагностики принтера Вы сможете выявить немного иные коды ошибок, которые будут более точно указывать на источник возникновения проблемы. В частности, речь идет о следующих кодах ошибок Epson:
- 000031 (или 000033) – ошибка, связанная с движением или размещением каретки принтера Epson (убрать замятие/предмет, чистка, ремонт);
- 000041 (или 29H, 0x29) – ошибка, связанная с подачей или протяжкой бумаги (устранить замятие, чистка, ремонт);
- 031004 – ошибка, связанная с откликом печатающей головки (промывка, замена);
- 033001 (или 80H, 0x80) – ошибка, связанная с F1-предохранителем материнской платы принтера Epson (перепаять предохранитель, заменить плату);
- 033007 – ошибка, связанная с определением чипа картриджа Epson (убрать посторонний предмет, чистка контактов, переустановить картриджи, заменить чип, заменить картридж, сбросить счетчик уровня чернила, прошить чип картриджа, прошить материнскую плату, заменить материнскую плату);
- 033503 – ошибка, связанная со считыванием уровня чернила в картриджах для принтера Epson (сбросить ошибку уровня чернила, прошить главную плату, заменить главную плату);
- 43H, 0x43 – ошибка, связанная с перегревом печатающей головки принтера Epson (почистить, заменить);
- 82H, 0x82 – ошибка, связанная с рефлектором под кареткой принтера Epson XP-2100 (чистка сенсора, чистка рефлектора, замена);
- 88H, 0x88 (или 89H, 0x89) – ошибка, связанная с работой сенсора или платы PIS (чистка датчика, замена датчика, закрыть крышки и убрать устройство от попадания на него прямых солнечных лучей);
Важно: Почти все ошибки, указанные выше, можно устранить. Но самостоятельно делать это не рекомендуется. Лучше обратитесь в специализированный сервисный центр.
Как сбросить ошибку E-01 принтера Epson XP-352
Если с принтером все хорошо и это лишь «случайный» сбой, то достаточно выключить устройство на 10-15 минут (вытащить вилку из розетки), устранить замятие или посторонний предмет (при его реальном наличии) и снова включить печатающее устройство. Не помогло, но видно, что принтер загрузился нормально, а сама ошибка возникает в момент попытки что-либо отпечатать, тогда попробуйте переустановить драйвер и ПО печатающего аппарата. В иных же случаях придется заняться диагностикой и ремонтом принтера Epson.
Сброс ошибки 000031 принтера Epson, вызванной позиционированием каретки
Достаточно распространенная проблема и одна из самых сложных в устранении. Дело в том, что в этом случае причиной может быть все что угодно. Поэтому первое, что нужно сделать, это открыть крышку и подвигать каретку. Этим действием Вы убедитесь, что ее ничего не держит, шлейф СНПЧ не цепляется, нет замятия или посторонних предметов. Тут же стоит обратить внимание на парковку (механизм обслуживания ПГ). Если она вся заляпанная чернилами, значит нужно разбирать и чистить всю систему печати (картриджи/СНПЧ, энкодер, печатающую головку, парковку, капу, помпу и абсорбер). Особое внимание обратите на энкодерную ленту. Ее загрязнение или дефект, также могут привести к ошибке Е-01. На каретке еще есть оптопара (датчик), через которую проходит лента энкодера. Не будет лишним почистить или поменять, если он совсем не рабочий. Далее следует проверить смазку механизма, по которому движется каретка, а также наличие видимых дефектов (сколы, трещины, вмятины и различные деформации). Ну, и не стоит забывать о контактах. Их также следует почистить, а также заменить шлейф, если на нем есть следы выгорания.
Струйный принтер Epson ошибка 000041: варианты устранения
Данная ошибка особенно актуальна для принтера Epson Expression Home XP-342 и подобных моделей. Возникает она в основном из-за проблемы подачи/протяжки бумаги. Саму причину нужно искать в энкодере подачи бумаги и его датчике, а также приводе, натяжителе и самом узле захвата. Достаточно часто в таких устройствах заклинивает ролик отделения. Сразу же стоит отметить, что данный случай также стоит отнести к ряду сложноустранимых.
Решить проблему Epson XP 342 ошибки можно разными способами. Для начала стоит убедиться в отсутствии замятия или посторонних предметов (пример можно посмотреть в описании устранения замятия принтера Canon). Далее убеждаемся в надежности соединения шлейфов и кабелей. Параллельно проверяем их на разрыв и выгорание контактов. Следующим действием рекомендуется проверить целостность ремня привода, а также его натяжение (чтобы не было провисаний, разрывов, трещин). Если все это в порядке – смотрим мотор и энкодер PF.
Устранение ошибки Epson E-01, возникшей из-за проблем с печатающей головкой принтера
Еще одна проблемная причина, которая вызывает появление ошибки E-01 у принтеров Epson XP-103. По-видимому, она самая неприятная, так как ее появление может быть вызвано протеканием чернила. Как минимум, придется полностью чистить весь принтер, при этом параллельно нужно всматриваться в каждый узел принтера и выискивать всевозможные дефекты. Как максимум, в системе образуется короткое замыкание, что приведет к полному выходу из строя печатающей головки или форматера принтера (материнской/главной платы). Попытаться спасти принтер все же можно, но придется изрядно потрудиться. В комплекс необходимых процедур входит следующее (если не помогло, тогда следует заменить печатающую головку, картриджи или любую иную неработающую деталь):
- полная разборка принтера (а после работы сборка);
- чистка всех узлов и механизмов принтера, особенно мест, куда попали чернила;
- промывка картриджей, включающая чистку или замену чипов (или самих картриджей);
- промывка парковки, капы, помпы и памперса принтера;
- отдельная, а главное тщательная промывка печатающей головки;
- чистка или замена шлейфов и кабелей;
- чистка контактов и контактных площадок.
Важно: После промывки печатающей головки и прочих частей принтера не спешите все соединять, дайте изделиям хорошенько просохнуть. В ином же случае Вы можете вызвать короткое замыкание, которое спалит микросхему головки и форматер.
Стоит ли ремонтировать принтер Epson с ошибкой Е-01, если проблема в материнской плате
В первую очередь все зависит от причины возникновения ошибки E-01 и дефекта главной платы. Если Вы на 100% уверены, что все остальные части принтера в норме (помимо форматера), тогда есть смысл попытаться отремонтировать материнскую плату или же ее заменить. Главное не допустить повторного короткого замыкания, иначе в ремонте/замене не будет никакого смысла. Особенно если учесть то, что достаточно недешево купить печатающую головку Epson или форматер, так как это самые дорогие части принтера.
Обратите внимание: Предохранитель легко перепаять, но если перегорели транзисторы или драйвер головки, то в таком случае лучше сразу заменить форматер. Также плату принтера Epson можно прошить, но обычно это делают при сбоях на программном уровне (например, когда принтер не видит картридж). Чтобы сэкономить, лучше купить форматер для принтера Epson XP-330 на рынке вторичной техники.
Ошибка принтера Epson е 01 (e01), 000031, 000041 и другие: способы решения
КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора0. Insaider1986 30.09.19 15:55
Добрый день! С данным аппаратом при включении возникает следующее:Валы начинают крутиться, каретка с печатающей головкой делает несколько раз делает полный проход после чего при очередном возврате на парковочное место издается жуткий дребезг на секунду ( при этом дергается ремень протяжки каретки) и аппарат сваливается в ошибку E01.
В сети по данной ошибке есть вариант с тем, что залит разем шлейфа печатающего головки и пробитый предохранитель F1 на главной плате.
Однако в моем случае, шлейф абсолютно чистый и предохранитель целый, разъемы все переткнул.Также здесь в топике Epson XP-342: Ошибка E-01 советовали попробовать заменить датчик 2150454 / 2140859 BOARD ASSY.,SUB. Подскажите, пожалуйста, о каком датчике речь?
И быть может, кто-то уже находил решение, которое помогало устранить данную проблему?
1. GSE 30.09.19 16:03
E01 – фатальная ошибка
сначала нужно узнать её код2. Insaider1986 30.09.19 16:10
(0)Забыл отметить, что при многочисленных выключенияхвключениях один раз аппарат выдал ошибку замятия бумаги, хотя никакой бумаги не было. Но во всех остальных случаях была именно фатальная ошибка
3. Insaider1986 30.09.19 16:11
(1) Код, который выдаст AdjProg на эту модель? К сожалению, у меня такой программы.
А на дисплее выдается еще 0000314. GSE 30.09.19 16:25
PRN_000031 “CR load position excess load error”
PF Motor failure- PF drive mechanism overload (paper jam, foreign object)- Tooth skip of the PF Timing Belt- Improper tension of the PF Timing Belt- Cable disconnection”5. GSE 30.09.19 16:31
смотри что каретке мешает перемещаться
6. Insaider1986 30.09.19 17:19
В итоге вытащил, вставил картриджи СНЧП в каретку, до щелчка( мне показалось, что они не были вставлены до конца), протер вот этот датчик 2150454 / 2140859 BOARD ASSY.,SUB, после этого каретка как мне кажется, начала более свободно перемещаться, но теперь, когда она возвращается на парковочное место возникает ошибка: “неправильно установлены картриджи”.
Вижу, что на аппарате есть наклейка: “новая технология без чипов”, но при этом не понимаю, как вообще определяются картриджи, если они без чипов7. rapoport 30.09.19 17:44
(6)если делали замену через меню то только вкыл выкл поможет
8. Insaider1986 30.09.19 17:48
(7)Замены? Замены не было, просто вытаскивалвставлял блок картриджей СНЧП в каретку. Включалвыключал несколько раз- не помогает.
9. mhz86 01.10.19 08:30
(8) ПО не обновляли?
10. Vito 01.10.19 08:37
Insaider1986 (6): возникает ошибка: “неправильно установлены картриджи”.
Вижу, что на аппарате есть наклейка: “новая технология без чипов”, но при этом не понимаю, как вообще определяются картриджи, если они без чипов
Это значит, что в аппарате была прошивка которая работала без чипов (“новая технология без чипов”). При установке драйвера не убрали галочку с “автоматическое обновление” (теперь в аппарате “новая технология работающая только с чипами”). Теперь самый выгодный вариант – обратиться к поставщику аппарата для восстановления прошивки по снисходительной цене. Надеюсь, ясно изложил?11. Insaider1986 04.10.19 10:09
(9)Принудительно ПО точно не обнавлялось
12. Insaider1986 04.10.19 10:11
(10) Если произошло автообновление ПО, я кроме того, что аппарат просит картриджи могу как-то убедиться, что специальная прошивка без чипов слетела? Насколько я понял по информации из сети- необходим код прошивки. А по названию эту прошивку как-то можно определить что именно она установлена или не установлена?
13. Vito 04.10.19 11:51
(12) Ах, да. на 342-х еще доступная по цене прошивка (с 434-ми пошла “другая ценовая политика”).
Проверить можно по версии ПО, но мне достаточно “неопределения чипов”. Можно купить код, можно прошить микрушки на плате.14. Insaider1986 04.10.19 13:26
(13)Обратился к местным дилерам этого аппарата. Предложили перепрошить за “в районе 1.5K”. На мое предложение купить у них код сделали вид, что не понимают о чем я и сказали что только вариант с прошивкой у них в сервисе.
По поводу кода. я так понимаю, что он для однократной прошивки прогой PrintHelp. Не известны ли случаи, когда с этим вариантом возникали какие-либо проблемы? Как я понял, купить код дешевле, чем перепрошить микросхему.
15. Scuzzy 04.10.19 13:28
(14) Все верно ответили.
16. Insaider1986 04.10.19 13:31
(15)Верно в том плане, что имели право так ответить или в том плане, что с кодом лучше не связываться?
17. mhz86 04.10.19 13:32
Insaider1986 (14): Как я понял, купить код дешевле, чем перепрошить микросхему. У вас программатора нет?
18. Insaider1986 04.10.19 13:33
(17)Программатор есть, но что именно им “зашивать”?
19. mhz86 04.10.19 13:45
20. Insaider1986 04.10.19 17:17
21. mhz86 04.10.19 17:26
(20) Дампы проверенные. Пропишете ПГ и серийник. Возможно калибровка понадобится.
Все проблемы принтеров и мфу samsung (258)
ПРИНТЕР ПО УМОЛЧАНИЮ
Случается так, что принтер Samsung SCX-3400 установлен, но при попытке печати, он не печатает
, молчит. Если на компьютере установлен еще какой-либо принтер, вполне возможно, что Samsung SCX-3400 не установлен по умолчанию
. Проверить это можно в списке принтеров, для чего необходимо открыть Панель управления
и выбрать Устройства и принтеры
. Тот принтер, на котором установлен зеленый флажок, является принтером по умолчанию
, что означает, что все программы и приложения будут отправлять задания на печать именно на этот принтер по умолчанию.Компьютерные новости, обзоры, решение проблем с компьютером, компьютерными играми, драйверами и устройствами и другими компьютерными программами.» title=»программы, драйверы, проблемы с компьютером, играми» target=»_blank»>Компьютерная помощь, драйверы, программы, игры
Способы решения проблемы
Дома, в интернет-кафе или в офисе крупной компании может возникнуть такая проблема: принтер Самсунг не печатает и горит красным лампочка. В таком случае необходимо изучить инструкцию к прибору, внимательно осмотреть провода для подключения к электросети. Затем открыть крышку, вынуть и осмотреть картридж, лоток для бумаги. Если причина не в них, то следует копнуть глубже – в электронной системе принтера.
Если причина загорания красного индикатора заключается в необходимости обнулить счетчики, то нужно поступить таким образом:
- Подключить прибор к сети электропитания.
- Максимально быстро нажать последовательно несколько кнопок: «+», «+», «стоп», «-», «-», «стоп», «стоп».
- После этого на табло прибора появится надпись FC.
- Нажать кнопку «старт», после чего появиться две цифры – 07.
- Далее еще раз нажать «старт», подождать несколько минут и система обнулиться.
Если картридж принтера находился в ремонте (совершалась прошивка), то причина может быть в недоработках мастера. Несмотря на словесную сложность, устранить проблему можно самостоятельно. Для этого нужно вставить картридж в прибор, включить прибор. После этого он должен инициализироваться. После инициализации нужно вынуть деталь, заклеить чип (его должен предоставить мастер), и приступить к работе.
Часто после прошивки владелец принтера обнаруживает неприятность – прибор не хочет работать, блокируется. В таком случает «спасительной» станет такая комбинация клавиш, которая сменит регион: Up(+) Up(+) Stop Down(-) Down(-) Stop Stop. После нажатия этих кнопок на табло появится буквенная комбинация «UC». Как только станут видны эти буквы, нужно нажимать кнопку «Up(+)» до появления комбинации «FC». Затем нужно нажать кнопку «старт» и выбрать регион, обозначаемый цифрами «01» или «07». После таких манипуляций принтер самостоятельно перезагрузится и станет пригодным к печати.
Samsung SCX-3400 НЕ ВИДИТ КОМПЬЮТЕР
Неисправные разъемы и провода
Если ваш принтер Samsung SCX-3400 не видит компьютер
, не определяется системой виной могут быть различные причины. Если в случае, описанном выше, компьютер хоть как-то находит принтер, то в данном случае, все с теми же проблемами с проводами, принтер вообще не видит компьютер и никак не реагирует ни на какие попытки его подключения.
Дело в том, что в предыдущем варианте компьютер видит принтер как бы частично, то есть он его видит, но это единственное, на что его хватает. Кабель старый, не тянет, и поэтому возникают в принтере Samsung SCX-3400 ошибки
. В нашем же случае, кабель полностью вышел из строя. Поможет только замена. Благо, что цены на них не настолько высокие, чтобы можно было его заменить.Недопустимые действия при загорании красной лампочки на принтере
Чтобы принтер Samsung после загорания красной кнопки мог быть полезным владельцу после того, как загорелся красный индикатор, необходимо знать, что в данной ситуации нельзя делать:
- Нажимать все подряд кнопки.
- Стучать по стенкам и крышке прибора (особенно, когда он в работе).
- Отключать прибор от сети электропитания без предварительного отключения кнопкой.
Если принтер горит красным и не печатает, то нужно тщательно исследовать все детали и если после проведения вверх возможных действий лампочка на Samsung не потухла – необходимо обратиться к профессиональному мастеру. В сервисном центре профессионалы могут обнаружить потребность в прошивке тонера. Чтобы принтер с первого раза возобновил свои рабочие функции, необходимо сообщить специалисту серийный номер и версию прошивки.
Чтобы эффективно использовать недорогие картриджи и иметь возможность их самостоятельно перезаправлять, требуется обойти пункт меню принтера, ограничивающий количество листов, печатаемых на одной заправке. Сделать это можно несколькими путями, в зависимости от модели печатного устройства. Произвести сброс счетчика принтера Samsung SCX-3400 и SCX-3200 можно, получив доступ в меню с помощью комбинации клавиш. В более ранних моделях принтеров Samsung сброс можно произвести путем переустановки ПО.
Сброс настроек без перепрошивки
Алгоритм сброса принтера Samsung SCX 3200 (SCX 3205, SCX 3207) проще. Процедура проводится без частичной разборки, только нажатием кнопок меню. Клавиши нужно нажимать без задержки, с равным интервалом:
- Нажать комбинацию ++ stop – – stop stop.
- Дождаться букв UC на дисплее.
- Кнопками «+ –» сменить значение на FC.
- Нажать start.
- Дождаться появления кода 07, повторно нажать start.
- Дождаться окончания автоматического процесса обнуления счетчика SCX 3200.
Для доступа к настройкам принтера Samsung SCX-3400 нужно десятикратно нажать кнопку «меню». Когда на дисплее высветится «обслуживание», кнопкой «вправо» нужно пролистнуть сервис до команды «сброс настроек» и подтвердить ее кнопкой «ОК». Далее – дважды нажать кнопку «вправо». При появлении надписи «все настройки» нажать «ОК».
После нескольких тренировок перенастройка SCX 3200 и других моделей при перезаправке картриджа будет занимать у пользователя считаные секунды.
Владельцы домашней и офисной печатной техники довольно часто сталкиваются с проблемой в работе прибора: нечеткое качество, медленная производительность и полная остановка печати фото. Иногда проблема заключается в том, что принтер не печатает и горит красная лампочка, но почему это случилось – непонятно. Решить такую проблему иногда можно без обращения в сервисный центр – после выяснения причин загорания.
О чём пойдет речь:
Причины загорания красной лампочки
Каждая деталь принтера отвечает за определенные функции – включение, печать, сканирование (если есть сканер) и прочее.
Если на принтере горит красный индикатор, то причиной неполадки может быть:
- Замятие бумаги – если она слишком тонкая, помятая или не соответствует требования прибора или принтер не может захватить ее.
- Картридж вставлен неправильно.
- Необходимо обнулить счетчик напечатанных страниц (другими словами – прошить прибор).
Еще одна причина загорания красной лампочки – краска в картридже заканчивается. Независимо от того, какая модель принтера — SCX-3200 или SCX-3205, способы решения неприятности одни и те же. Умные производители принтеров Самсунг защитили фирменные картриджи (которые идут в комплекте с прибором) специальным чипом.
Эта миниатюрная электронная деталь оберегает деталь от непрофессионального воздействия и заставляет владельцев принтеров покупать новый дорогостоящий тонер. Но, уберечь бюджет поможет прошивка фирменного тонера. Нередко причиной ошибок в работе печатной техники стает некачественное соединение с компьютером (кабель, USB-вход).
Если лампочка не постоянно горит красным, а только мигает, на это есть две причины:1) необходимость дозаправки тонера или его полная замена, 2) печать осуществляется в режиме ручной подачи.
В случае, когда красный цвет бесперебойно режет глаза, то причина может крыться не только в тонере, но и в:
- Открытой крышке устройства.
- Критической ошибке, связанной с двигателем прибора (например, сгорела плата).
- Отсутствие бумаги в лотке.
Первую и третью проблемы можно решить самостоятельно, вторую – только в сервисном центре. Чтобы оградить себя од предположений и наверняка знать о причине загорания красного индикатора, необходимо установить на принтере программу Smart Panel, которая предоставляет информацию о количестве краски в тонере и возможных проблемах.
Samsung SCX-3400 НЕ РАБОТАЕТ
Если ваш принтер Samsung SCX-3400 не работает
, встал, не просто перестал печатать, а износился так, что даже не включается
, решение здесь возможно только одно из двух, при условии, что самостоятельные попытки починить принтер безуспешны — отнести принтер в ремонт либо приобрести новый
. Если принтер новый, на гарантии, можно воспользоваться услугами ремонта по гарантии
.На данной странице описана информация о возможности распечатать страницу конфигурации принтеров и МФУ компании Samsung серии SCX с панели управления. Эти отчеты содержат информацию о прошивке, серийном номере, сетевых настройках, остатке расходных материалов и т.д.
Samsung SCX
—
3205W
В режиме ожидания зажмите клавишу «STOP» и удерживайте примерно 2 секунды. В данном случае распечатается отчет о конфигурации принтера.
Если вам нужен отчет о сетевых настройках удерживайте клавишу «STOP» примерно 4 секунды.
Если удерживать уже знакомую вам клавишу 6 секунд и более, распечатается отчет о состоянии расходных материалов. Где вы можете узнать остаток по чипу.
Если принтер заблокировался из-за окончания ресурса картриджа, то отчеты распечатать невозможно, пока вы не вставите новый картридж, или пока не поменяете чип на рабочий.
Samsung SCX
-3400/3405/3407
Распечатать отчет можно двумя способами.
Нажимаем клавишу «STOP» в режиме ожидания, и удерживаем её не более 3 секунд, отпускаем после того, как замигает индикатор.
— Отчет о состоянии расходных материалов:
Если вам нужно узнать остаток по чипу и другие параметры расходных материалов, нажмите и удерживайте клавишу «STOP» более 4 секунд.
Относительно быстро нажимаем кнопки на панели управления по следующей очередности «+» «+» «STOP» «-» «-» «STOP» «STOP». На дисплее должен появиться код «UC», теперь нажимаем кнопку «+», до тех пор, пока на экране не появится код «AA». Теперь жмём «START», принтер распечатает несколько страниц с отчетом конфигурации и состоянии расходников.
Samsung SCX-3400
F
/3405
F
/3405
FW
Нажмите на кнопку меню 3 раза, после чего на экране вы увидите надпись «Настройка Системы» (System Setup), нажмите «OK».
С помощью кнопок «Влево» «Вправо» найдите раздел «Отчеты» (Report) и нажмите «OK». Далее выберите нужный вам отчет и подтвердите кнопкой «OK».
Нажмите клавиши в последовательности MENU — # — 1934 – MENU, далее выберите TECH MENU, в котором вы найдете раздел REPORT. Здесь выберите ALL REPORT и подтвердите кнопкой «OK». Распечатаются все отчеты.
Samsung SCX-4200/4220
В режиме ожидания нажимайте клавишу «Меню» пока не появится надпись «Отчет». Нажав на «OK» вы увидите строку «Данные системы», после чего подтверждаете печать той же кнопкой.
Samsung SCX-4300
Чтобы распечатать отчет на данном МФУ, нажмите кнопку «Меню» 8 раз. На дисплее появится надпись «Отчет …», останется только подтвердить печать клавишей «OK».
Samsung SCX-4600/
4623x/482xFN/4833x
Убедитесь, что принтер включен и находится в режиме ожидания. Нажмите 3 раза кнопку «Меню», после чего на экране вы увидите строку «Настройка системы», нажмите «OK».
При помощи клавиш доберитесь до раздела «Отчеты», и войдите в него с помощью «OK». Здесь выберите нужный вам отчет, и подтвердите все той же клавишей «OK».
Samsung SCX-4727x/4728x
/4729x
В режиме ожидания нажмите на «Меню», в котором выберите «Настройка системы». Далее найдите раздел «Отчеты». Здесь выберите «Конфигурация» или «Сведения о расходных материалах», и подтвердите печать.
Распечатать отчет можно вторым способом.
Нажмите комбинацию клавиш Меню — # — 193 — #. Далее найдите раздел «Report», после чего выберите «All Report». В данном случае распечатаются оба отчета.
Печать страницы отчета Samsung серии SCX
обновлено: Август 9, 2017
автором: admin
- 1.1 В работе устройства
Что означают коды ошибок принтеров Canon Pixma вы можете посмотреть в этой статье. Обычно в сообщении это “Support code” или “Код поддержки”. Если ваш принтер не имеет экрана, код ошибки можно увидеть при подключении к компьютеру или, подсчитывая количество миганий светодиодов на передней панели устройства (но цветовая индикация показывает не все коды). По номерам можно определить неисправность на большинстве современных принтеров и МФУ Canon: iP2700, iP4700, iP7240, MG5340, MG5140, MG5540, iP4940, MG5440, MG6440, MX924, iP4840, MG5240, iX6540, iX6840, MG6140, MG6240, MG6450, MX884, MG5640, MG6640, MG8140, MG6240, MG8240, MG6140, MP980, MP990, MP620, MP630, iP2840, MG6840, MG5740, TS5040, TS6040, MG7740, TS8040, TS9040, TS6140, TS6240, TS8140, TS8240, TS9140, TS9540, TS9541C, TR7540, TR8540, iP100, iP110 и многих других.
Коды ошибок (Support/Service code)
|
|
|
|
|
Сообщения об ошибках
|
|
|
Коды ошибок для Canon Pixma MP190, MP240, MP250, MP260, MP270, MP490, MP540, MP550, MP560, MP620,PIXMA MP630, MP640, MP980, MP990, MX320, MX330, MX700, MX7600, MX850, MX860:
Код | Описание |
---|---|
#001 | Paper Jam – замятие бумаги |
#037 | Image Memory Full – переполнение памяти |
##111 | Memory error – ошибка памяти |
##322 | Printer (LBP) Fixing Unit Trouble – неисправность термоблока (печки) |
##323 | Printer (LBP) BD (Beam Detect) Trouble – невозможность детектирования луча лазера |
##324 | Printer (LBP) Scanner Trouble – неиcправность лазерного блока |
##335 | Data transmission error between the system control section and printer control section – ошибка обмена данными между главной платой и блоком управления печати (ошибка может возникать и из-за некорректно работающего драйвера) |
##336 | BJ head abnormal temperature error – ненормальная температура печатающей головки |
##337 | BJ head temperature sensor error – ошибка термодатчика печатающей головки |
##342, 343 | Cleaning absorption waste ink capacity full – переполнение чернильного абсорбера |
##345 | BJ cartridge head cleaning error – ошибка очистки печатающей головки (ошибка парковки) |
##346 | Inside temperature error – ошибка внутренней температуры (перегрев) |
##348 | Ink detection sensor error – ошибка датчика определения уровня чернил |
##352 | Printer control EEPROM head information error – ошибка контроля EEPROM головки |
##355 | A motor to lift up for CD-R print is malfunctioned – неисправен мотор лифта для печати на CD (узел «раскрытия» тракта протяжки для прохождения «подставки» CD) |
##356 | ASF cam sensor error – ошибка сенсора кулачка (эксцентрика) узла ручной подачи |
##357 | ASF paper feed (AP) position error – An error occurred in the AP motor during purging operation – Ошибка позиции (исходного положения) узла подачи. Связана с работой двигателя узла прокачки |
##358 | USB Host VBUS overcurrent error – перегрузка по току линий USB |
##359 | Paper feed position error – ошибка узла переключения подачи бумаги |
##360 | Paper feed cam sensor error – ошибка сенсора кулачка (эксцентрика) узла переключения подачи при подаче из передней кассеты. Также возникает при замятии в верхней (ручной) подаче, если значение счетчика отработки более 60% |
##361 | Valve sensor error – ошибка датчика клапанов блокировки кап при прочистке (прокачке) сопел |
##362 | Motor driver malfunctioned error – неисправность м/сх драйвера двигателя |
Расшифровка основных ошибок
Ошибка: код поддержки 1000 – Оранжевый индикатор мигает 2 раза
В заднем лотке принтера для бумаги нет бумаги.
Решение
- Вставьте бумагу в задний лоток.
- Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить работу.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1001 – Оранжевый индикатор мигает 2 раза
В принтер не вставлен лоток для CD/DVD.
Решение
- Откройте лоток для подачи бумаги в передней части устройства.
- Поместите CD/DVD (стороной для печати вверх) в лоток для CD/DVDПРИМЕЧАНИЕ: Убедитесь, что лоток для CD/DVD чистый
- Вставьте лоток для CD/DVD под внутренней крышкой и убедитесь, что он встал ровно.
На рисунке вверху изображен лоток для CD/DVD - Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить работу.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1002 Оранжевый индикатор мигает 2 раза
В лотке для CD/DVD отсутствует CD- или DVD-диск.
Решение
- Откройте лоток для подачи бумаги в передней части устройства.
- Поместите CD/DVD (стороной для печати вверх) в лоток для CD/DVDПРИМЕЧАНИЕ: Убедитесь, что лоток для CD/DVD чистый
- Вставьте лоток для CD/DVD под внутренней крышкой и убедитесь, что он встал ровно.
На рисунке вверху изображен лоток для CD/DVD - Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить работу.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1003/E02 – Оранжевый индикатор мигает 2 раза
Отсутствует бумага в кассете (лотке для бумаги).
Решение:
- Вставьте бумагу в кассету (лоток для бумаги).
- Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить работу.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1007
Описание:
Ошибка произошла по одной из следующих причин —
- В кассете (верхней) отсутствует бумага.
- Неправильный источник бумаги.
- Бумага не загружена должным образом.
Решение:
- Загрузите бумагу в кассету (верхнюю).
- Загрузите бумагу в подходящий по размеру источник бумаги.Фотобумага небольшого формата, например, 4″ x 6″ (10 x 15 см) или 5″ x 7″ (13 x 18 см), или Hagaki, загружается в кассету (верхнюю).ПРИМЕЧАНИЕ – Использование для пробной печати обычной бумаги, нарезанной на листы формата 4″ x 6″ (10 x 15 см) или 5″ x 7″ (13 x 18 см) может привести к замятию.
- Выровняйте направляющие по обеим сторонам бумаги во время загрузки.
- Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1008
Описание:
Ошибка произошла по одной из следующих причин —
- В кассете (нижней) отсутствует бумага.
- Неправильный источник бумаги.
- Бумага не загружена должным образом.
Решение
- Загрузите бумагу в кассету (нижнюю).
- Загрузите бумагу в подходящий по размеру источник бумаги.В кассету (нижнюю) можно загрузить фотобумагу большого размера, обычную бумагу формата A4, B5, A5, 8″ x 10″ (20 x 25 см), Letter, Legal или конверты.
- Выровняйте направляющие по обеим сторонам бумаги во время загрузки.
- Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1200
Описание
Открыта крышка отсека чернильниц.
Решение
- Закройте крышку отсека чернильниц и подождите некоторое время. Не закрывайте крышку отсека чернильниц во время замены чернильницы.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1202/E06
Описание
Крышка приема бумаги открыта.
Решение
- Закройте заднюю крышку.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1203
Крышка была открыта во время печати.
Действия
- Если в устройстве осталась бумага, медленно извлеките ее, удерживая обеими руками, и закройте крышку.
- Нажмите кнопку [Black/Ч/б] или [Colour/Цвет] для сброса ошибки.
- Пустые страницы будут выведены, и печать возобновится со следующего листа.
- Страница, которая распечатывалась при открытой крышке, повторно распечатана не будет. Повторите печать.
ПРИМЕЧАНИЕ – Не открывайте и не закрывайте крышку во время печати, так как это может повредить устройство.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1240
Панель управления закрыта.
Решение:
- Откройте панель управления, а затем выдвиньте лоток приема бумаги.
Выберите OK на ЖК-дисплее для возобновления печати.
Примечание – Чтобы отменить печать, нажмите на принтере кнопку Стоп (Stop).
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1250/E17 – Оранжевый индикатор мигает 3 раза
Передняя дверца закрыта.
Решение:
- Откройте переднюю дверцу, чтобы из нее могла выходить отпечатанная бумага.
Примечание – Эта ошибка выводится в начале или во время печати.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1270
Открыта крышка отверстия для подачи.
Решение:
- Медленно закройте крышку отверстия для подачи и выберите OK на ЖК-дисплее.
Примечание – После закрытия крышки отверстия для подачи отображается экран настройки информации о бумаге в заднем лотке. Настройте информацию о бумаге в заднем лотке. Чтобы отменить печать, нажмите на принтере кнопку Стоп (Stop).
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1300/E03 – Оранжевый индикатор мигает 3 раза
Во время печати произошло замятие бумаги.
Решение:
- Найдите и удалите замятую бумагу из принтера.
- Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1303 – Оранжевый индикатор мигает 3 раза
В заднем лотке произошло замятие бумаги.
Решение
- Удалите замятую бумагу из заднего лотка.
- Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1304 – Оранжевый индикатор мигает 3 раза
В нижнем лотке в передней части устройства произошло замятие бумаги.
Решение
- Удалите замятую бумагу из нижнего лотка.
- Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1310/E10 – Оранжевый индикатор мигает 10 раз
Невозможно выполнить двустороннюю печать. Часто эта ошибка возникает из-за несоответствия реального формата бумаги, формату, установленному в настройках печати
Решение:
- При двусторонней печати поддерживается бумага форматов: A4, Letter, A5 и 5″x7″
- Вставьте бумагу правильного размера и нажмите кнопку [Возобновить/Отмена].
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1311
Произошло замятие бумаги, загруженной в кассету (верхнюю).
Решение
Удалите замятую бумагу, выполнив следующие действия —
ПРИМЕЧАНИЕ – Не допускается отключение питания во время отправки или приема факса, либо когда полученный факс или неотправленные факсы хранятся в памяти устройства. Перед отсоединением кабеля питания убедитесь, что устройство завершило отправку или получение факсов. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.
- Для отмены заданий печати нажмите кнопку [Stop/Стоп] и выключите устройство.
- Снимите заднюю крышку.
- Отсоедините крышку модуля подачи.
- Аккуратно извлеките замятую бумагу.ПРИМЕЧАНИЕ – Не прикасайтесь к внутренним частям устройства. Если не удается вытянуть бумагу, откройте лоток приема бумаги.
- Установите крышку модуля подачи.
- Установите заднюю крышку.Если не удается извлечь бумагу в шаге 4, выполните действия, описанные ниже:
- Снимите нижнюю и верхнюю кассеты.
- Аккуратно извлеките замятую бумагу.
- Если бумага не загружается в кассету должным образом, извлеките бумагу и загрузите ее снова, выровняв края листов.ПРИМЕЧАНИЕ – При повторной загрузке бумаги убедитесь, что для печати используется подходящая бумага и загрузка выполняется правильно.
- Установите кассеты в устройство, затем нажмите кнопку [OK].
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1312
Произошло замятие бумаги, загруженной в кассету (нижнюю).
Решение
Удалите замятую бумагу, выполнив следующие действия —
ПРИМЕЧАНИЕ – Не допускается отключение питания во время отправки или приема факса, либо когда полученный факс или неотправленные факсы хранятся в памяти устройства. Перед отсоединением кабеля питания убедитесь, что устройство завершило отправку или получение факсов. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.
- Для отмены заданий печати нажмите кнопку [Stop/Стоп] и выключите устройство.
- Снимите заднюю крышку.
- Аккуратно извлеките замятую бумагу.ПРИМЕЧАНИЕ – Не прикасайтесь к внутренним частям устройства. Если не удается вытянуть бумагу, откройте лоток приема бумаги.
- Установите заднюю крышку.Если не удается извлечь бумагу в шаге 3, выполните действия, описанные ниже:
- Снимите нижнюю и верхнюю кассеты.
- Аккуратно извлеките замятую бумагу.
- Если бумага не загружается в кассету должным образом, извлеките бумагу и загрузите ее снова, выровняв края листов.ПРИМЕЧАНИЕ – При повторной загрузке бумаги убедитесь, что используется подходящая для печати бумага и загрузка выполняется правильно.
- Установите кассеты в устройство, затем нажмите кнопку [OK].
- Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1313
Бумага замялась при втягивании отпечатка в устройство.
Решение
Удалите замятую бумагу, выполнив следующие действия —
ПРИМЕЧАНИЕ – Если отпечатанные листы скапливаются в отверстии для выхода бумаги, устройство может втянуть их внутрь, после чего бумага замнется внутри устройства. Извлекайте бумагу после печати из лотка приема бумаги, прежде чем в нем накопится 50 листов.
Не допускается отключение питания во время отправки или приема факса, либо когда полученный факс или неотправленные факсы хранятся в памяти устройства. Перед отсоединением кабеля питания убедитесь, что устройство завершило отправку или получение факсов. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.
- Для отмены заданий печати нажмите кнопку [Stop/Стоп] и выключите устройство.
- Снимите заднюю крышку.
- Отсоедините крышку модуля подачи.
- Аккуратно извлеките замятую бумагу.ПРИМЕЧАНИЕ – Не прикасайтесь к внутренним частям устройства. Если не удается вытянуть бумагу, откройте лоток приема бумаги.
- Установите крышку модуля подачи.
- Установите заднюю крышку.Если не удается извлечь бумагу в шаге 4, выполните действия, описанные ниже:
- Снимите нижнюю и верхнюю кассеты.
- Аккуратно извлеките замятую бумагу.
- Если бумага не загружается в кассету должным образом, извлеките бумагу и загрузите ее снова, выровняв края листов.ПРИМЕЧАНИЕ – При повторной загрузке бумаги убедитесь, что используется подходящая для печати бумага и загрузка выполняется правильно.
- Установите кассеты в устройство, затем нажмите кнопку [OK].
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1401/E05 – Оранжевый индикатор мигает 5 раз
Печатная головка не установлена или установлена неправильно.
Решение:
Для устранения этой проблемы требуется обратиться в сервисный центр для ремонта или установить исправную ПГ.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1403 – Оранжевый индикатор мигает 5 раз
Произошла ошибка температурного датчика печатной головки (возможно установлена печатающая головка, не подходящая для данной модели принтера) .
Решение
Для устранения этой проблемы требуется обратиться в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1405 – Оранжевый индикатор мигает 5 раз
Ошибочные данные печатной головки или некорректный обмен данными с прошивкой EEPROM (возможно, установлена печатающая головка, не подходящая для данной модели принтера).
Решение
- Переустановить печатающую головку.
- Протрите контакты шлейфа, подключенного к головке.
- Проверьте шлейф на целостность.
- Если ничего не помогает, головку нужно заменить.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 140B
Возможно, печатающая головка повреждена. Обратитесь в ближайший сервисный центр Canon для устранения этой проблемы.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1410/1411/1412/1413/1414
Описание
Данный картридж не распознается устройством из-за его неисправности (подробнее). Причиной может быть плохой контакт с чипом или вышедший из строя чип картриджа (например, если микросхема на картридже была залита чернилами).
Решение
Откройте крышку отсека чернильниц и замените чернильницу, индикатор которой не горит.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1485
Печать невозможна из-за несовместимости установленного картриджа с устройством или плохой контакт с картриджем.
Решение (как убрать)
Переустановите картридж; не помогло – почистите контакты картриджа (и ответные в каретке); не помогло – проверьте шлейф каретки на обрыв; шлейф цел – замените картридж на исправный или совместимый (проверьте, какой нужен вашему устройству, возможно, у вас чернильница для другого региона).
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1486/E07
Картридж FINE установлен в неправильное положение (не на свое место).
Решение
- Убедитесь, что каждый картридж FINE установлен в правильное положение.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1487 – Оранжевый индикатор мигает 7 раз
В принтере установлено более одного картриджа одинакового цвета.
Решение
- Поднимите крышку принтера.
- Найдите дублирующий цветной картридж (цвет указан на этикетке в верхней части картриджа). Также подробности можно посмотреть в мониторе состояния на компьютере. Ошибка также может быть связана с неверно установленными чипами на ПЗК или СНПЧ.
- Удалите картридж и вставьте новый с нужным цветом.
- Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1551
Обнаружены оригинальные чернильные контейнеры Canon.
- Выберите OK на ЖК-дисплее.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1552
Установлены оригинальные чернильные контейнеры Canon.
- Выберите OK на ЖК-дисплее.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1600 – Оранжевый индикатор мигает 4 раза
Закончились чернила в картридже.
Решение
Замените пустую чернильницу или нажмите «Resume/Cancel/ОК», чтобы допечатать на остатках чернил (примечание: данная функция используется для отключения слежения за уровнем чернил).
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1660 – Оранжевый индикатор мигает 4 раза
Не удается распознать чернильные контейнеры. Неправильно установлен картридж, неисправен чип картриджа, плохой контакт чипа и картриджа.
Решение
- Поднимите крышку принтера.
- Убедитесь, что на всех картриджах горит красный индикатор.
- Если на одном из картриджей не горит красный индикатор, убедитесь, что картридж установлен правильно, и поправьте его при необходимости.
- Убедитесь, что удалили защитный оранжевый колпачок с нижней части картриджа.
- Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.
Если эти действия не помогли – замените картридж или чип на картридже. При использовании неоригинальных расходных материалов на TS6140, TS6240, TS6340, TS9540, TS8140, TS8240, TS8340, TS9140, TR7540, TR8540 такая ошибка возникает при попытке отключить слежение чернил, неоригинальные чипы на этих МФУ работают только один цикл.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1680 – Оранжевый индикатор мигает 7 раз
Картридж установлен не на свое место (например, зеленый картридж установлен в гнездо для желтого картриджа).
Решение
- Поднимите крышку принтера.
- Убедитесь, что все картриджи находятся на своих местах.При необходимости поменяйте картриджи местами. Какие чернильницы находятся не на своём месте – смотрите в мониторе состояния на компьютере.
- Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1681
Описание
Установлено больше одной чернильницы одного цвета. Индикатор чернильницы будет мигать.
Действия
- Проверьте, что чернильницы установлены на соответствующие места.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1682/E15 – Оранжевый индикатор мигает 15 раз
Устройство не распознает картридж из за фатальной неисправности картриджа. Также ошибка может быть связана с неисправностью ПГ: установлена несовместимая ПГ или некорректный обмен данными ПГ с прошивкой EEPROM.
Решение:
- Поднимите крышку принтера.
- Убедитесь, что в принтере установлены картриджи Canon. При необходимости замените картриджи других производителей картриджами Canon.
- Замените картриджи и нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.
- Если не помогло:
- Переустановить печатающую головку.
- Протрите контакты шлейфа, подключенного к головке.
- Проверьте шлейф на целостность.
- Если ничего не помогает, головку нужно заменить.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1683 – Оранжевый индикатор мигает 13 раз
Невозможно определить уровень чернил.
Решение
- В принтере установлен картридж, который ранее уже был пустым.
- Замените такой картридж на новый или отключите слежение за уровнем чернил.
После замены картриджа нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1684/E14 – Оранжевый индикатор мигает 14 раз
Картридж не поддерживается (картридж и принтер приобретены в разных регионах).
Решение:
- Поднимите крышку принтера.
- Найдите картридж, на котором не горит красный индикатор, и замените его подходящим.
- Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1686/E13
Принтер не может определить оставшееся количество чернил (установлен заправленный или б/у картридж)
Решение
Замените картридж или отключите слежение за уровнем чернил. Для отключения слежения за уровнем чернил – нажать и удерживать нажатой более 5-ти секунд кнопку «Resume/Cancel».
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1687/E04
Картридж FINE установлен неправильно.
Решение
- Переустановите картриджи FINE, нажимая на них до щелчка, пока они не встанут на место и закройте крышку.
- Если не помогло – протрите контактные площадки на картридже и ответные в каретке. Проверьте, чтобы при установке картриджа он устанавливался без перекоса, и защёлка крышки при установленном картридже была защёлкнута.
Если ничего не помогло – картридж неисправен, замените его на исправный.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1688/E16
Закончились чернила.
Решение
Замените чернильницу или отключите слежение за уровнем чернил также как при ошибке 1689 (нажать и удерживать нажатой более 5-ти секунд кнопку «Resume/Cancel» (обозначенную треугольником в круге). Убедитесь, что в картридже есть краска.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1689
Принтер определил, что закончились чернила (индикатор на чернильнице мигает или появляется соответствующее сообщение на ЖК-дисплее).
Решения
- Замените чернильницу и закройте модуль сканирования / крышку.
- Если необходимо продолжить печать, отключите функцию определения оставшегося запаса чернил. Чтобы отключить данную функцию, нажмите и не отпускайте не менее 5 секунд клавишу Стоп (Stop) на принтере, после чего отпустите ее. Для моделей на картриджах PGI-480/CLI-481 следует сначала нажать ОК и следовать инструкциям на экране компьютера. В результате принтер продолжит печать без отображения уровня краски.
Если функция определения оставшегося запаса чернил отключена, на экране проверки текущего оставшегося запаса чернил ЖК-дисплея этот чернильный контейнер отображается серым цветом или в виде пустого прямоугольника.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1700/1701 – Оранжевый индикатор мигает 8 раз
Контейнер для использованных чернил практически заполнен (уровень – 95%).
Определение:
Контейнер для использованных чернил собирает чернила, применяемые при очистке. Для поддержания оптимального качества печати используемые при очистке чернила поглощаются контейнером для использованных чернил, расположенном внутри принтера. Когда счётчик заполненности достигнет 100% – принтер заблокируется и не будет работать, пока счётчик не будет сброшен.
Решение
Нажмите «Resume/Cancel» для продолжения работы.
Также можно попробовать сбросить счётчик памперса (на свой страх и риск, сброс ведёт к потере гарантии).
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1702/1703/1704/1705/1710/1711/1712/1713/1714/1715/E08
Контейнер для использованных чернил почти полон.
Решение
Нажмите кнопку [OK] на устройстве, чтобы продолжить печать.
Также можно попробовать сбросить счётчик памперса (на свой страх и риск, сброс ведёт к потере гарантии).
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1730/1731
Обнаружен перезаправленный или неоригинальный чернильный конейнер Canon.
- Чтобы печатать, замените чернильный контейнер или отключите функцию определения уровня оставшегося запаса чернил. Чтобы отключить функцию определения уровня оставшегося запаса чернил, нажмите и не отпускайте не менее 5 секунд клавишу Стоп (Stop) на принтере, после чего отпустите ее.
Если функция определения оставшегося запаса чернил отключена, на экране проверки оставшегося запаса чернил ЖК-дисплея этот чернильный контейнер отображается серым цветом или пустым квадратом.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1750
Соответствующая чернильница не установлена.
- Невозможно выполнить печать — чернильница несовместима с данным принтером.
- Установите соответствующую чернильницу.
Чтобы отменить печать, нажмите кнопку Стоп (Stop) на принтере.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1810
Разряжен аккумулятор (для мобильных принтеров). Замените или зарядите аккумулятор.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1890/E40
Возможно, защитный материал держателя картриджа FINE или лента остались на держателе.
Решение
- Откройте крышку лотка приема бумаги и проверьте наличие защитного материала или ленты на держателе картриджа FINE.
- Удалите защитный материал или ленту и закройте крышку лотка приема бумаги.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1830 *1 – Оранжевый индикатор мигает 6 раз
При выполнении печати на CD/DVD-диске истек срок ожидания: печать не была произведена в течение 12-ти минут с момента отправки задания.
Решение
- Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы сбросить ошибку и возобновить печать.
- Убедитесь, что CD/DVD-диск правильно установлен в лотке для CD/DVD.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1841 *2/1846 *2 Оранжевый индикатор мигает 6 раз
Открыта внутренняя крышка.
Решение
- Закройте внутреннюю крышку.
На рисунке вверху изображена внутренняя крышка. - Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 1856 *1 – Оранжевый индикатор мигает 6 раз
Произошла ошибка, связанная с внутренней крышкой.
Решение
- Откройте внутреннюю крышку.
На рисунке вверху изображена внутренняя крышка. - Закройте внутреннюю крышку.
- Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 2001 – Оранжевый индикатор мигает 9 раз
Подсоединенная цифровая фото- или видеокамера не поддерживает прямую печать с камеры.
Решение
- Отключите устройство от принтера, отсоединив кабель из принтера и устройства.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 2002 – Оранжевый индикатор мигает 19 раз
Данный концентратор не поддерживается, подключено несовместимое устройство к порту USB.
Решение
- Отключите устройство, отсоединив коннектор USB из принтера и устройства, проверьте кабель и подключаемое оборудование.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 2100
Размер загруженной в устройство бумаги превышает размер, установленный в настройках печати.
Решение
- Проверьте размер загруженной бумаги и нажмите кнопку [OK] на устройстве.
- Экран выбора метода обработки отобразится на ЖК-экране.
- При необходимости загрузите бумагу еще раз, с помощью кнопок [ < >] выберите метод обработки, и нажмите кнопку [OK].ПРИМЕЧАНИЕ- Устройство не распознает ширину бумаги, которая находится в печати, если функция “Печатать с поданной бумагой” включена. Чтобы отключить функцию распознавания ширины страницы для всех последующих заданий на печать, установите настройку, при которой устройство не распознает ширину страницы с помощью панели управления, драйвера принтера или удаленного пользовательского интерфейса (Remote UI).
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 2101
Размер загруженной в устройство бумаги меньше размера, установленного в настройках печати.
Решение
- Проверьте размер загруженной бумаги и нажмите кнопку [OK] на устройстве.
- Экран выбора метода обработки отобразится на ЖК-экране.
- При необходимости загрузите бумагу еще раз, с помощью кнопок [ < >] выберите метод обработки, и нажмите кнопку [OK].
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 2102
Принтер обнаружил, что бумага при подаче была выровнена только по одной стороне.
Решение
- Загрузите бумагу посередине переднего лотка и сдвиньте направляющие для бумаги, чтобы выровнять оба края стопки бумаги.
- Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 2103
Устройство не может определить формат бумаги.
Решение
- Нажмите кнопку [Stop/Стоп] для сброса ошибки и повторите попытку печати.
- При повторном возникновении ошибки после печати задайте настройку, при которой устройство не распознает ширину страницы с помощью панели управления, драйвера принтера или удаленного пользовательского интерфейса (Remote UI).Примечание— В зависимости от типа бумаги устройство может не распознавать ширину страницы. Кроме того, устройство может не распознавать ширину страницы, если крышка приема бумаги открыта во время печати.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 2114
Параметры бумаги в режиме печати или копирования отличаются от информации о бумаге в заднем лотке, установленной в принтере.
- Cогласитесь с предупреждением принтера два раза нажав ОК.
- Выберите “Печать загруженной бумагой”,”Замену бумаги” или “Отмену”.
- Подтвердите действие кнопкой ОК.
Печать с загруженной бумагой. (Print with the loaded paper.)
Выберите этот вариант, если требуется выполнить печать или копирование на бумаге, загруженной в задний лоток, без изменения параметров бумаги.
Например, если установлен параметр печати или копирования на бумаге формата A5, а в информации о бумаге в заднем лотке установлен параметр A4, для печати или копирования на бумаге в заднем лотке будет использоваться параметр A5.
Замените бумагу и печатайте (Replace the paper and print)
Выберите этот параметр после замены бумаги в заднем лотке.
Например, если установлен параметр печати или копирования на бумаге формата A5, а в информации о бумаге в заднем лотке установлен параметр A4, замените бумагу в заднем лотке на A5 и перейдите к печати или копированию.
После изменения бумаги отображается экран настройки информации о бумаге в заднем лотке. Настройте информацию о бумаге в заднем лотке.
Отмена (Cancel)
Отменяет печать.
Выберите этот параметр, чтобы изменить параметры бумаги для печати или копирования. Измените параметры бумаги и повторите печать.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 2123
Открыта крышка отверстия для подачи или параметры бумаги в заднем лотке заданы неполностью.
- Если крышка отверстия для подачи открыта, закройте ее и выберите OK на ЖК-дисплее.
- Если отображается следующий экран, параметры бумаги в заднем лотке заданы неполностью.
- Выберите элемент Зарегистрир. (Register), чтобы завершить настройку параметров бумаги в заднем лотке.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 2500 – Оранжевый индикатор мигает 11 раз
Ошибка автоматического выравнивания печатающей головки. Эта ошибка возникает, когда на распечатанном образце отсутствует изображение, или датчик AD ( расположенный на каретке ) не “видит” это изображение
Решение
- Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы сбросить ошибку (отмените выравнивание).
- Выполните процесс автоматического выравнивания печатающей головки. Затем просмотрите список доступных часто задаваемых вопросов или загрузите руководство пользователя при необходимости.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 2700
Ошибка произошла по одной из следующих причин —
- Ошибка возникла во время копирования.
- Документ остался в АПД.
- Ошибка возникла во время сканирования, документ остался в АПД.
Решение
- Во время копирования нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки и попробуйте снова выполнить операцию копирования.
- Если документ остался в АПД, нажмите кнопку [OK], чтобы вывести бумагу из принтера.
- Во время сканирования нажмите кнопку [Stop/Стоп] для отмены и попытайтесь снова выполнить операцию сканирования.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 2800
Открыта крышка устройства подачи документов.
Решение
- Закройте крышку устройства подачи документов и нажмите кнопку [OK].
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 2801
Замятие документа в АПД.
Решение
ПРИМЕЧАНИЕ — Не допускается отключение питания во время отправки или приема факса, либо когда полученный факс или неотправленные факсы хранятся в памяти устройства. Перед отсоединением кабеля питания убедитесь, что устройство завершило отправку или получение факсов. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.
- При нажатии кнопки [Stop/Стоп] во время сканирования документ остается в АПД и на ЖК-дисплее появляется сообщение. Нажмите кнопку [OK] для вывода документа из АПД.
- Если произошло замятие исходного документа в АПД, нажмите кнопку [Stop/Стоп] для отмены печати.
- Выключите устройство.
- Извлеките все страницы, кроме тех, что застряли в устройстве АПД, и откройте крышку устройства подачи документов.
- Вытащите замятый документ из АПД.
- Закройте крышку устройства подачи документов и включите устройство.
- Если документ застрял в отверстии для выхода бумаги, закройте лоток для документов, как показано на рисунке ниже, и вытащите документ.
Примечание —Ошибки подачи документов могут возникать из-за типа носителя или условий окружающей среды, например, высоких или низких значений температуры и влажности. В этом случае следует уменьшить число подаваемых страниц примерно наполовину. Если замятия не устраняются, используйте стекло сканера.При повторном сканировании документа после исправления ошибки сканирование следует повторить с первой страницы.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 2802
Отсутствие документа в АПД.
Решение
- Нажмите кнопку [OK] для исправления ошибки, загрузите документ и повторите попытку.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 2803
Документ слишком длинный или произошло замятие в АПД.
Решение
- Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки. Перед возобновлением операции убедитесь, что документ, загруженный в устройство, соответствует требованиям устройства.
- Если произошло замятие в АПД, нажмите кнопку [Stop/Стоп] для отмены печати.
- Выключите устройство.
- При загрузке многостраничного документа извлеките все страницы, кроме тех, что застряли в устройстве АПД, а затем откройте крышку устройства подачи документов.
- Вытащите замятый документ из АПД.
- Закройте крышку устройства подачи документов и включите устройство.
- Если документ застрял в отверстии для выхода бумаги, закройте лоток для документов, как показано на рисунке ниже, и вытащите документ.
- ПРИМЕЧАНИЕ —Ошибки подачи документов могут возникать из-за типа носителя или условий окружающей среды, например, высоких или низких значений температуры и влажности. В этом случае следует уменьшить число подаваемых страниц примерно наполовину. Если замятия не устраняются, используйте стекло сканера.При повторном сканировании документа после исправления ошибки сканирование следует повторить с первой страницы.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 2804
Неподходящий размер документа для двустороннего сканирования.
Решение
- Нажмите кнопку [OK]для сброса ошибки.Перед возобновлением операции убедитесь, что загруженный документ соответствует требованиям устройства. Для автоматического двустороннего сканирования подходят документы формата A4 и Letter.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 2900
Ошибка сканирования диаграммы выравнивания печатающей головки.
Решение
- Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки.
- Убедитесь, что печатающая головка установлена в правильном положении и имеет правильную ориентацию на стекле сканера.
- Убедитесь, что стекло сканера и диаграмма выравнивания печатающей головки не загрязнены.
- Убедитесь, что тип бумаги и формат бумаги подходят для автоматического выравнивания печатающей головки. Для автоматического выравнивания печатающей головки всегда загружайте один лист обычной бумаги формата A4 или Letter.
- Проверьте состояние печатающей головки, распечатав образец для проверки работы сопел.
- Если ошибка не устранена, выполните выравнивание печатающей головки вручную.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 2901
Печать образца для выравнивания печатающей головки завершена, устройство находится в режиме ожидания сканирования документа.
Что делать
Загрузите лист выравнивания печатающей головки на стекло сканера. Поместите лист выравнивания печатающей головки отпечатанной стороной вниз и следуйте инструкциям на экране компьютера. После укладки листа для сканирования осторожно закройте крышку отсека для документов и нажмите кнопку [Black/Ч/б] или [Colour/Цвет]на устройстве. Устройство начнет сканирование листа выравнивания печатающей головки, и положение печатающей головки будет отрегулировано автоматически.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 4100/E12
Указанные данные невозможно вывести на печать.
Решение
- При печати содержимого из CREATIVE PARK PREMIUM убедитесь, что все необходимые фирменные картриджи Canon FINE установлены в устройство правильно и повторите печать.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 4101
Устройство не поддерживает указанный размер бумаги.
Решение
- Нажмите кнопку [Stop/Стоп], укажите правильный размер бумаги и повторите печать.ПРИМЕЧАНИЕ – При печати на бумаге нестандартных размеров можно задать размеры для печати в следующих диапазонах —
- Загрузка в кассету (верхнюю):
o Ширина: от 89,0 мм до 200 мм (от 3,5 дюйма до 7,87 дюйма)
o Высота: от 127,0 мм до 184,9 мм (от 5 дюймов до 7,28 дюйма)
- Загрузка в кассету (нижнюю):
o Ширина: от 90,0 мм до 215,9 мм (от 3,54 дюйма до 8,5 дюйма)
o Высота: от 185,0 мм до 355,6 мм (от 7,29 дюйма до 14 дюймов)
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 4102
Тип носителя и размер бумаги установлены неправильно.
Решение
- Нажмите кнопку [ON/RESUME/ВКЛ/ВОЗОБНОВИТЬ]для отмены печати, измените настройки типа носителя или размера бумаги и повторите печать.ПРИМЕЧАНИЕ – Типы носителей и размеры бумаги указаны ниже —
- Если тип носителя Глянцевая фотобумага Photo Paper Plus Glossy II:Задайте размер бумаги 4″x6″ 10 см x 15 см (Windows)/4×6 (Mac) или 5″x7″ 13 см x 18 см (Windows)/ 5×7 (Mac).
- Если тип носителя Глянцевая фотобумага:Задайте размер бумаги 4″x6″ 10 см x 15 см (Windows)/4×6 (Mac)
- Если тип носителя Конверт:Задайте размер бумаги Конверт Com 10 (Windows)/Конверт #10 (Mac) или Конверт DL (Windows/Mac).
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 4103
Печать с использованием текущих настроек невозможна.
Решение
- Для отмены печати нажмите кнопку [Stop/Стоп] на устройстве.
- Измените настройки печати и повторите печать.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..
^ Вверх
Ошибки
5010/5011/5012/5040/5050/5C02/5C20
6900/6901/6902/6910/6911/6920/6921/6930/6931/6932/6933
6936/6937/6938/6939/693A/6940/6941/6942/6943/6944/6945/6946
6004/6A00/6A81/6A82/6B20/9500
B201/B202/B203/B204/B205/P22/P26/P27/P28/P29
Световые индикаторы перемигиваются желтым-зелёным, с разделяющим серии миганий продолжительным зелёным свечением
Возникла серьезная ошибка функционирования принтера, в большинстве случаев не исправен узел прочистки, плата управления, печатающая головка или блок питания, ремонт в домашних условиях обычно невозможен. Ремонт возможен, только если проблема связана с видимым механическим повреждением и износом деталей (осмотрите устройство и замените их) или залитыми жидкостью электронными компонентами или шлейфами (может помочь высушиванием и протирка чистым спиртом). Также иногда ошибку B200/B201/B202/B203 можно сбросить на время, однако если сбой серьезный, вскоре всё повториться.
6900 обычно означает проблему с сетевой картой принтера.
Решение (как убрать)
- Отключите устройство и отключите кабель питания от электрической розетки. Снова подключите кабель к розетке и включите устройство. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.
- Можно разобрать принтер и проверить все соединения электронных шлейфов, возможно, что-то где-то залито. Также можно попробовать смазать движущиеся детали и подтянуть пружину, которая держит ПГ (просто растяните пружину и зацепите её за фиксатор в положении “на несколько витков меньше”).
- Сбросить ошибку B203 на большинстве принтеров Pixma можно так: выключаете принтер, не вынимая провод питания, открываете крышку принтера для доступа к картриджам, затем нажимаете подряд 5 раз кнопку включения и закрываете крышку. Как правило, такой метод срабатывает, если ошибка вызвана перегревом головки при ее засоре или работе без краски.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта, чаще всего требуется замена головки.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 5100/E2/P02 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 2 раза
Произошла ошибка перемещения каретки.
Решение:
- Выключите принтер.
- Отсоедините кабель питания.
- Откройте крышку принтера.
- Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
- Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их. Также проверьте состояние места парковки – каретка может застревать из-за скопившейся грязи и отсутствия смазки (лучше всего демонтировать место парковки, промыть его и смазать направляющие заново).
- Закройте крышку.
- Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 5101
Возникла ошибка принтера.
Решение
- Удалите защитный материал, препятствующий движению держателя печатающей головки, выключите устройство и затем снова включите его.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 5110 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 11 раз
Произошла сервисная ошибка.
Решение
- Выключите принтер.
- Отсоедините кабель питания.
- Откройте крышку принтера.
- Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
- Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
- Закройте крышку.
- Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 5200/P08 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 8 раза
Произошла сервисная ошибка (скорее всего перегрев печатающий головки).
Решение:
- Выключите принтер.
- Отсоедините кабель питания.
- Откройте крышку принтера.
- Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
- Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
- Закройте крышку.
- Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 520E
Произошла сервисная ошибка принтера.
Решение:
- Отсоедините кабель питания.
- Подождите 10 секунд
- Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 5400/P06 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 6 раза
Произошла сервисная ошибка (Internal temperature abnormal error – перегрев принтера).
Решение:
- Выключите принтер.
- Отсоедините кабель питания.
- Откройте крышку принтера.
- Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
- Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
- Закройте крышку.
- Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 5700/P05 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 5 раза
Произошла сервисная ошибка (ASF cam sensor error).
Решение:
- Выключите принтер.
- Отсоедините кабель питания.
- Откройте крышку принтера.
- Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
- Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
- Закройте крышку.
- Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 5B00/5B01 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 7 раз
Произошла сервисная ошибка: Waste ink full (переполнение абсорбера-”памперса”).
Как убрать (снять) ошибку 5B00
Отнесите принтер в сервисный центра.
Также можно попробовать сбросить памперс (на свой страх и риск, ведёт к потере гарантии).
Ошибка: код поддержки 5B02/5B03/5B04/5B05/5B10/5B11/5B12/5B13/5B14/5B15/P07
Возникла ошибка принтера.
Действия
- Обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 5C00 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 4 раза
Произошла сервисная ошибка (Purge unit error – ошибка устройства прочистки).
Решение
- Выключите принтер.
- Отсоедините кабель питания.
- Откройте крышку принтера.
- Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
- Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
- Закройте крышку.
- Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 6000/P03 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 3 раза
Произошла сервисная ошибка (LF error – ошибка протяжки бумаги).
Решение:
- Выключите принтер.
- Отсоедините кабель питания.
- Откройте крышку принтера.
- Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
- Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
- Закройте крышку.
- Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 6001/6002
Возникла ошибка принтера.
Решение
- Если лоток приема бумаги закрыт, откройте его.
- Выключите устройство и отключите кабель питания от электрической розетки.
- Снова подключите кабель к розетке и включите устройство. Не закрывайте лоток приема бумаги при работе устройства, в противном случае появится сообщение об ошибке. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 6010 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 17 раз
Произошла сервисная ошибка: неисправность, которую принтер при самодиагностике не может определить с точностью до узла/блока. Чаще всего при этой ошибке бывает неисправен блок питания или плата управления
Решение
- Выключите принтер.
- Отсоедините кабель питания.
- Откройте крышку принтера.
- Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
- Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
- Закройте крышку.
- Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 6500/P20 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 20 раза
Произошла сервисная ошибка. Неисправность, которую принтер при самодиагностике не может определить с точностью до узла/блока. Чаще всего при этой ошибке бывает неисправен блок питания или плата управления
Решение:
- Выключите принтер.
- Отсоедините кабель питания.
- Откройте крышку принтера.
- Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
- Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
- Закройте крышку.
- Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 6502 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 19 раз
Произошла сервисная ошибка (Ink tank position sensor error: на датчик света от светодиодов чипов картриджей попадает посторонний свет). Решения – в этой статье.
Решение
- Выключите принтер.
- Отсоедините кабель питания.
- Откройте крышку принтера.
- Проверьте, что чипы картриджей чистые и светодиоды на них не испачканы.
- Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
- Закройте крышку и уберите устройство прочь с яркого света, выключите настольную лампу, уберите принтер от окна.
- Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 6800/6801/P09 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 9 раз
Произошла сервисная ошибка (EEPROM error – в большинстве случаев неисправна плата управления).
Решение:
- Выключите принтер.
- Отсоедините кабель питания.
- Откройте крышку принтера.
- Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
- Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
- Закройте крышку.
- Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 6A80 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 12 раз
Произошла сервисная ошибка (APP position error — в большинстве случаев неисправен узел прочистки).
Решение
- Выключите принтер.
- Отсоедините кабель питания.
- Откройте крышку принтера.
- Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
- Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
- Закройте крышку.
- Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 6A90 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 14 раз
Произошла сервисная ошибка (APP sensor error — в большинстве случаев неисправен узел прочистки ПГ).
Решение
- Выключите принтер.
- Отсоедините кабель питания.
- Откройте крышку принтера.
- Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
- Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
- Закройте крышку.
- Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 6B10 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 14 раз
Произошла сервисная ошибка (PF (paper feed) cam sensor error).
Решение
- Выключите принтер.
- Отсоедините кабель питания.
- Откройте крышку принтера.
- Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
- Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
- Закройте крышку.
- Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 6C10 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 23 раза
Произошла сервисная ошибка (Valve cam sensor error — в большинстве случаев неисправен узел прочистки ПГ).
Решение
- Выключите принтер.
- Отсоедините кабель питания.
- Откройте крышку принтера.
- Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
- Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
- Закройте крышку.
- Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
Если в печатном устройстве не обнаружилось посторонних предметов, либо их удаление никак не повлияло на возникновение ошибки, проще доверить ремонт специалистам. Для самостоятельного устранения ошибки требуется иметь богатый опыт в разборке печатной техники и хорошее представление о её внутреннем устройстве.
Если ошибка возникает периодически, может быть виноват микропереключатель контроля клапанов механизма прочистки (расположен с лицевой стороны очистного узла). Либо его контакты окислились, либо он оказался забрызган чернилами – в таком случае, может помочь очистка микропереключателя.
^ Вверх
Ошибки: код поддержки 7500, 7600, 7700, 7800
Произошла серьезная ошибка, требующая ремонта.
Решение
- Выключите принтер.
- Отсоедините кабель питания.
- Откройте крышку принтера.
- Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
- Закройте крышку.
- Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр Canon, так как ошибка свидетельствует о серьезной проблеме, требующей ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки 9000 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 15 раз
Произошла сервисная ошибка (USB host UBAS overcurrent – в большинстве случаев – неисправна плата управления).
Решение
- Выключите принтер.
- Отсоедините кабель питания.
- Откройте крышку принтера.
- Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
- Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
- Закройте крышку.
- Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр Canon, так как вероятно повреждена плата управления.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки B200/P10 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 10 раз
Произошла сервисная ошибка (VH monitor error – ошибка контроля питания печатающей головки, в том числе из-за ошибки одного из картриджей). Причиной может быть неисправность платы управления, чипа картриджа, печатающей головки (в том числе просто перегрев ПГ), в редких случаях свидетельствует о сбое в блоке питания.
Варианты решения:
- Извлеките и снова вставьте печатающую головку и картриджи.
- Проверьте, что в картриджах есть чернила и они штатно поступают в печатающую головку. Выключите и включите принтер.
- Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги, пенопласт, бумага), и при необходимости устраните их. Выключите и включите принтер.
- Попробуйте заменить картриджи.
- При перегреве печатающей головки на старых принтерах может помочь такой метод:
- Выключить принтер. Открыть крышку и передвинуть каретку максимально влево.
- 5 раз нажать кнопку включения (не дожидаясь полного включения/выключения)
- После последнего нажатия закрыть крышку.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки C000 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 21 раз
Произошла сервисная ошибка (Drive switch error – cскорее всего неисправность в узле прочистки (purge unit) или подачи бумаги ASF).
Решение
- Выключите принтер.
- Отсоедините кабель питания.
- Откройте крышку принтера.
- Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
- Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
- Закройте крышку.
- Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ЧЕРНОГО КАРТРИДЖА
Низкий уровень чернил в черном картридже.
Решение:
- Такое сообщение указывает, что скоро в картридже закончатся чернила.
- Если устройство останавливает печать при копировании или печати фотографий, вы можете продолжить печать, нажав [OK].
- Если в черном картридже заканчиваются чернила, убедитесь, что у вас есть новый черный картридж Canon, готовый к установке.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки ЧЕРНЫЙ КАРТРИДЖ ЗАМЕНЕН
Устройство спрашивает, заменили ли вы черный картридж.
Решение:
- Если вы заменили черный картридж, нажмите на принтере на стрелку, указывающую влево.
- Если вы не заменили черный картридж, то нажмите на стрелку, указывающую вправо. Печать возобновится.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки НЕВОЗМОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ КАРТУ ВКЛЮЧИТЕ И ВКЛЮЧИТЕ СНОВА
Вы вставили в гнездо карты памяти поврежденную или несовместимую карту памяти.
Решение:
- Извлеките карту памяти из гнезда.
- Выключите и включите принтер.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки ЧТЕНИЯ КАРТЫ ВЫКЛЮЧИТЕ И ВКЛЮЧИТЕ СНОВА
Возникла проблема с гнездом для карты памяти.
Решение
- Извлеките карту памяти из гнезда.
- Выключите и снова включите устройство.
- Установите карту памяти в гнездо.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки УСТРОЙСТВО ДЛЯ ЧТЕНИЯ КАРТ ЗАНЯТО
Вы попытались начать печать фотографий, когда гнезда карт памяти использовались компьютером.
Решение:
- Подождите, пока компьютер перестанет использовать гнездо карты памяти (это может занять несколько минут), а затем снова начните печать фотографий.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки ЗАСТРЕВАНИЕ КАРТРИДЖА
Перемещение держателя печатающей головки невозможно.
Решение:
- Откройте крышку принтера.
- Удалите препятствия на пути держателя печатающей головки и нажмите [OK].
Примечание – Не пытайтесь перемещать держатель печатающей головки вручную.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки ИЗМЕНИТЕ РАЗМЕР БУМАГИ НАЖМИТЕ [OK]
Размер бумаги в устройстве подачи бумаги отличается от размера, указанного в настройках.
Решение:
- Загрузите бумагу правильного размера или измените настройки размера бумаги.
- Нажмите [OK].
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки ПРОВЕРЬТЕ ПРИНТЕР
По какой-то причине устройство не функционирует.
Решение:
- Выключите и снова включите устройство.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки ЦВЕТНОЙ КАРТРИДЖ ЗАМЕНЕН?
Description:
Устройство спрашивает, заменили ли вы цветной картридж.
Решение:
- Если вы заменили цветной картридж, нажмите на принтере на стрелку, указывающую влево.
- Если вы не заменили цветной картридж, то нажмите на стрелку, указывающую вправо. Печать возобновится.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ЦВЕТНОГО КАРТРИДЖА
Низкий уровень чернил в цветном картридже.
Решение:
- Такое сообщение указывает, что скоро в цветном картридже закончатся чернила.
- Если устройство останавливает печать при копировании или печати фотографий, вы можете продолжить печать, нажав [OK].
Примечание: Если в цветном картридже заканчиваются чернила, убедитесь, что у вас есть новый цветной картридж Canon, готовый к установке.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки КРЫШКА ОТКРЫТА
Блок сканирования был открыт во время работы.
Решение:
- Возвратите блок сканирования в первоначальное положение.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки ДАННЫЕ В ПАМЯТИ НЕВОЗМОЖНО ОТКЛЮЧИТЬ ПИТАНИЕ
Вы не можете выключить устройство, нажав на кнопку [ON/OFF], если в памяти устройства сохранены документы.
Решение:
- Устройство выполняет операцию.
- Дождитесь завершения операции, а затем выключите и включите устройство.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки УСТРОЙСТВО ИСПОЛЬЗУЕТСЯ НЕВОЗМОЖНО ОТКЛЮЧИТЬ ПИТАНИЕ
Вы не можете выключить устройство с помощью кнопки [ON/OFF], поскольку устройство выполняет операцию.
Решение:
- Устройство выполняет операцию.
- Дождитесь завершения операции, а затем выключите и включите его.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки КАРТА НЕ СОДЕРЖИТ ФАЙЛОВ
На карте памяти отсутствуют поддерживаемые файлы.
Решение:
- Убедитесь, что сохранили фотографии на карте памяти в надлежащем формате.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки УСТРАНИТЕ ЗАМЯТИЕ БУМАГИ И НАЖМИТЕ [OK] или [START]
Произошло замятие бумаги.
Решение:
- Найдите и удалите замятую бумагу из принтера.
- Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки ЗАГРУЗИТЕ БУМАГУ И НАЖМИТЕ [OK] или [START]
Устройство подачи бумаги пусто.
Решение:
- Загрузите бумагу в устройство подачи бумаги.
- Убедитесь, что высота стопки не превышает максимальную отметку.
- Нажмите [OK] или [Start].
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Ошибка: код поддержки ВСТАВЬТЕ КАРТРИДЖ
В устройство не установлена печатающая головка.
Решение:
Для устранения этой проблемы требуется обратиться в сервисный центр для ремонта.
^ Вверх
Современные копировальные аппараты Xerox отличаются качество, надежностью и «быстрым» стартом. Также у них существует множество особенностей, которые отличают их от принтеров других производителей. Например, используется тефлоновый вал, а не термопленка.
Однако избегать различных поломок и ошибок пока не удается ни одному устройству. К самым частым неисправностям у принтеров Xerox относятся: залипание или повреждение датчика бумаги, повреждение роликов подачи, часто требуется перепрошивка программного обеспечения.
Если у вас возникнут вопросы насчет того, как исправить код ошибки копировального аппарата Xerox, то вы можете обратиться к специалистам нашего сервисного центра.
Основные коды ошибок копировальных аппаратов Xerox и способы их устранения:
- Коды ошибок Xerox 1012, 1012(RE)
- Коды ошибок Xerox 1020
- Коды ошибок Xerox 1025
- Коды ошибок Xerox 1035
- Коды ошибок Xerox 1038
- Коды ошибок Xerox 2830
- Коды ошибок Xerox 5011, 5012, 5014
- Коды ошибок Xerox 5016, 5017, 5316, 5317
- Коды ошибок Xerox 5018, 5028
- Коды ошибок Xerox 5312, 5313, 5314
- Коды ошибок Xerox 5318, 5320, 5322
- Коды ошибок Xerox 5328
- Коды ошибок Xerox 5330
- Коды ошибок Xerox 5340, 5343
- Коды ошибок Xerox 5345
- Коды ошибок Xerox 5350, 5352
- Коды ошибок Xerox 5355
- Коды ошибок Xerox 5622
- Коды ошибок Xerox XC520, 540, 560, 580
Xerox 1012, 1012(RE)
Код ошибки | Описание |
---|---|
E1 | Jam between paper feed and fuser |
E3 | Jam in fuser |
E5 | Clam shell open |
E6 | Paper feed section cover is open |
J1 | Toner cartridge near empty |
J3 | Drum cartridge not seated properly |
J7 | Waste toner full (replace drum cartridge) |
L6 | Key counter out |
L8 | Exposure area overheat |
U1 | No clock pulse (drive problem) |
U2 | Scan problem |
U3 | Lens/mirror problem (RE model only) |
U4 | Heat problem |
U8 | Exposure lamp control circuit problem |
E1 | Jam between paper feed and fuser |
E3 | Jam in fuser |
E5 | Clam shell open |
E6 | Paper feed section cover is open |
J1 | Toner cartridge near empty |
J3 | Drum cartridge not seated properly |
J7 | Waste toner full (replace drum cartridge) |
L6 | Key counter out |
L8 | Exposure area overheat |
U1 | No clock pulse (drive problem) |
U2 | Scan problem |
U3 | Lens/mirror problem (RE model only) |
U4 | Heat problem |
U8 | Exposure lamp control circuit problem |
Xerox 1020
Код ошибки | Описание |
---|---|
LL | Probable bad heater lamp |
Xerox 1025
Код ошибки | Описание |
---|---|
A1 | DF jam |
C1 | PF jam cass. 1 |
C2 | PF jam cass. 2 |
C3 | PF jam cass. 3 |
C9 | Bypass jam |
E1-1 | Paper jam before exit switch |
E1-2 | Paper jam |
E1-5 | Paper jam |
E1-6 | Paper jam |
E3-3 | Paper jam at exit switch |
E3-4 | Paper jam at exit switch |
E5 | Front door open |
F1 | Collator jam |
F5 | Collator interlock |
F8 | No power to collator |
F9 | Collator bin home switch |
J7 | 250 copies since toner waste was full |
L5 | Original cass. not present after clearing interrupt |
L6 | Key counter |
L8 | Platen glass too hot |
U1 | Main motor clock pulse |
U2 | Scan problem |
U3-1 | Lens problem |
U4-1 | Open thermistor |
U4-2 | Low temperature |
U4-4 | Temperature |
U4-5 | Main PWB |
U6-1 | Main PWB |
U6-2 | Main PWB |
U6-3 | Main board battery |
U6-4 | Initialization |
U8 | Exposure lamp |
Xerox 1035
Код ошибки | Описание |
---|---|
A9 | Scanner location |
C1 | Paper feed — upper cassette |
C2 | Paper feed — lower cassette |
C9 | Bypass jam |
E5 | Clam shell is open |
L6 | Key counter |
U1 | Off/On |
U2 | Optics |
U4 | Low fuser temperature |
Xerox 1038
Код ошибки | Описание |
---|---|
A1 | DF jam |
C1 | PF jam cass. 1 |
C2 | PF jam cass. 2 |
C3 | PF jam cass. 3 |
C9 | Bypass jam |
E1-1 | Paper jam before exit switch |
E1-2 | Paper jam |
E1-5 | Paper jam |
E1-6 | Paper jam |
E3-3 | Paper jam at exit switch |
E3-4 | Paper jam at exit switch |
E5 | Front door open |
F1 | Collator jam |
F5 | Collator interlock |
F8 | No power to collator |
F9 | Collator bin home switch |
J7 | 250 copies since toner waste was full |
L5 | Original cass. not present after clearing interrupt |
L6 | Key counter |
L8 | Platen glass too hot |
U1 | Main motor clock pulse |
U2 | Scan problem |
U3-1 | Lens problem |
U4-1 | Open thermistor |
U4-2 | Low temperature |
U4-4 | Temperature |
U4-5 | Main PWB |
U6-1 | Main PWB |
U6-2 | Main PWB |
U6-3 | Main board battery |
U6-4 | Initialization |
U8 | Exposure lamp |
Xerox 2830
Код ошибки | Описание |
---|---|
A9 | Scanner location |
C1 | Paper feed — upper cassette |
C2 | Paper feed — lower cassette |
C9 | Bypass jam |
E5 | Clam shell is open |
E5 | Clam shell open |
L6 | Key counter |
U1 | Off/On |
U2 | Optics |
U4 | Low fuser temperature |
Xerox 5011, 5012, 5014
Код ошибки | Описание |
---|---|
C8 | Bypass jam/no paper |
C9 | Bypass jam |
E1 | Jam |
E3 | Fuser jam |
E5 | Clamshell open |
E6 | PF section cover open |
J1 | Toner cartridge amost empty |
J3 | Copy cart (drum unit) missing/not seated right |
J7 | Copy cartridge has run 18,000 copies |
J8 | Copy cartridge. Improperly seated or possible only one of two fuses in the cartridge blew |
L6 | Key counter |
L8 | Exposure glass too hot |
U1 | Drive problem |
U2 | Scan problem |
U3 | Lens or mirror drive problem |
U4 | Fuser problem. Heat lamp, thermoswitch, SSR, thermistor |
U6 | Battery on main board |
U8 | Exposure lamp or exposure lamp circuit |
Xerox 5016, 5017, 5316, 5317
Code | Description |
---|---|
A1-1 | Document feeder feed jam |
A1-2 | Document feeder belt jam |
A2-1 | Document feeder exit jam |
A2-2 | Duplex jam |
A3 | DAD interlock |
A5 | Duplex and DAD right side interlock |
A6 | Copier jams after |
A9 | Document feed belt drive motor |
C1-3 | Top cassette misfeed |
C2-3 | Middle cassette misfeed |
C3-3 | Bottom cassette misfeed |
C9-3 | Bypass misfeed |
E1-11 to E1-14 | Paper jam in machine. Did not reach exit switch soon enough |
E1-6 | Paper path jam |
E3-31 to E3-34 | Exit switch jam |
E3-6 | Fuser jam |
E5 | Front door interlock |
E6 | Right side interlock or TTM interlock |
F1 | Sorter jam |
F5 | Sorter interlock |
F8 | Sorter board to copier main board communication problem |
F9 | Sorter bins |
Xerox 5018, 5028
Code | Description |
---|---|
A1 | Document is ADF |
A1-8 | Main board received reset signal |
A2 | ADF jams |
A6, A7 | ADF jams |
A9 | ADF jams |
C1 — C4 | Feed jam |
C5-1 to C5-4 | Jams in various areas |
C5-2 | Jams in various areas |
C5-3 | Jams in various areas |
C5-4 | Duplex jam |
E0 | Machine has reset |
E1 | Jam |
E1-E0 | Registration jam |
E1-E5 | Clamshell interlock |
E1-E6 | Right side interlock |
E1-E7 | Two tray interlock |
E1-E8 | Sorter interlock |
E1-E9 | Copy cartridge interlock |
E2 | Reset signal happened |
E3 | Jam |
E4 | Exit jam |
E4-10 | Exit jam |
E4-5 | Clamshell interlock |
E4-6 | Right side interlock |
E4-7 | Two tray interlock. Duplex interlock |
E4-8 | Sorter interlock |
E4-9 | Copy cartridge interlock |
E5 | Clamshell interlock |
E6 | Right side interlock |
E7 | Duplex interlock |
E9 | Copy cartridge interlock |
F3-1 | Sorter bin home switch |
F3-2 | Sorter cam switch |
F3-3 | Sorter cam switch |
J1-1 | Add toner |
J1-2 | Temporary low toner signal |
J2-0 | Replace copy cartridge |
L2 | 2000 copies left on copy cartridge |
L3 | ADF to machine communication problem |
L4 (flashing) | 1000 copies left on fuser web |
rr | Bad EPROM on main board |
U0 | Main board |
U2 | Scan problem |
U2-1 | Scan home |
U3-00 | Cam drive problem |
U3-01 | Cam movement slow |
U3-04 | Main board to duplex communication |
U3-09 | Cam problem |
U3-12 | Jogger problem |
U3-19 | Cam problem |
U3-21 | Cam problem |
U3-23 | Cam problem |
U3-29 | Cam problem |
U3-32 | Cam problem |
U3-34 | Cam problem |
U3-39 | Cam problem |
U3-43 | Cam problem |
U3-45 | Cam problem |
U3-49 | Cam problem |
U3-54 | Cam problem |
U3-56 | Cam problem |
U3-59 | Cam problem |
U4-1 | Fuser problem. Long warm up |
U4-2 | Low fuser temperature after warm up |
U4-3 | High fuser temperature |
U4-4 | Open fuser thermistor |
U4-6 | Replace fuser web |
U4-7 | Thermistor signal problem |
U7-1 | Copy cartridge belt drive problem |
U9-3 | Exposure lamp problem |
U9-4 | Toner motor |
U9-5 | Problem in warm up |
Xerox 5312, 5313, 5314
Код ошибки | Описание |
---|---|
C1 | Upper paper feed problem. Did not reach feed sensor |
C2 | Lower paper feed problem. Did not reach feed sensor |
E1 | Exit jam. Paper did not reach exit sensor |
E3 | Exit jam. Paper still on exit sensor |
J1 | Add toner |
J3 | Copy cartridge (drum unit) not installed |
J7 | Copy cartridge (drum unit) must be replaced |
J8 | Copy cartridge (drum unit) problem |
L6 | Problem with an accessory. Installed but not initialized |
U1 | Drive problem. Main motor, gear etc. |
U2 | Scan problem |
U3 | Main board dip switches wrong. Lens drive problem |
U4 | Fuser problem. Heat lamp, thermal switch, overheat, thermistor. |
U6 | EPROM error |
U8 | Auto exposure sensor. No exposure lamp or weak lamp |
Xerox 5318, 5320, 5322
Code | Description |
---|---|
A1-11 | Original ready switch |
A1-12 | Feed sensor |
A1-1 to A1-32 | All indicate a paper path problem, etc. in the ADF |
A1-21 | Original ready switch and document registration sensor or both the document feed sensor and document registration sensor |
A1-22 | ADF registration sensor |
A1-23 | Original did not reach ADF registration sensor quickly enough |
A1-24 | ADF sensor stuck down too long |
A1-25 | ADF sensor actuated at the wrong time during single sheet feed |
A1-26 | ADF sensor not actuated quickly enough in sheet feed mode |
A1-31 | In reverse, ADF sensor is not actuated soon enough |
A1-32 | In reverse, ADF sensor is actuated too long |
A2 | ADF exit problems |
A2-1 | Original ready sensor and ADF exit switch are actuated or ADF feed in sensor and ADF exit switch are both actuated |
A2-2 | ADF exit switch |
A2-3 | ADF exit switch is not actuated on time |
A3 | Irregular size documents |
A3-1 | Wrong size original sensed in 1:1 mode |
A3-2 | Wrong size original sensed in the 2:1 mode |
A5 | ADF interlock |
A5 | ADF interlock |
A6 | ADF single sheet document reset. |
A6-1 | Reset original |
A6-2 | Reset sheet feeder |
A7 | Document cover interlock |
A8 | ADF exit interlock |
C1 | Tray 1 jam |
C1-2 | Paper feed problem in tray 1 |
C1-3 | Paper does not reach registration |
C2 | Tray 2 jam |
C3 | Tray 3 jam |
C3-1 | Paper feed problem from tray 3 |
C3-2 | Paper feed problem from tray 3 |
C3-3 | Paper feed problem from tray 1 |
C6-1 | Duplex paper feed problem |
C6-2 | Duplex and/or tray 1 paper feed problem |
C6-3 | Paper feed problem from tray 1 |
C7-1 | Paper feed problem from HCF |
C7-2 | Paper feed problem from HCF on tray 1 |
C7-3 | Paper feed problem from tray 1 |
C8 | Paper stays in tray or duplex or HCF |
C8-1 | Paper on tray 1 feed sensor |
C8-2 | Paper on tray 2 feed sensor |
C8-3 | Paper on tray 3 feed sensor |
C8-4 | Paper on HCF feed sensor |
C8-5 | Paper in duplex section |
C9 | Bypass feed problem |
C9-3 | Paper from bypass did not reach registration sensor quickly enough |
E1-10 to E1-25 | Internal jam |
E1-6 | Paper on registration sensor |
E2 | Reset signal happened. Might read E-2 something else. |
E3-30 to E4-14 | Exit jam |
E3-30 to E3-35 | Exit switch actuated too long |
E3-6 | Exit jam |
E3-6 | Paper on exit switch |
E4-10 to E4-14 | Inverter sensor not actuated. |
E4-10 to E4-45 | Paper did not reach inverter switch soon enough |
E4-15 | Inverter sensor |
E4-40 to E4-45 | Duplex entry sensor |
E4-6 | Paper on inverter switch |
E4-6 | Inverter sensor |
E5 | Front door interlock |
E6-1 | Tray 1 interlock |
E6-2 | 2 tray or duplex interlock |
E6-3 | HCF interlock |
E7-2 | Duplex inverter interlock |
E7-3 | Duplex interlock |
E8-10 to E8-15 | Paper on duplex feed sensor is not actuated soon enough |
E8-6 | Paper in duplex |
E8-6 to E8-15 | Duplex entry sensor |
F1-1 | Paper did not reach sorter |
F1-2 | Paper stayed on sorter feed sensor |
F1-6 | Sorter exit sensor |
F3 | Paper size not available for sort/stack |
F5 | Sorter interlock |
H2-1 | Communication problem between main board and duplex board |
H2-2 | Side guard sensor problem |
H3-1 | Communication problem between main board and HCF |
H3-2 | Upper limit sensor problem on HCF |
H6-1 | ADF size sensor |
H6-2 | ADF nudgeer sensor |
H6-3 | Belt drive motor does not have 24 volts. Black toner is empty, but 100 copies have been run without changing toner |
J1 | Black toner is empty, but 100 copies have been run without changing toner |
J3 | Replace copy cartridge |
J3 | No copy cartridge (drum unit) |
J7 | Copy cartrige must be replaced |
J8-1 | Wrong copy cartridge installed |
J8-2 | Copy cartridge EEPROM must be changed |
L6 | Auditron or other counter problem |
L6 | Key counter not installed |
L8 | Platen glass temperature is too high |
L9 | Communication problem between interimage erase/edge lamps and main board |
U1-1 | Main motor drive problem |
U2-1 | Scan home problem |
U2-1 to U2-4 | Scan home sensor |
U2-2 | Scan home problem or optics problem |
U2-3, U2-4 | Scan home problem |
U3-1 | Lens sensor problem |
U4-1 | Fuser thermistor open |
U4-2 | Fuser did not warm up properly |
U4-3 | Fuser temperature too high |
U4-4 | Fuser problem. Staying on too long |
U4-6 | High fuser temperature |
U5-1 | Sorter bin home switch not activated |
U5-2 | Sorter bin home switch stayed actuated |
U5-3 | Sorter bin home switch |
U5-4 | Sorter bin home switch |
U6-1 | ROM problem |
U6-2 | RAM problem |
U6-3 | Low battery |
U6-4 | Incorrect value in NVM. Reinitialize main board with code 20-96 |
U8-1 | Exposure lamp problem |
U8-2 | Communication problem main board and exposure board |
U8-3 | Exposure lamp or exposure lamp board problem |
U8-4 to U8-6 | Problem with exposure lamp, lamp sensor, lamp board |
Xerox 5328
Code | Description |
---|---|
A1 | Document in ADF |
A1-8 | Main board received reset signal |
A2 | ADF jams |
A6 | ADF registration jam |
A7 | ADF interlock |
A9 | Tray 1 jam |
C1 | Tray 2 jam |
C2 | Tray 3 jam |
C3 | Bypass feed jams |
C4 | Machine has reset |
E1 | Jam |
E1-5 | Clamshell interlock |
E1-6 | Right side interlock |
E1-7 | Two tray interlock, or duplex interlock |
E1-8 | Sorter interlock |
E1-9 | Copy cartridge interlock |
E1 or E1-0 | Registration jam |
E2 | Reset signal happened |
E3 | Jam in transfer area |
E4 | Exit jam |
E4-0 | Exit jam |
E4-5 | Clamshell interlock |
E4-6 | Right side interlock |
E4-7 | Two tray interlock |
E4-8 | Sorter interlock |
E4-9 | Copy cartridge interlock |
E5 | Clamshell interlock |
E6 | Right side interlock |
E9 | Copy cartridge interlock |
F3-1 | Sorter bin home switch |
F3-2 | Sorter cam switch |
F3-3 | Sorter cam switch |
F5 | Sorter interlock |
J1-1 | Add toner |
J1-2 | Temporary low toner signal |
J2-1, J2-2 | Replace copy cartridge |
J5, J6 | ADF to machine communications problem |
L2 | 2000 copies left on cartridge |
L3 | ADF to machine communications problem |
L4 | (flashing) 1000 copier left on fuser web |
L6 | Auditron or other counter problem |
LL | Main board. Try simulation 1.1 to initialize |
rc | Wrong operation panel installed |
rr | Bad EPROM on main board. Try 1.1 |
U0 | Main board |
U2 | Scan problem |
U2-1 | Scan home |
U2-2 | Scan home or scan encoder |
U2-4 | Scan home or scan dual page sensor |
U2-7 | Scan home |
U4-1 | Fuser problem. Long warm up |
U4-2 | Low fuser temperature after warm up |
U4-3 | High fuser temperature |
U4-4 | Open fuser thermistor |
U4-6 | Replace fuser web. |
U4-7 | Thermistor signal problem |
U7-1 | Copy cartridge belt drive problem |
U9-3 | Exposure lamp problem |
U9-4 | Toner motor |
U9-5 | Problem in warm-up |
Xerox 5330
Code | Description |
---|---|
A1-1 to A1-32 | All indicate a paper path problem, etc. in the ADF. |
A2 | ADF exit problems |
A3 | Irregular size documents |
A5 | ADF interlock |
A6 | ADF single sheet document reset. |
A7 | Platen interlock |
A8 | ADF exit interlock |
C1 | Tray 1 jam |
C2 | Tray 2 jam |
C3 | Tray 3 jam |
C6-1, C6-2 | Jams related to duplex |
C6-3 | Registration sensor, re tray 1 |
C7-1, C7-2 | HCF feed problems |
C7-3 | Tray 1 feed problem |
C8 | Paper stays in tray or duplex or HCF |
C9 | Bypass feed problem |
E1-10 to E1-25 | Internal jam |
E1-6 | Paper on registration sensor |
E2 | Reset signal happened. Might read E-2 something else. |
E3-30 to E4-14 | Exit jam |
E3-6 | Exit jam |
E4-10 to E4-14 | Inverter sensor not actuated. |
E4-15 | Inverter sensor |
E4-40 to E4-45 | Duplex entry sensor |
E4-6 | Inverter sensor |
E5 | Front door interlock |
E6-1 | Tray 1 interlock |
E6-2 | 2 tray or duplex interlock |
E6-3 | HCF interlock |
E7-2, E7-3 | Duplex interlock |
E8-6 to E8-15 | Duplex entry sensor |
F1-1 | Sorter entry sensor |
F1-6 | Sorter exit sensor |
F3 | Paper size not available for sort/stack |
F5 | Sorter interlock |
J1 | Add toner |
J3 | Replace copy cartridge |
J7 | Replace copy cartridge |
J8-1 | Wrong copy cartridge installed |
J8-2 | Copy cartridge EEPROM |
L6 | Auditron or other counter problem |
L8 | Platen glass temperature is too high |
L9 | Communication problem between interimage erase/edge lamps and main board |
U1-1 | Main motor drive problem |
U2-1 to U2-4 | Scan home sensor |
U3-1 | Lens sensor |
U4-1 | Open fuser thermistor |
U4-2 | Fuser did not warm up properly |
U4-3 | Fuser temperature too high |
U4-4 | Fuser problem. Staying on too long |
U4-6 | High fuser temperature |
U5-1 | Sorter bin home switch not activated |
U5-2 | Sorter bin home switch stayed actuated |
U5-3 | Sorter bin home switch |
U5-4 | Sorter bin home switch |
U6-1 | ROM problem |
U6-2 | RAM problem |
U6-3 | Low battery |
U6-4 | Incorrect value in NVM. Reinitialize main board with code 20-96 |
U8-1 to U8-6 | Problem with exposure lamp, lamp sensor, lamp board |
Xerox 5340, 5343
Code | Description |
---|---|
00-009; 030 to 033 | A door was opened while paper was being fed |
00-047 | Paper in duplex |
00-1 | Auditron |
00-2 | Diagnostic error |
00-3 | Faults error |
00-4 | Ric error |
00-5 | Job manager system error |
00-6 | LLM interface |
00-7 | Standby error |
00-8 | Communications error |
00-9 | Xerographic error |
01-300 | Front interlock |
01-310 | Right upper interlock |
01-315 | Left upper interlock |
01-320 | Left lower interlock |
01-325 | Fuser interlock |
02-910 | Key counter missing |
02-920 | Wrong combination of accessories |
03-321, 322, 326, 327 | LLM to ISIL communications problems |
03-328 | IOT communications problem with duplex or tray 4 |
03-330 | IOT communications problems with HCF |
03-335, 03-336 | LLM communications problems with edit |
03-340 | NVM memory |
03-341, 03-347 | Communications problems between IOT and sorter |
03-350, 03-354 | Communications problem with LLM and user interface |
03-363, 03-364 | Communications problem between LLM & optics |
03-370, 03-373 | Communications problem between LLM & DADF |
03-380, 384 | |
03-416, 03-422 | RAM memory problem |
03-424, 426 | NVM memory problem |
03-430, 432 | Billing problem |
03-439 | GRAIB communications problem |
03-440 | RIC communications problem |
03-441 | RIC NVM problem |
03-442 | Modem |
03-443, 03-458 | RIC problems |
03-460 | Serial communications processor problem |
04-300 | Main motor or drive problem |
05-100, 05-108 | DADF registration sensor |
05-110 | DADF exit sensor |
05-115, 120 | DADF jams |
05-305 | DADF document drive |
05-310, 312 | DADF document sensor |
05-316 | DADF registration sensor jam |
05-325 | DADF exit sensor |
05-335, 341, 345 | DADF interlock switches |
06-300, 06-310 | Scan problems |
06-315 | Scan drive |
06-320A, 320B, 320C, 325 | Scan problem |
06-330 | Lens drive |
06-340 | Exposure control problem |
06-342 | LLM CPU problem |
06-344, 06-350 | Exposure cvontrol problem |
06-352 | IOT CPU problem |
07-300, 315, 330, 345 | Tray faults |
07-360, 07-370 | HCF problems |
07-375, 380A, 380B | Duplex problems |
08-100, 08-110 | Feed problems. Lead edge of copy paper is late getting to feed sensor of tray 1 |
08-115, 08-162 | Feed problem. Lead edge of copy paper is late getting to registration sensor |
08-165 | Paper jam at registration sensor |
08-310, 08-370 | Paper at a sensor when power is turned on |
08-330 | DADF nudger sensor |
08-380 | Registration side to side problem with home position |
08-390 | Nip |
09-300 | Copy cartridge finished (drum unit) |
09-310 | Add black toner Add color toner |
09-320 | Add color toner |
09-330 | Wrong copy cartridge (wrong drum unit) |
09-340 | Drum cartridge not installed properly |
09-350 | Waste toner full |
100 | A fault has occurred |
10-100 | Exit jam |
10-105 | Exit jam |
10-110 | Vertical sensor jam |
10-120, 122, 125 | Duplex jam |
10-150, 155 | Too much or not enough paper in duplex tray |
10-300 | Fuser thermistor |
10-302 | Low fuser temperature |
10-304 | Bad fuser temp |
10-308 | High fuser temperature or open thermistor |
10-310 | High fuser temperature |
10-312 | Fuser not up to temperature after energy save |
10-314 | Fuser problem |
10-320 | Fuser web finished |
10-330, 335, 340 | Exit switch, vertical sensor switch actuated when power is turned on |
11-100, 11-116 | Sorter jam |
11-150, 11-176 | Sorter auto stapler jam |
11-310, 314, 316 | Sorter interlock |
11-325A, B, C, D, E, F, G | Sorter index |
11-352, 354, 356 | Sorter auto stapler interlocks |
11-365A, B, C, D, E | Sorter auto stapler bin |
11-370, 371, 372A, 373A, 373B, 374 | Sorter auto stapler staple failure, staple home problem or tamper home problem |
11-385A, 385B, 390A,B,C,D,E, 396A | Sorter auto stapler staple failure, staple home problem or tamper home problem |
301 | Fuser web must be replaced |
302 | Copy cartridge (drum unit) must be replaced |
501 | Tray 1 must be rebuilt |
502 | Tray 2 must be rebuilt |
503 | Tray 3 must be rebuilt |
504 | Tray 4 must be rebuilt |
505 | HCF must be rebuilt |
506 | Bypass must be rebuilt |
507 | Duplex unit must be rebuilt |
508 | Replace black developer |
509 | Replace red developer |
510 | Replace green developer |
512 | Replace brown developer |
513 | Copy cartridge (drum unit) will need replacing soon |
514 | Fuser web will need replacing soon |
515 | DADF belt should be replaced |
516 | DADF feed rollers should be replaced |
517 | Replace exposure lamp |
518 | Replace suction filter |
519 | Replace ozone filter |
520 | Replace optics filter |
521 | Replace particle filter |
522 | Replace upper fuser roller |
523 | Replace fuser pawls |
524 | Replace pressure roller |
525 | Replace pressure roller pawls |
900-905 | Key operator calls |
Xerox 5345
Код ошибки | Описание |
---|---|
01-01 | Frequency monitoring and zero cross problem |
01-02 | Interlock |
01-03 | AC power problem |
01-04 | Finisher interlock |
01-05 | 24v problem |
03-01 | Optics to main board communication problem |
03-02 | Software reset problem |
03-03 | Could be punched holes in the lead edge of the original |
03-04 | Software problem |
03-06 | Low battery |
03-07 | NVM not initialized or is missing or defective |
03-17 | Communication problem between main board and finisher board |
03-18 | Initializes one NVM counter to agree to others |
03-19 | All three NVM counter to agree with others |
03-20 | Main board/interface board problems |
03-21 | Problem with RIC NVM |
03-22 | RIC modem problem |
03-23 | RIC real time clock failure. |
03-25 | RIC NVM problem or not initialized |
03-27 | NVM problem |
03-28 | Watchdog software problem |
03-29 | Microprocessor crystal not at correct frequency |
03-30 | No software response from finisher after 20 seconds have elapsed |
06-01 | Lens did not reach 1.1 position |
06-02 | 1/2 rate scanner problem |
06-03 | Scan home problem |
06-04 | Scan home problem |
06-05 | Scan home problem |
06-06 | Scan encoder |
06-07 | Scan encoder |
06-08 | Scan drive boost |
06-09 | Scan encoder |
06-11 | Scan encoder pulse phases |
06-12 | Insufficient scan damping |
07-01 | Duplex tray not home during duplexing |
07-02 | Tray 2 not home when selected |
07-13 | Tray 2 height sensor problem |
07-15 | Tray 2 empty |
07-16 | Tray 1 door open |
07-18 | Tray 1 stack sensor |
07-22 | Tray 1 empty |
07-26 | Tray 1 bypass switch actuated too long |
07-27 | Tray 1 bypass switch deactuated too early |
07-30 | Paper in duplex |
07-31 | Paper in duplex |
07-32 | Duplex tray empty, when paper should be there |
08-10 | Paper did not reach tray 2 input tray sensor |
08-11 | Paper did not reach duplex input sensor |
08-12 | Paper did not reach tray 1 |
08-14 | Paper did not leave tray 2 input sensor quickly enough |
08-18 | Trail edge did not reach tray 2 input sensor quickly enough |
08-19 | Trail edge did not reach tray 1 input sensor quickly enough |
08-20 | Paper in duplex |
08-21 | Paper in tray 2 input |
08-22 | Paper in tray 2 or duplex at wrong time |
08-23 | Paper at tray 1 input at wrong time |
08-24 | Paper in tray 1 at wrong time |
08-28 | Upper and lower nips problem |
09-08 | Low toner condition |
09-12 | Drum signals are out of range |
09-13 | Unstable drum patch readings |
09-15 | Patch is too dark |
09-16 | Patch is too light |
09-17 | Open toner container access cover |
09-18 | Low toner level |
09-21 | Low toner sensor disconnected |
09-22 | Low toner condition, even after machine has been theoretically, adding toner |
10-02 | Low fuser temperature |
10-03 | High fuser temperature |
10-06 | Paper did not reach out put switch |
10-07 | Paper stayed on output switch |
10-10 | Paper did not reach decurler sensor |
10-11 | Paper did not reach decurler sensor |
10-12 | Paper on decurler sensor |
10-13 | Paper did not reach duplex entry sensor in time |
10-14 | Paper did not reach duplex entry sensor in time |
10-15 | Paper on entry sensor at wrong time |
10-17 | Fuser temperature is too high and fuser relay has deactuated |
12-01 | Paper at finisher input sensor |
12-02 | Paper did not reach finisher |
12-03 | Paper reached finisher too soon |
12-05 | Paper at stapler |
12-06 | Paper at stapler |
12-07 | Paper did not reach stapler |
12-08 | Paper did not reach stapler |
12-10 | Complied motor not working properly |
12-15 | Eject motor problem and/or eject encoder |
12-20 | Stacker motor problem |
12-21 | Stacker interlock |
12-22 | Stacker bottom sensor |
12-23 | Stacker bottom sensor |
12-24 | Stacker bottom sensor senses full |
12-25 | Stack height sensor |
12-26 | Stack height sensor |
12-27 | Stack height sensor |
12-30 | Offset home sensor |
12-31 | Offset home sensor |
12-32 | OCT switch |
12-35 | Eject nip carriage |
12-36 | Eject cam interlock |
12-37 | Eject nip carriage open timing |
12-38 | Eject cam interlock |
12-40 | Tamper motor |
12-41 | Tamper home problem |
12-42 | Tamper home sensor |
12-43 | Staple load sensor |
12-44 | Tamper home sensor |
12-45 | Tamper home sensor |
12-50 | Low on staples |
12-51 | Stapler home sensor |
12-52 | Stapler home sensor |
12-53 | Eject cam interlock |
33-37 | Too few documents |
55-01 | RDH interlock switch open during use |
55-04 | Paper on bypass sensor |
55-05 | Paper at vacuum timing sensor |
55-06 | Paper on output sensor |
55-10 | No paper reached S31 |
55-20 | Paper did not leave S31 at correct time |
55-24 | Set counter arm problem |
55-25 | Documents in input tray not detected |
55-27 | Lead edge did not reach S35 at correct time |
55-2955-30 | Trail edge did not reach S35 at correct time |
55-31 | S32, ADF registration sensor did not see paper at correct time |
55-32 | S32 did not see trail edge at correct time |
55-33 | S36 One too many documents |
55-36 | One too many documents |
55-39 | Hole count problem on document feeder belt |
55-40 | Document belt travel problem |
55-41 | Document belt mistracking or skewing |
55-45 | Paper at inverter sensor |
55-47 | Inverter sensor did not see paper lead edge at correct time |
55-49 | More than 50 sheets in input tray |
55-50 | Right side interlock |
55-51 | Left side interlock |
55-55 | Document on glass |
93-93 | NVM has to be initialized after new software installed |
Xerox 5350, 5352
Code | Description |
---|---|
00-009, 030, 031, 032, 033 | A door was opened while paper was being fed |
00-047 | Paper in duplex |
00-1 | Auditron |
00-2 | Diagnostic error |
00-3 | Faults error |
00-4 | Ric error |
00-5 | Job manager system error |
00-6 | LLM interface |
00-7 | Standby error |
00-8 | Communications error |
00-9 | Xerographic error |
01-300 | Front interlock |
01-310 | Right upper interlock |
01-315 | Left upper interlock |
01-320 | Left lower interlock |
01-325 | Fuser interlock |
02-910 | Key counter missing |
02-920 | Wrong combination of accessories |
03-321, 322, 326, 327 | LLM to ISIL communications problems |
03-328 | IOT communications problem with duplex or tray 4 |
03-330 | IOT communications problems with HCF |
03-335, 336 | LLM communications problems with edit |
03-340 | NVM memory |
03-341-347 | Communications problems between IOT and sorter |
03-350-354 | Communications problem with LLM and user interface |
03-363, 364 | Communications problem between LLM & optics |
03-370-03-373 | Communications problem between LLM & DADF |
03-380, 384 | |
03-416-422 | RAM memory problem |
03-424, 426 | NVM memory problem |
03-430, 432 | Billing problem |
03-439 | GRAIB communications problem |
03-440 | RIC communications problem |
03-441 | RIC NVM problem |
03-442 | Modem |
03-443-458 | RIC problems |
03-460 | Serial communications processor problem |
04-300 | Main motor or drive problem |
05-100-108 | DADF registration sensor |
05-110 | DADF exit sensor |
05-115, 120 | DADF jams |
05-305 | DADF document drive |
05-310, 312 | DADF document sensor |
05-316 | DADF registration sensor jam |
05-325 | DADF exit sensor |
05-335, 341, 345 | DADF interlock switches |
06-300-310 | Scan problems |
06-315 | Scan drive |
06-320A, 320B, 320C, 325 | Scan problem |
06-330 | Lens drive |
06-340 | Exposure control problem |
06-342 | LLM CPU problem |
06-344-350 | Exposure cvontrol problem |
06-352 | IOT CPU problem |
07-300, 315, 330, 345 | Tray faults |
07-360-370 | HCF problems |
07-375, 380A, 380B | Duplex problems |
08-100-110 | Feed problems. Lead edge of copy paper is late getting to feed sensor of tray 1 |
08-115-162 | Feed problem. Lead edge of copy paper is late getting to registration sensor |
08-165 | Paper jam at registration sensor |
08-310-370 | Paper at a sensor when power is turned on |
08-330 | DADF nudger sensor |
08-380 | Registration side to side problem with home position |
08-390 | Nip |
09-300 | Copy cartridge finished (drum unit) |
09-310 | Add black toner Add color toner |
09-320 | Add color toner |
09-330 | Wrong copy cartridge (wrong drum unit) |
09-340 | Drum cartridge not installed properly |
09-350 | Waste toner full |
100 | A fault has occurred |
10-100 | Exit jam |
10-105 | Exit jam |
10-110 | Vertical sensor jam |
10-120, 122, 125 | Duplex jam |
10-150, 155 | Too much or not enough paper in duplex tray |
10-300 | Fuser thermistor |
10-302 | Low fuser temperature |
10-304 | Bad fuser temp |
10-308 | High fuser temperature or open thermistor |
10-310 | High fuser temperature |
10-312 | Fuser not up to temperature after energy save |
10-314 | Fuser problem |
10-320 | Fuser web finished |
10-330, 335, 340 | Exit switch, vertical sensor switch actuated when power is turned on |
11-100-116 | Sorter jam |
11-150-176 | Sorter auto stapler jam |
11-310, 314, 316 | Sorter interlock |
11-325A,B,C,D,E,F,G | Sorter index |
11-352, 354, 356 | Sorter auto stapler interlocks |
11-365A,B,C,D,E | Sorter auto stapler bin |
11-370,371,372A,373A,373B,374 | Sorter auto stapler staple failure, staple home problem or tamper home problem |
11-385A,385B,390A,B,C,D,E,396A | Sorter auto stapler staple failure, staple home problem or tamper home problem |
301 | Fuser web must be replaced |
302 | Copy cartridge (drum unit) must be replaced |
501 | Tray 1 must be rebuilt |
502 | Tray 2 must be rebuilt |
503 | Tray 3 must be rebuilt |
504 | Tray 4 must be rebuilt |
505 | HCF must be rebuilt |
506 | Bypass must be rebuilt |
507 | Duplex unit must be rebuilt |
508 | Replace black developer |
509 | Replace red developer |
510 | Replace green developer |
512 | Replace brown developer |
513 | Copy cartridge (drum unit) will need replacing soon |
514 | Fuser web will need replacing soon |
515 | DADF belt should be replaced |
516 | DADF feed rollers should be replaced |
517 | Replace exposure lamp |
518 | Replace suction filter |
519 | Replace ozone filter |
520 | Replace optics filter |
521 | Replace particle filter |
522 | Replace upper fuser roller |
523 | Replace fuser pawls |
524 | Replace pressure roller |
525 | Replace pressure roller pawls |
900-905 | Key operator calls |
Xerox 5355
Код ошибки | Описание |
---|---|
01-01 | Frequency monitoring and zero cross problem |
01-02 | Interlock |
01-03 | AC power problem |
01-04 | Finisher interlock |
01-05 | 24v problem |
03-01 | Optics to main board communication problem |
03-02 | Software reset problem |
03-03 | Could be punched holes in the lead edge of the original |
03-04 | Software problem |
03-06 | Low battery |
03-07 | NVM not initialized or is missing or defective |
03-17 | Communication problem between main board and finisher board |
03-18 | Initializes one NVM counter to agree to others |
03-19 | All three NVM counter to agree with others |
03-20 | Main board/interface board problems |
03-21 | Problem with RIC NVM |
03-22 | RIC modem problem |
03-23 | RIC real time clock failure. |
03-25 | RIC NVM problem or not initialized |
03-27 | NVM problem |
03-28 | Watchdog software problem |
03-29 | Microprocessor crystal not at correct frequency |
03-30 | No software response from finisher after 20 seconds have elapsed |
06-01 | Lens did not reach 1.1 position |
06-02 | 1/2 rate scanner problem |
06-03 | Scan home problem |
06-04 | Scan home problem |
06-05 | Scan home problem |
06-06 | Scan encoder |
06-07 | Scan encoder |
06-08 | Scan drive boost |
06-09 | Scan encoder |
06-11 | Scan encoder pulse phases |
06-12 | Insufficient scan damping |
07-01 | Duplex tray not home during duplexing |
07-02 | Tray 2 not home when selected |
07-13 | Tray 2 height sensor problem |
07-15 | Tray 2 empty |
07-16 | Tray 1 door open |
07-18 | Tray 1 stack sensor |
07-22 | Tray 1 empty |
07-26 | Tray 1 bypass switch actuated too long |
07-27 | Tray 1 bypass switch deactuated too early |
07-30 | Paper in duplex |
07-31 | Paper in duplex |
07-32 | Duplex tray empty, when paper should be there |
08-10 | Paper did not reach tray 2 input tray sensor |
08-11 | Paper did not reach duplex input sensor |
08-12 | Paper did not reach tray 1 |
08-14 | Paper did not leave tray 2 input sensor quickly enough |
08-18 | Trail edge did not reach tray 2 input sensor quickly enough |
08-19 | Trail edge did not reach tray 1 input sensor quickly enough |
08-20 | Paper in duplex |
08-21 | Paper in tray 2 input |
08-22 | Paper in tray 2 or duplex at wrong time |
08-23 | Paper at tray 1 input at wrong time |
08-24 | Paper in tray 1 at wrong time |
08-28 | Upper and lower nips problem |
09-08 | Low toner condition |
09-12 | Drum signals are out of range |
09-13 | Unstable drum patch readings |
09-15 | Patch is too dark |
09-16 | Patch is too light |
09-17 | Open toner container access cover |
09-18 | Low toner level |
09-21 | Low toner sensor disconnected |
09-22 | Low toner condition, even after machine has been theoretically, adding toner |
10-02 | Low fuser temperature |
10-03 | High fuser temperature |
10-06 | Paper did not reach out put switch |
10-07 | Paper stayed on output switch |
10-10 | Paper did not reach decurler sensor |
10-11 | Paper did not reach decurler sensor |
10-12 | Paper on decurler sensor |
10-13 | Paper did not reach duplex entry sensor in time |
10-14 | Paper did not reach duplex entry sensor in time |
10-15 | Paper on entry sensor at wrong time |
10-17 | Fuser temperature is too high and fuser relay has deactuated |
12-01 | Paper at finisher input sensor |
12-02 | Paper did not reach finisher |
12-03 | Paper reached finisher too soon |
12-05 | Paper at stapler |
12-06 | Paper at stapler |
12-07 | Paper did not reach stapler |
12-08 | Paper did not reach stapler |
12-10 | Complied motor not working properly |
12-15 | Eject motor problem and/or eject encoder |
12-20 | Stacker motor problem |
12-21 | Stacker interlock |
12-22 | Stacker bottom sensor |
12-23 | Stacker bottom sensor |
12-24 | Stacker bottom sensor senses full |
12-25 | Stack height sensor |
12-26 | Stack height sensor |
12-27 | Stack height sensor |
12-30 | Offset home sensor |
12-31 | Offset home sensor |
12-32 | OCT switch |
12-35 | Eject nip carriage |
12-36 | Eject cam interlock |
12-37 | Eject nip carriage open timing |
12-38 | Eject cam interlock |
12-40 | Tamper motor |
12-41 | Tamper home problem |
12-42 | Tamper home sensor |
12-43 | Staple load sensor |
12-44 | Tamper home sensor |
12-45 | Tamper home sensor |
12-50 | Low on staples |
12-51 | Stapler home sensor |
12-52 | Stapler home sensor |
12-53 | Eject cam interlock |
33-37 | Too few documents |
55-01 | rdh interlock switch open during use |
55-04 | Paper on bypass sensor |
55-05 | Paper at vacuum timing sensor |
55-06 | Paper on output sensor |
55-10 | No paper reached S31 |
55-20 | Paper did not leave S31 at correct time |
55-24 | Set counter arm problem |
55-25 | Documents in input tray not detected |
55-27 | Lead edge did not reach S35 at correct time |
55-2955-30 | Trail edge did not reach S35 at correct time |
55-31 | S32, ADF registration sensor did not see paper at correct time |
55-32 | S32 did not see trail edge at correct time |
55-33 | S36 One too many documents |
55-36 | One too many documents |
55-39 | Hole count problem on document feeder belt |
55-40 | Document belt travel problem |
55-41 | Document belt mistracking or skewing |
55-45 | Paper at inverter sensor |
55-47 | Inverter sensor did not see paper lead edge at correct time |
55-49 | More than 50 sheets in input tray |
55-50 | Right side interlock |
55-51 | Left side interlock |
55-55 | Document on glass |
93-93 | NVM has to be initialized after new software installed |
Xerox XC520, 540, 560, 580
Код ошибки | Описание |
---|---|
H2 | Fuser thermistor |
H3 | Fuser temperature too high. Must be reset in diagnostics |
H4 | Fuser temperature too low. Must be reset in diagnostics |
L3 | Scan problem |
L4 | Min motor drive problem |
L8 | Exposure lamp not lightning or not enough light reaching auto exposure sensor |
P | Paper did not feed |
Xerox 5622
Code | Description |
---|---|
A1-1 to A1-32 | All indicate a paper path problem, etc. in the ADF |
A2 | ADF exit problems |
A3 | Irregular size documents |
A5 | ADF interlock |
A6 | ADF single sheet document reset |
A7 | Platen interlock |
A8 | ADF exit interlock |
C1 | Tray 1 jam |
C2 | Tray 2 jam |
C3 | Tray 3 jam |
C6-1, C6-2 | Jams related to duplex |
C6-3 | Registration sensor, re tray 1 |
C7-1, C7-2 | HCF feed problems |
C7-3 | Tray 1 feed problem |
C8 | Paper stays in tray or duplex or HCF |
C9 | Bypass feed problem |
E1-10 to E1-25 | Internal jam |
E1-6 | Paper on registration sensor |
E2 | Reset signal happened. Might read E-2 something else |
E3-30 to E4-14 | Exit jam |
E3-6 | Exit jam |
E4-10 to E4-14 | Inverter sensor not actuated |
E4-15 | Inverter sensor |
E4-40 to E4-45 | Duplex entry sensor |
E4-6 | Inverter sensor |
E5 | Front door interlock |
E6-1 | Tray 1 interlock |
E6-2 | 2 tray or duplex interlock |
E6-3 | HCF interlock |
E7-2, E7-3 | Duplex interlock |
E8-6 to E8-15 | Duplex entry sensor |
F1-1 | Sorter entry sensor |
F1-6 | Sorter exit sensor |
F3 | Paper size not available for sort/stack |
F5 | Sorter interlock |
J1 | Add toner |
J3 | Replace copy cartridge |
J7 | Replace copy cartridge |
J8-1 | Wrong copy cartridge installed |
J8-2 | Copy cartridge EEPROM |
L6 | Auditron or other counter problem |
L8 | Platen glass temperature is too high |
L9 | Communication problem between interimage erase/edge lamps and main board |
U1-1 | Main motor drive problem |
U2-1 to U2-4 | Scan home sensor |
U3-1 | Lens sensor |
U4-1 | Open fuser thermistor |
U4-2 | Fuser did not warm up properly |
U4-3 | Fuser temperature too high |
U4-4 | Fuser problem. Staying on too long |
U4-6 | High fuser temperature |
U5-1 | Sorter bin home switch not activated |
U5-2 | Sorter bin home switch stayed actuated |
U5-3, U5-4 | Sorter bin home switch |
U6-1 | ROM problem |
U6-2 | RAM problem |
U6-3 | Low battery |
U6-4 | Incorrect value in NVM. Reinitialize main board with code 20-96 |
U8-1 to U8-6 | Problem with exposure lamp, lamp sensor, lamp board |