Личный кабинет предоставляет пользователям множество возможностей. С его помощью можно контролировать количество накопленных баллов, проверять наличие новых рекламных акций, читать новости компании. Однако в работе сервиса нередко встречаются различные неполадки, блокирующие доступ к собственному аккаунту. Многие пользователи при попытке авторизоваться в личном кабинете Пятерочки получают оповещение о внутренней ошибке. Давайте разберемся, что это значит, и как устранить сбой.
Как убрать внутреннюю ошибку в личном кабинете
Стоит отметить, что неполадка встречается не только в веб-версии сайта, но и в официальном мобильном приложении. Зачастую ее причина кроется в системных проблемах сервера, поэтому самостоятельно устранить сбой нельзя. Но существуют некоторые решения, способные убрать ошибку без обращения в техническую поддержку.
В мобильном приложении
Первым делом перейдите в Google Play, где откройте страницу с программой «Пятерочка». При наличии кнопки «Обновить» нажмите на нее и дождитесь загрузки новой версии ПО.
Нажимаем кнопку «Обновить»
После этого попробуйте авторизоваться в личном кабинете. Как показывает практика, сбой исчезает.
На сайте
Для устранения ошибки в веб-версии сервиса рекомендуется очистить кэш и cookie-файлы браузера. Делается это следующим образом:
- Переходим в историю веб-обозревателя. На каждом браузере это происходит по-своему, но зачастую нужно открыть боковое меню и выбрать конкретный пункт. Также можно одновременно зажать клавиши Ctrl + h.
- Затем нажимаем кнопку «Очистить историю» либо «Удалить журнал».
- Здесь устанавливаем галочки возле пунктов «Файлы, сохраненные в кэше» и «Файлы cookie».
- Подтверждаем удаление кнопкой «Очистить».
Нажимаем «Очистить»
В завершении потребуется перезапустить браузер.
Заключение
Таким образом, исправить внутреннюю ошибку в личном кабинете Пятерочки возможно самостоятельно. Если неполадка не исчезла, то воспользуйтесь обращением в техническую поддержку. Специалист подробно расскажет ход дальнейших действий.
Оценка статьи:
(14 оценок, среднее: 3,79 из 5)
Загрузка…
Самое читаемое:
10.02.2023
Как включить комментарии в Телеграмм канале
В последних версиях приложения Telegram появилось новшество – возможность оставления комментариев к посту….
Далее
17.03.2022
Как установить дополнительные виджеты на экран телефона Андроид
Если у Вас возникли сложности с тем, чтобы добавить виджеты приложений на смартфон, то это пошаговое руководство…
Далее
17.03.2022
Как очистить кэш телеграмма на телефоне Андроид
Люди, которые активно используют мессенджеры, зачастую не догадываются о том, что в их мобильных гаджетах…
Далее
17.03.2022
Как скопировать ссылку на свой телеграмм Андроид
Любой из пользователей мессенджера Телеграм в тот или иной момент времени задавался вопросом, как узнать, где…
Далее
Ситуацию, когда не активируется карта «Пятерочки», не назвать редкостью. Давайте же вместе разберемся, как устранить ошибку в этом случае.
Не получается активировать карту в приложении
Для начала проверьте, установили ли вы все обновления на приложение. Если у вас старая версия, то она может работать со сбоями. Установить обновления можно на платформе, откуда вы скачали файлы: Google Play или AppStore.
Электроника, Смартфоны и аксессуары
Горящие товары с бесплатной доставкой
Какую Выручай-карту предпочитаете?
ПластиковуюВиртуальную
Не забудьте убедиться, что смартфон подключен и интернету. Если связи нет, то и активировать пластик не получится.
Иногда сбои появляются после обновлений. Вы разрешаете улучшить приложение, а потом видите только сообщения «Связь не установлена» или «Внутренняя ошибка». В таком случае подождите, когда разработчики внесут исправления.
Не активируется Выручайка через сайт
Сбои в работе сайта «Пятерочки» не редкость, поэтому активация часто доставляет проблемы. Если у вас не получается справиться с задачей, проблема может быть вызвана нагрузкой на сеть магазина. Попробуйте пройти процедуру позже.
Мнение эксперта
Старший консультант «Пятерочки» Полякова Марина Ивановна
Задать вопрос эксперту
Также убедитесь, что вы правильно указали номер телефона и карты при заполнении анкеты. Бывает, что карточка оказывается уже зарегистрирована на чужое имя. В этом случае отправляйтесь в магазин, где ее приобрели, и обращайтесь к администратору. Если сотрудники отказываются вам помочь, сообщайте мне о ситуации.
Причина сбоев при активации на сайте может заключаться и в том, что вы не почистили кэш и куки. Попробуйте следующее:
- нажмите комбинацию CTRL+H;
- выберите «Очистить историю» или «Удалить журнал»;
- отметьте галочками кэш и куки;
- нажмите «Очистить» или «Удалить».
Потом перезапустите браузер и попробуйте активировать карту «Пятерочки» еще раз; если не получается, просто подождите.
На сложности жалуются и те, кто пытается перепривязать к номеру телефона утерянную карту. Операторы говорят, что при большом количестве баллов функция невозможна. Ориентировочно на горячей линии называют верхний лимит в 1 000 бонусов, но официально нюанс нигде не прописан.
Не получается сделать активацию карты: не приходит СМС от «Пятерочки»
Часто пользователи жалуются, что не могут сделать активацию из-за того, что им не приходит ответное СМС с проверочным кодом. Для начала наберитесь терпения, ведь бывает, что сообщение доставляют через пару часов. В таких случаях не закрывайте страницу или приложение, иначе все придется повторять.
Проблема может заключаться и в том, что у вас на телефоне стоит запрет на СМС со входящих номеров. А иногда сообщения просто не доставляются, и в таком случае надо подождать, повторив процедуру позже.
Если ничего не помогает, активируйте вашу карту на горячей линии. Оператор всегда подскажет, как найти выход.
Не получается активация: «Внутренняя ошибка»
Если вы видите сообщение о внутренней ошибке, это означает, что проблема на стороне «Пятерочки». Повторите процедуру позже, зайдя в личный кабинет.
Перейти в личный кабинет
Что делать, если карта не найдена
Ошибка с невозможностью найти карту обычно связана с тем, что клиенты неправильно вводят номер. Проверьте цифры, а по необходимости обратитесь на горячую линию.
✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress
Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс
- Электроника
- Смартфоны и аксессуары
- Другие товары с доставкой за 3-10 дней…
Проблемы при вход в личный кабинет Пятерочка
Торговая сеть «Пятерочка» стремится предоставлять лучший сервис. Обслуживание представляет удобство, комфорт. Выгодные предложения, скидки, розыгрыши, подарки – приятный бонус.
Новости универсамов Пятерочка, бонусные баллы, скидки постоянные клиенты отслеживают на официальном сайте торговой сети, приложения. Часто от клиентов сети звучит вопрос: «не могу войти в личный кабинет Пятерочка». Далее разберем основные причины сложившейся ситуации.
Проблемы с сайтом
Причиной того, что не получается зайти в личный кабинет, проблемы сервера – возникшая внутренняя ошибка. Это значит, что ведутся работы по совершенствованию, устранению неполадок. Доступ временно заблокирован. Выполняем повторную попытку входа позднее.
Не входит в личный кабинет
Если личный кабинет не активирован, вход невозможен. После оформления карты «Выручай», клиенту предоставляется постоянный пароль. Получив его, перед пользователем открывается полный функционал страницы сайта. Выручайка привязывается к действительному номеру телефона.
По результатам первой попытки входа в личный кабинет пишет неверный пароль. Убедитесь, что ввели правильную комбинацию. Выполнив повторный вход, проблема остается, воспользуйтесь восстановлением кода доступа. Нажимаем на кнопку «Забыли пароль?», ждем СМС-информирования.
Будет выслан код восстановления. Вводите его. После перечисленных манипуляций невозможно войти в личный кабинет? Рассмотрим распространенные трудности, которые могут возникнуть.
Ошибки
Чтобы вопрос: «почему не могу войти в личный кабинет Пятерочка?» – быстро нашел ответ, предлагаем список распространенных неполадок. Найти, устранить причину будет легко.
Первая ошибка – неполадки сервера. Портал регулярно обновляется, программистами проводятся работы. Пользователю остается только ждать, после чего удается войти. Проверяйте подключение интернет.
Нельзя осуществить вход без активированной карты «Выручай». Получив ее необходимо подключить. Существует два способа:
- На веб-сервисе Пятерочка самостоятельно, следуя подсказкам.
- Позвонив оператору технической поддержки. Сообщите ему номер выручайки, данные паспорта.
Затруднение может вызвать неправильно указанный телефон во время оформления, поэтому не заходит. Корректировать оплошность можно во время повторной попытки. Нужно быть внимательным при оформлении, тогда проблема, почему не могу войти в личный кабинет пятерочки решиться быстро.
Часто затруднения возникают перебои сети. Из-за этого невозможно зайти в личный кабинет – нет СМС с проверочным кодом. Сообщение затерялось первый раз? Нажмите кнопку «Получить СМС повторно». По истечению следующих двух минут придет новая комбинация шифра.
Варианты решения
Не получается зайти в личный кабинет? Действуйте согласно следующему алгоритму:
- Проверяем подключение интернет.
- Убеждаемся, сервер, приложение работает. Выбирая какой-либо пункт меню, беспрепятственно входит.
- Обязательно наличие активированной карты «Выручай». Процедура активации осуществляется самостоятельно при помощи ресурса www.my.5ka.ru или по телефону, обратившись за помощью технической поддержки «Пятерочка».
- Вводим логин и пароль (высылается на действительный телефон).
После выполнения каждого пункта вход доступен. Соблюдения все пункты не получается войти в личный кабинет Пятерочки, значит ошибка возникла по вине разработчиков. Необходима помощь специалистов.
Пользователи часто обращаются с вопросом, почему не работает личный кабинет? Для решения возникающих проблем описанных выше необходимо следовать подсказкам на портале www.my.5ka.ru. Можно воспользоваться помощью операторов горячей линии по телефону горячей линии 8 800 555 55. Звонки осуществляются бесплатно для всех операторов связи круглосуточно.
Оценка статьи:
Загрузка…
Пятерочка личный кабинет внутренняя ошибка – как исправить
Содержание
- 1 Не могу войти в личный кабинет «Пятерочки»
- 2 Как войти в Личный кабинет?
- 3 Как убрать внутреннюю ошибку в личном кабинете
Не могу войти в личный кабинет «Пятерочки»
«Личный кабинет» на сайте или в приложении — удобный способ контролировать количество баллов и следить за последними новостями торговой сети. Не можете войти в личный кабинет «Пятерочки». Забыли пароль.
Не отчаивайтесь, забытый пароль можно поменять на новый, выполнит несколько простых шагов:
- Введите телефон, использованный для активации «Выручайки», на странице «Личного кабинета». Взамен используйте 16-значный код на передней поверхности пластиковой карты.
- Подтвердите, что забыли пароль одноименной кнопкой.
- Введите код из смс в открывшееся окно и заполните форму для создания нового пароля.
- Проверьте введённые данные и сохраните изменения.
Всё еще остались вопросы? Спросите специалистов нашего сайта. Вам обязательно ответят!
Как войти в Личный кабинет?
После того, как бонусная карта активирована можно в любое время суток заходить в свой Личный кабинет. Для этого заходим на официальный сайт 5ka.ru. Откроется главная страница официального сайта «Пятерочка». На данной странице указываем свое местоположение и нажимаем на кнопку «Войти».
Сразу же откроется новая страница, где указано, что войти в Личный кабинет можно двумя способами:
- по номеру телефона, указанного при регистрации;
- по номеру карты.
Выбираете тот способ, который удобен для Вас. Если Вы выбрали войти в Личный кабинет по номеру телефона, то здесь указываете номер своего мобильного (того, что был указан при регистрации) и пароль. И нажимаем на вкладку «Войти». Далее откроется главная страница Вашего Личного кабинета.
Как убрать внутреннюю ошибку в личном кабинете
Стоит отметить, что неполадка встречается не только в веб-версии сайта, но и в официальном мобильном приложении. Зачастую ее причина кроется в системных проблемах сервера, поэтому самостоятельно устранить сбой нельзя. Но существуют некоторые решения, способные убрать ошибку без обращения в техническую поддержку.
В мобильном приложении
Первым делом перейдите в Google Play, где откройте страницу с программой «Пятерочка». При наличии кнопки «Обновить» нажмите на нее и дождитесь загрузки новой версии ПО.
Нажимаем кнопку “Обновить”
После этого попробуйте авторизоваться в личном кабинете. Как показывает практика, сбой исчезает.
На сайте
Для устранения ошибки в веб-версии сервиса рекомендуется очистить кэш и cookie-файлы браузера. Делается это следующим образом:
- Переходим в историю веб-обозревателя. На каждом браузере это происходит по-своему, но зачастую нужно открыть боковое меню и выбрать конкретный пункт. Также можно одновременно зажать клавиши Ctrl + h.
- Затем нажимаем кнопку «Очистить историю» либо «Удалить журнал».
- Здесь устанавливаем галочки возле пунктов «Файлы, сохраненные в кэше» и «Файлы cookie».
- Подтверждаем удаление кнопкой «Очистить».
Нажимаем “Очистить”
В завершении потребуется перезапустить браузер.
Используемые источники:
- https://help-5ka.ru/pyaterochka-lichnyjj-kabinet-ne-mogu-vojjti/
- https://5ka.trip63.ru/lichny-kabinet-karty-piaterochka
- https://itduo.ru/pyaterochka-lichnyj-kabinet-vnutrennyaya-oshibka-kak-ispravit/
Оценка статьи:
(пока оценок нет)
Загрузка…
У сети супермаркетов Пятёрочка есть своё приложение, как и у многих других развитых магазинов. В нём покупатели хранят свой кэшбек, делают онлайн покупки, заказывают доставку, создают список покупок перед походом в магазин, участвуют в разнообразных акциях и пользуются другими возможностями.
В этой статье рассмотрим причины из-за которых не работает приложение Пятёрочка, можно ли как-то решить эту проблему самостоятельно.
Содержание
- Появляется сообщение «Что-то пошло не так»
- Обновление приложения
- Очистка кеша приложения
- Перезагрузка телефона
- Переустановка приложения
- Отсутствует доступ в интернет
- Установка приложения на другое устройство
Появляется сообщение «Что-то пошло не так»
Пользователи приложения Пятёрочка жалуются на то, что приложение не работает полностью. При его запуске появляется сообщение «Что-то пошло не так», затем оно закрывается. Повторный запуск приводит к таким же действиям. Соответственно, начислить кешбек или списать его не удаётся, так же, как становится невозможным выполнить другие действия в приложении. Преимущественно на эту проблему жаловались пользователи с Android, в отзывах в Google play сообщается, что это длится уже полгода.
При обращении к разработчикам приложения пользователи получают дежурный ответ о том, что ведутся технические работы. Никаких советов по решению проблемы или сроков, когда технические работы будут завершены, от службы поддержки не поступало.
В результате приложение становится полностью нефункциональным и ни на что не пригодным. Если у вас приложение Пятёрочка не работает именно по этой причине, то решить эту проблему самостоятельно у вас не получится, к сожалению. Это должны сделать разработчики приложения, которых у сети магазинов, вероятно, сейчас недостаток. Иначе ошибка была бы устранена в ближайшем времени.
Никаких альтернатив у приложения Пятёрочка нет. Если вы хотите пользоваться кешбеком и другими возможностями такого приложения супермаркета, то придётся стать клиентом другой сети магазинов. Либо остаться с Пятёрочкой, но без приложения.
Вероятно, что не все пользователи столкнулись именно с этой проблемой, и возможно, у некоторой части аудитории приложение Пятёрочка не работает по другим причинам. Рассмотрим, что ещё можно сделать.
Вам будет это интересно: Почему не работает приложение Сбербанк Онлайн?
Обновление приложения
Некоторые обновления приложения бывают критическими и без них приложение работать нормально не будет. Если у вас приложение пятёрочка не работает, то убедитесь в том, что оно обновлено до последней версии. Актуальные версии приложения можно скачать в Google play для Android и в AppStore для iOs. Также его можно найти в поиске в некоторых других магазинах приложения.
Установите последнее обновление приложения Пятёрочка и попробуйте воспользоваться им снова.
Очистка кеша приложения
Кэш — это временные файлы, которые создают приложения. К ним в процессе работы оно иногда обращается. Иногда кэш сохраняется с ошибками или повреждается, и тогда приложение работает не так, как нужно. Поэтому имеет смысл попробовать очистить кеш приложения.
В большинстве устройств это можно сделать в списке установленных программ.
После очистки кэша попробуйте запустить приложение Пятёрочки заново.
Перезагрузка телефона
Простая перезагрузка смартфона помогает решить множество проблем. Перезагрузка иногда устраняет временные неполадки, возникшие в каких-либо системных приложениях или в самой системе. Поэтому попробуйте перезагрузить ваш смартфон и потом открыть приложение Пятёрочка. Возможно после этого оно заработает нормально.
Переустановка приложения
Попробуйте удалить приложение Пятёрочка и установить заново. Установите официальную версию из магазинов приложений Android и iOs. После повторной установки понадобится заново авторизоваться в приложении. Для этого придётся ввести код из СМС, пришедший на ваш номер телефона. Поэтому перед удалением убедитесь в том, что имеете доступ к телефону, привязанному к вашему профилю в Пятёрочке. Если авторизоваться на другой номер, то весь ранее накопленный кэшбек на него не перейдёт.
Отсутствует доступ в интернет
Для успешного запуска приложения Пятёрочки необходим доступ в интернет. Если его нет, то приложение не запустится и пользоваться им не получится. Убедитесь, что ваш смартфон подключен к интернету через Wi-fi или по мобильной передаче данных. Попробуйте поменять тип подключения: если интернет приходит через Wi-fi, то перейдите на мобильный интернет и наоборот. Если есть возможность использовать только мобильный интернет, то убедитесь в том, что лимит трафика на вашем тарифе не исчерпан и баланс пополнен на нужную сумму.
Установка приложения на другое устройство
Если на вашем смартфоне приложение Пятёрочка не работает, то попробуйте установить его на другой смартфон. Возможно, оно не работает из-за какой-то проблемы совместимости именно с вашим устройством. Если вы хотите использовать накопленный кэшбек, то при авторизации на другом устройстве входите именно в свой аккаунт, указав свой номер телефона, который был в том профиле Пятёрочки, в котором у вас был собран весь кэшбек.
Если ни один из этих советов вам не помог, то вероятно, вы столкнулись именно с той проблемой, которая образовалась на уровне приложения, а не вашего устройства. Тогда придётся только ждать, пока разработчики всё починят.
Пятерочка личный кабинет внутренняя ошибка — как исправить
Личный кабинет предоставляет пользователям множество возможностей. С его помощью можно контролировать количество накопленных баллов, проверять наличие новых рекламных акций, читать новости компании. Однако в работе сервиса нередко встречаются различные неполадки, блокирующие доступ к собственному аккаунту. Многие пользователи при попытке авторизоваться в личном кабинете Пятерочки получают оповещение о внутренней ошибке. Давайте разберемся, что это значит, и как устранить сбой.
Как убрать внутреннюю ошибку в личном кабинете
Стоит отметить, что неполадка встречается не только в веб-версии сайта, но и в официальном мобильном приложении. Зачастую ее причина кроется в системных проблемах сервера, поэтому самостоятельно устранить сбой нельзя. Но существуют некоторые решения, способные убрать ошибку без обращения в техническую поддержку.
В мобильном приложении
Первым делом перейдите в Google Play, где откройте страницу с программой «Пятерочка». При наличии кнопки «Обновить» нажмите на нее и дождитесь загрузки новой версии ПО.
Нажимаем кнопку «Обновить»
После этого попробуйте авторизоваться в личном кабинете. Как показывает практика, сбой исчезает.
На сайте
Для устранения ошибки в веб-версии сервиса рекомендуется очистить кэш и cookie-файлы браузера. Делается это следующим образом:
В завершении потребуется перезапустить браузер.
Заключение
Таким образом, исправить внутреннюю ошибку в личном кабинете Пятерочки возможно самостоятельно. Если неполадка не исчезла, то воспользуйтесь обращением в техническую поддержку. Специалист подробно расскажет ход дальнейших действий.
Источник
Пятерочка не Работает Личный Кабинет Пятерочка не Работает Личный Кабинет
🗣 Однако вскоре проблемы стали серьезнее. Как-то раз пришла в голову мысль, что распечатки баланса баллов в чеке «Пятерочки» мало. Хотел посмотреть что творится в личном кабинете. Скачивать и устанавливать мобильное приложение на телефон не хотелось, а компьютер всегда под рукой. Поэтому полез в интернет на адрес 5ka.ru/card/ а оттуда на my.5ka.ru/login/
☑ приложение пятерочка пишет у вас нет прав для выполнения этой операции
Проблемой оставались только время от времени приходящие SMS. Которые приходили хоть и редко, но сигнал среди ночи, пусть и раз в две недели или реже, не добавлял спокойствия.
Личный кабинет; Пятерочки; и карты не работают
Скачивать и устанавливать мобильное приложение на телефон не хотелось, а компьютер всегда под рукой.
Неожиданные SMS от «Пятерочки»
Не смог создать виртуальную карту «Пятерочки»
Пустой личный кабинет «Пятерочки» на сайте
Пластиковая карта тоже отлично работала. Горячая линия «Пятерочки» тоже не смогла решить проблему
Однако все манипуляции с кодами подтверждения оказывались напрасными. На сайте my.5ka.ru ждет пустой личный кабинет. Сверху «шапка» сайта есть. Снизу «подвал» — тоже. Между них — тонкая белая полоска пустого пространства.
Мобильное приложение Пятерочка: скачиваем бесплатно и устанавливаем
Активация карты Выручайка от Пятерочки: пошаговая инструкция
Почему я перестал ходить в Пятерочку и использовать; Выручай-карту
3 причины почему я перестал использовать выручай-карту; Пятерочки
§ у вас нет прав для выполнения этой операции в пятерочке что это значит Что делать? Жмем «Отправить код подтверждения повторно». Вторая SMS приходит практически мгновенно. Хорошо, если времени с момента отправки первой SMS прошло не много. Потому что в противном случае придется заново вводить пароль и логин. И повторять все заново.
🏫 К сожалению журнала входа в личный кабинет нет, поэтому не известно, что было на самом деле. Но пароль от личного кабинета «Пятерочки» и все начисленные балы остались на месте. Пластиковая карта тоже отлично работала. Баллы списывались и начислялись без проблем.
Источник
Проблемы при вход в личный кабинет Пятерочка
Торговая сеть «Пятерочка» стремится предоставлять лучший сервис. Обслуживание представляет удобство, комфорт. Выгодные предложения, скидки, розыгрыши, подарки – приятный бонус.
Новости универсамов Пятерочка, бонусные баллы, скидки постоянные клиенты отслеживают на официальном сайте торговой сети, приложения. Часто от клиентов сети звучит вопрос: «не могу войти в личный кабинет Пятерочка». Далее разберем основные причины сложившейся ситуации.
Проблемы с сайтом
Причиной того, что не получается зайти в личный кабинет, проблемы сервера – возникшая внутренняя ошибка. Это значит, что ведутся работы по совершенствованию, устранению неполадок. Доступ временно заблокирован. Выполняем повторную попытку входа позднее.
Не входит в личный кабинет
Если личный кабинет не активирован, вход невозможен. После оформления карты «Выручай», клиенту предоставляется постоянный пароль. Получив его, перед пользователем открывается полный функционал страницы сайта. Выручайка привязывается к действительному номеру телефона.
По результатам первой попытки входа в личный кабинет пишет неверный пароль. Убедитесь, что ввели правильную комбинацию. Выполнив повторный вход, проблема остается, воспользуйтесь восстановлением кода доступа. Нажимаем на кнопку «Забыли пароль?», ждем СМС-информирования.
Будет выслан код восстановления. Вводите его. После перечисленных манипуляций невозможно войти в личный кабинет? Рассмотрим распространенные трудности, которые могут возникнуть.
Ошибки
Чтобы вопрос: «почему не могу войти в личный кабинет Пятерочка?» – быстро нашел ответ, предлагаем список распространенных неполадок. Найти, устранить причину будет легко.
Первая ошибка – неполадки сервера. Портал регулярно обновляется, программистами проводятся работы. Пользователю остается только ждать, после чего удается войти. Проверяйте подключение интернет.
Нельзя осуществить вход без активированной карты «Выручай». Получив ее необходимо подключить. Существует два способа:
Затруднение может вызвать неправильно указанный телефон во время оформления, поэтому не заходит. Корректировать оплошность можно во время повторной попытки. Нужно быть внимательным при оформлении, тогда проблема, почему не могу войти в личный кабинет пятерочки решиться быстро.
Часто затруднения возникают перебои сети. Из-за этого невозможно зайти в личный кабинет – нет СМС с проверочным кодом. Сообщение затерялось первый раз? Нажмите кнопку «Получить СМС повторно». По истечению следующих двух минут придет новая комбинация шифра.
Варианты решения
Не получается зайти в личный кабинет? Действуйте согласно следующему алгоритму:
После выполнения каждого пункта вход доступен. Соблюдения все пункты не получается войти в личный кабинет Пятерочки, значит ошибка возникла по вине разработчиков. Необходима помощь специалистов.
Источник
Личный кабинет «Пятерочки» и карты не работают
Попытка создать виртуальную карту пятерочки привела к невозможности зайти в личный кабинет.
Формат несколько необычный для этого сайта. Но возможно при возникновении проблем с картами, личным кабинетом, мобильным приложением «Пятерочки» эта статья кому-нибудь поможет. Тем более, что в ней и в комментариях к ней я буду держать вас в курсе с тем, что происходит с картами этой сети продовольственных магазинов.
Неожиданные SMS от «Пятерочки»
Все началось несколько месяцев назад. Внезапно посреди ночи на телефон стали приходить SMS от «Пятерочки» с кодами.
Pyaterochka: Ваш код подтверждения: ХХХХ
Естественно, что вместо ХХХХ — была какая-то цифра. Как человек, имеющий отношение к информационной безопасности в частности и к компьютерам вообще — первая мысль — кто-то пытается войти в личный кабинет. Что ему там нужно? Неужели это попытка стащить несколько баллов с карты?
К сожалению журнала входа в личный кабинет нет, поэтому не известно, что было на самом деле. Но пароль от личного кабинета «Пятерочки» и все начисленные балы остались на месте. Пластиковая карта тоже отлично работала. Баллы списывались и начислялись без проблем.
Проблемой оставались только время от времени приходящие SMS. Которые приходили хоть и редко, но сигнал среди ночи, пусть и раз в две недели или реже, не добавлял спокойствия.
Перестал работать личный кабинет на сайте
Однако вскоре проблемы стали серьезнее. Как-то раз пришла в голову мысль, что распечатки баланса баллов в чеке «Пятерочки» мало. Хотел посмотреть что творится в личном кабинете. Скачивать и устанавливать мобильное приложение на телефон не хотелось, а компьютер всегда под рукой. Поэтому полез в интернет на адрес 5ka.ru/card/ а оттуда на my.5ka.ru/login/
Не приходит первое СМС с кодом подтерверждения
Сколько ни пробовал входить, с каких бы браузеров, с каких компьютеров. Чистил кэш, менял браузеры — везде одинаковая история. Вводим номер телефона и пароль в формы, попадаем на страничку, где нам предлагают ввести СМС подтверждения. Сколько ни жди, его не придет.
Что делать? Жмем «Отправить код подтверждения повторно». Вторая SMS приходит практически мгновенно. Хорошо, если времени с момента отправки первой SMS прошло не много. Потому что в противном случае придется заново вводить пароль и логин. И повторять всё заново.
Пустой личный кабинет «Пятерочки» на сайте
Однако все манипуляции с кодами подтверждения оказывались напрасными. На сайте my.5ka.ru ждет пустой личный кабинет. Сверху «шапка» сайта есть. Снизу «подвал» — тоже. Между них — тонкая белая полоска пустого пространства.
Не смог создать виртуальную карту «Пятерочки»
Все началось тогда, когда я потерял свою основную пластиковую карту. На сайте говорят — скачайте мобильное приложение и создайте новую, виртуальную карту. Которая будет привязана к тому же номеру телефона. В этом случае баланс баллов сохранится и можно будет пользоваться этой виртуальной картой в приложении с телефона. Не так здорово, конечно, но я выбрал этот путь. Хотя можно было получить другую пластиковую карту за крупную покупку и пользоваться ей.
Приложение скачалось (к слову, у меня его никогда не было), виртуальная карта создавалась тоже не без проблем (смотрите выше проблемы с СМС подтверждения). В итоге на телефон пришло сообщение о том, что создалась карта с номером вместо другой карты. Однако в личном кабинете на сайте указано, что активная карта отсутствует.
И тут, получается, настало время действительно волноваться. Что по факту:
Горячая линия «Пятерочки» тоже не смогла решить проблему
Многие бы стали сразу звонить на «Горячую линию» по телефону. Так сделал и я. Однако специалист поддержки «Пятерочки» тоже не смог ничего сказать сразу же. Типовые советы (видно у них методичка):
Всё это не работало.
Решение проблемы всё же нашлось. И не в последнюю очередь проводником к нему стали сами специалисты поддержки. После того, как я уверенно и обоснованно возразил, что и кэш и куки и мобильное приложение тут точно совершенно не причем (достаточно даже того факта, что попытки входа в личный кабинет совершались последовательно с нескольких компьютеров. Не то что браузеров. Так что кэш точно не мог никак повлиять), поддержка предложила сформировать специальный запрос их техническим специалистам.
Не знаю что в «Пятерочке» за база данных, но видимо у них клиенты и соответственно записи в ней могут быть сразу нескольких типов. С виду всё одинаковое — личные данные, данные о картах, данные о покупках и данные о баллах. Но одни карты могут быть видимыми, а другие почему-то нет. Точнее даже не карты — личные кабинеты. В одни можно зайти с любого устройства (компьютера, телефона), а в другие, увы, нет.
В итоге видимо что-то подкрутили у себя. Всё заработало. Но в списке закрытых карт теперь красуется сразу несколько виртуальных. И удалить их больше нет никакой возможности. Видимо придется впоследствии снова звонить в «Пятерочку», чтобы они это как-то почистили.
Источник
Приложение Пятерочка
Сеть магазинов Пятерочка выпустила цифровое приложение, которое содержит все необходимые сведения об ассортименте продуктов и создает дополнительные комфортные условия для покупок в сети Пятерочка.
Главные функции приложения:
Телефон службы поддержки: +7 (800) 555-55-05
Почта службы поддержки: support-lk@5ka.ru
Приложение Пятерочка: как скачать и установить
Приложение Пятерочка распространяется бесплатно. Чтобы установить мобильное приложения нужно выполнить несколько простых действий. Главное, чтобы ваш смартфон имел доступ в интернет.
Ссылки для скачивания приложения расположены в Google Play или App Store.
На официальном сайте Пятерочки ссылки можно найти здесь:
Далее действуем по инструкции:открываем ссылку на приложение в Google Play или App Store, кликаем «установить», а потом «открыть»
Далее нужно войти в систему с помощью вашего идентификационного профиля (проще говоря, нужно указать номер телефона, к которому привязана ваша бонусная карта). После указать проверочный код из смс-сообщения.
Далее для завершения авторизации нужно дать согласие на обработку персональных данных. После этого становится активной кнопка «создать». Кликаем. Готово.
Что делать, если приложение не устанавливается?
Если приложение Пятерочка не устанавливается на ваш смартфон, причина может быть в следующем:
Попробуйте проконсультироваться о проблеме у своего оператора или по телефону горячей линии.
Проблемы приложения Пятерочка
Как это часто бывает, заявленные преимущества и свойства какого-либо приложения на деле оказываются несколько иными. Нередко возникают проблемы с использованием приложения на начальных этапах его работы, многие проблемы возникают в процессе. Приведем несколько типичных затруднений и опишем причины и способы их устранения.
Причина и решение. В приложении появилась игра, ее наличие может тормозить работу. Можно попробовать переустановить приложение. Однако в отзывах в сети есть много жалоб на бесполезность переустановки.
Попробуйте обновить или переустановить приложение. Если ошибка повторится, свяжитесь со службой поддержки по номеру горячей линии 8-800-555-55-05
Причина и решение. Возможно временный сбой программы в магазине.Если штрих-код купона не считывается на кассе – надо обратиться к администратору магазина.
Причина и решение. Возможно проблема в настройках гаджета. Попробуйте переустановить приложение и почистить кэш вашего устройства.
Причина и решение. Это сбой в работе программы. Попробуйте зайти еще раз. Если проблема сохраняется, нужно обратиться в техподдержку.
Причина и решение. Это сбой в работе программы. Попробуйте переустановить приложение
ВНИМАНИЕ! Данный сайт НЕ является официальным сайтом ООО ««Агроторг»».
Информация размещенная на данном сайте предоставляется как есть. Администрация ресурса https://5ka.trip63.ru/ не несет отвественности за предоставленные инструкции.
Все актуальные иструкции смотрите только на официальном сайте 5ka.ru/
© 2021. Карта Пятерочки.
Неофициальный информационный сайт
Источник
Содержание:
- 1 Активация карты
- 2 Причины, не позволяющие активировать «Выручай-карту»
- 2.1 Неправильно введенный номер телефона
- 2.2 Неправильно введенный номер карты
- 2.3 Неверно введенный адрес сайта магазина
- 2.4 Временные сбои в работе приложения/сайта
«Выручай-карта» от Пятерочки – это удобный способ экономить на ежедневных покупках. Она позволяет покупать товары по скидкам, накапливать бонусы и тратить их на любые продукты. С картой Пятерочки покупатель всегда сможет первым узнавать о новых акциях и делать покупки выгодно.
Активация карты
Регистрация новой карты от магазина Пятерочка занимает не более 5 минут. Для ее активации потребуется установить на телефон приложение «Пятерочка» или зайти на официальный сайт сети магазинов. Пользователю нужно предоставить свой номер телефона для привязки и персональные данные, чтобы буквально через пару минут получить доступ к личному кабинету. Несмотря на простоту операции, часто приходится сталкиваться с ситуациями, когда карта по каким-то причинам не активируется. Решить возникшую проблему можно несколькими способами, но самое главное – установить ее истинную причину.
Причины, не позволяющие активировать «Выручай-карту»
Среди самых распространенных причин, мешающих успешно зарегистрировать карту, выделяются невнимательность пользователей и сбои на сайте или в приложении. Владелец карты может допустить ошибку при вводе номера телефона или номера карты, что не позволит ему продолжить активацию. Обычно решить вопрос удается самому, воспользовавшись ресурсами Интернета, но порой дело доходит до звонков в техническую поддержку проекта.
Неправильно введенный номер телефона
При активации «Выручай-карты» владельцу требуется в приложении ввести свой номер телефона для привязки. В ближайшие несколько секунд на смартфон должно прийти сообщение с кодом, который потребуется ввести в пустом окне. На этом этапе могут возникнуть проблемы только в том случае, если у вас отсутствует доступ к сим-карте, так как получить код активации будет невозможно.
Процесс активации карты на сайте и в приложении происходит одинаково.
Кроме того, проблема может заключаться в том, что пользователь вводит номер телефона, к которому уже привязана карта Пятерочки. В таком случае можно либо продолжить процесс активации, что позволит зарегистрировать новую карту, либо восстановить доступ к уже имеющейся «Выручайке».
При неправильно введенном номере нужно «Изменить номер мобильного телефона» и ввести доступный. Обычно проблема решается буквально в два клика.
Неправильно введенный номер карты
Помимо телефона владельцу карты нужно ввести номер, расположенный на передней стороне пластиковой «Выручайки». У человека может возникнуть проблема, если он ошибется в одной цифре кода. Введя номер карты, стоит внимательно сверить его с тем, который указан на «Выручайке», чтобы убедиться в правильности набора.
Неверно введенный адрес сайта магазина
Регистрация и активация новой карты может происходить как с мобильного приложения, так и с главного сайта магазина. При втором способе активации может возникнуть проблема, связанная с неправильным вводом адреса сайта. Многие, вводя адрес Пятерочки, натыкаются на сторонние сервисы, предоставляющие ложную информацию. Поэтому при регистрации стоит обращать внимание на то, что введено в адресной строке.
Верный адрес: https://5ka.ru/card/.
На сайте можно не только активировать или оформить карту, но и найти ответы на любые вопросы, связанные с работой приложения, сайта и самого магазина.
Временные сбои в работе приложения/сайта
Ошибки с активацией могут возникать и по причине сбоев в работе приложения или сайта. Из-за перегрузки или технических работ операция регистрации может быть невозможной. В таком случае держателям карт стоит подождать и повторить операцию через время.
При неустойчивом интернет-соединении или сбоях на серверах на мониторе появляется окно с информацией об ошибке.
Описанные факторы являются самыми распространенными причинами, не позволяющими успешно активировать «Выручай-карту». В том случае, если проблема осталась нерешенной, стоит обратиться по номеру 8(800)555-55-05. Диспетчеры колл-центра сети магазинов помогут найти ответы на все интересующие вопросы и помочь с активацией «Выручай-карты».