Как исправить эту неполадку

Присоединяйтесь к обсуждению и поделитесь своим голосом здесь

Мобильные приложения дают нам возможность быстро получить доступ к полезным сервисам без помощи браузера. Но порой с их запуском возникают проблемы. В частности, вы можете заметить на экране текст, сообщающий о том, что в приложении произошел сбой. Если скрыть оповещение и попытаться снова запустить программу, то с высокой долей вероятности смартфон снова выдаст ошибку. И что же тогда делать? Для начала нам нужно разобраться, чем вызваны сбои приложений, после чего можно смело приступать к изучению методов устранения неполадок.

Из-за чего случаются сбои приложений

Все проблемы, связанные с запуском приложений, имеют программный характер, то есть возникают не по причине поломки смартфона. Это хорошая новость. Но есть и плохая. Заключается она в том, что нет одной причины, почему произошел сбой приложений. Их сразу пять:

• конфликт программного обеспечения;
• неправильная установка приложения;
• установка плохо оптимизированного обновления;
• переполнение оперативного запоминающего устройства (ОЗУ);
• повреждение данных кэша.

Стоит отметить, что нередко происходит сбой приложений банков, вызванный отнюдь не ошибками вашего устройства, а неполадками на стороне сервиса онлайн-банкинга. Так, в начале декабря 2022 года случился сбой приложения Тинькофф, и в данной ситуации единственным способом решения проблемы было ожидание, когда проблему решат разработчики софта. То же самое может произойти и с другими программами.

В приложении произошел сбой — что делать

И все-таки неполадки, в возникновении которых виноваты сами разработчики, обычно не сопровождаются сообщением, что в приложении снова произошел сбой, а на экране появляется другой код ошибки. Потому в нашем случае помогает не ожидание момента, когда знающие люди сделают все без вашего участия, а обращение к рекомендациям, изложенным ниже.

Удалить Android System Webview

Этот метод является прологом и его нужно рассматривать отдельно от всех остальных способов. Он был найден, когда весной 2021 года произошел массовый сбой приложений. Если вы заметили, что ошибка появляется сразу в нескольких программах, то действуйте по инструкции:

1. Запустите Google Play.
2. Найдите в магазине приложение Android System Webview.
3. Нажмите кнопку «Удалить».

Избавление от этой программы не вызовет серьезных последствий, но предварительно я все-таки рекомендую вам прочитать наш текст, в котором мы подробно рассказываем, что такое Android System Webview.

Как остановить приложение на Андроиде

При возникновении проблемы в рамках одной программы помогает не удаление ASW, а принудительное закрытие приложений, для чего вам понадобится сделать несколько простых шагов:

1. Открыть настройки телефона.
2. Перейти в раздел «Приложения», а затем — «Все приложения».
3. Найти конфликтную программу.
4. Нажать кнопку «Закрыть» или «Отключить».

Теперь попробуйте снова запустить программу, и, возможно, на этот раз она заработает. Если нет — обратитесь к альтернативным вариантам решения проблемы.

Как очистить приложение

Нередко в приложении происходит сбой из-за повреждения кэша или данных программы. О том, что такое кэш, вы узнаете в отдельном материале, а я лишь покажу, как его очистить:

1. Откройте настройки устройства.
2. Найдите интересующую программу через раздел «Приложения».
3. Нажмите кнопку «Очистить» и подтвердите свое действие нажатием на «Очистить все».

Обращаю ваше внимание на то, что после удаления данных придется заново проходить авторизацию в приложении, если ранее при его использовании вы входили в учетную запись. Поэтому обращайтесь к предложенному методу только после того, как узнаете логин и пароль.

Переустановка приложения

Еще более радикальным методом исправления ошибки, вызванной сбоем приложения, является переустановка софта. Думаю, вы и без меня знаете, как это сделать:

1. Удерживаем палец на иконке приложения.
2. Нажимаем кнопку «Удалить».
3. Заново устанавливаем программу через Google Play, другой магазин приложений или APK-файл.

Также можно удалить программу через настройки телефона или в Google Play. Если приложение не удаляется, то, скорее всего, она является стандартным и в случае с ним неполадки устраняются иначе.

Как удалить обновление приложения

Судя по комментариям в нашем телеграм-чате, чаще всего люди жалуются на то, что у них произошел сбой в приложении Google Play или в другой предустановленной программе вроде YouTube или Chrome, которая не поддается удалению. Несмотря на это, проблему все равно можно решить буквально за одну минуту:

1. Откройте настройки смартфона.
2. Найдите конфликтующую программу в разделе «Приложения».
3. Нажмите кнопку «Удалить обновления».

Когда проблема возникает по вине разработчика, то иногда ошибка исчезает после установки предыдущей версии приложения. Подробнее о том, как это сделать, читайте в специальном материале. В самую последнюю очередь стоит попробовать сбросить настройки телефона. Но предварительно изучите все последствия, информацию о которых вы найдете там же.

Доброго дня!

Оказывается не все знают, что в Windows есть достаточно эффективная система самодиагностики и «лечения» (исправления ошибок). При возникновении самых разных проблем (например, со звуком, с сетью, Bluetooth, питанием и т.д.) — можно тремя кликами мышки запустить мастер устранения неполадок — и через 2-3 мин. получить работающую систему! 👀

Заранее предупрежу, что если проблема носит аппаратный характер (например, сломался Wi-Fi адаптер) — то никакой мастер в Windows вам не поможет (если только подскажет, что «такое-то устройство не отзывается»… Хотя не спорю, даже это может оказать неоценимую помощь диагностике).

Собственно, ниже в заметке приведу парочку способов, как можно запустить мастера самодиагностики в Windows (актуально для ОС Windows 10/11).

Итак…

*

Средство устранения неполадок: способы запуска

📌 Вариант 1

Универсальный способ. Причем, найти нужного мастера гораздо легче, чем во вкладке с параметрами, которую пытаются сделать разработчики из Microsoft взамен контрольной панели…

Действия по порядку:

• сначала необходимо открыть панель управления/контрольную панель (сочетание Win+R, команда control);
• перевести режим отображения в «Мелкие значки»;
• в меню должна появиться ссылка «Устранение неполадок» — необходимо открыть ее;
• далее нажмите ссылку «Просмотр всех категорий», и укажите свою проблему;
• должен запуститься мастер самодиагностики: он проверит основные настройки, работу служб, и пр. См. пару скринов ниже с примерами. 👇

*

Обратите внимание, что перечень проблем, по которым можно запустить самодиагностику достаточно широк:

1. Bluetooth;
2. воспроизведение звука;
3. голосовые функции;
4. питание;
5. принтер;
6. клавиатура;
7. обслуживание системы;
8. подключение к сети Интернет;
9. центр обновления и пр.

*

📌 Вариант 2

В Windows 10:

• нажать Win+i чтобы открылись параметры системы (либо воспользоваться меню ПУСК);
• перейти в раздел «Обновление и безопасность» и открыть ссылку «доп. средства устранения неполадок»;
• затем из предложенного списка выбрать свою проблему и подождать 2-3 мин., пока не появится результат сканирования…

В Windows 11:

1. нажать Win+i чтобы открыть параметры системы;
2. далее перейти в раздел «Центр обновления / Восстановление / Устранение проблем, не возвращая ПК в исходное состояние / Другие средства устранения неполадок»;
3. затем появится список мастеров самодиагностики — останется выбрать нужный… 👌

*

📌 Вариант 3

Попробуйте кликнуть по строке поиска (значку с лупой), расположенной рядом с кнопкой ПУСК — далее нужно ввести «troubleshooting» и нажать кнопку «Открыть» (вместо «troubleshooting» можно указать «параметры устранения неполадок»).

См. пример ниже. 👇

*

📌 Вариант 4

Универсальный способ! Для начала нужно:

1. запустить командную строку от имени администратора;
2. ввести команду вида msdt.exe/id DeviceDiagnostic и нажать Enter (обратите внимание, что вместо DeviceDiagnostic можно указать ИД того мастера, который вам нужен. Полный их список у меня приведен чуть ниже скриншота 👇);
3. должен появиться мастер диагностики…

*

Список ИД аббревиатур мастеров (вводить в командную строку только то, что выделено зеленым):

• AeroDiagnostic — устраняет проблемы с эффектами Aero;
• AudioRecordingDiagnostic — устраняет проблемы с микрофоном;
• AudioPlaybackDiagnostic — устраняет проблемы со звуком при воспроизв. и медиа-файлов;
• DeviceDiagnostic — устраняет проблемы с оборудованием, подкл. к ПК;
• HomeGroupDiagnostic — устраняет проблемы с лок. сетью: просмотром компьютеров или общих файлов в домашней группе;
• NetworkDiagnosticsInbound — устраняет проблемы с брандмауэром Windows;
• NetworkDiagnosticsWeb — устраняет проблемы с подключением к Интернету (веб-узлу);
• NetworkDiagnosticsNetworkAdapter — устраняет проблемы сетевыми адаптерами;
• NetworkDiagnosticsDA — устраняет проблемы с подключением к Интернет, лок. сетью;
• NetworkDiagnosticsFileShare — устраняет проблемы с общими файлами и папками;
• PerformanceDiagnostic — помогает пользователю повысить производительность ОС;
• PowerDiagnostic — диагностика параметров питания (аккумулятор, режимы сна и пр.);
• PrinterDiagnostic — диагностика принтера, устранение проблем при печати;
• PCWDiagnostic — настройка старых программ для их корректной работы в современной Windows;
• SearchDiagnostic — устраняет проблемы поиска и индексации;
• WindowsMediaPlayerDVDDiagnostic — устраняет проблемы, возникающие при воспроизв. DVD;
• WindowsMediaPlayerConfigurationDiagnostic — сбрасывает настройки проигрывателя Windows Media;
• WindowsUpdateDiagnostic — устраняет проблемы с центром обновления Windows.

*

📌 Вариант 5

Если все предыдущие способы не помогли — попробуйте стороннее решение: утилиту FixWin (ссылка на офиц. сайт // кнопка загрузки там в самом низу страницы).

После ее запуска нужно перейти в раздел «troubleshooters» и указать нужный раздел (утилита на англ., но многое понятно из контекста. Также можете воспользоваться спец. переводчиками).

*

За сим откланяюсь, всем успехов!

👋

Мастер устранения неполадок Windows — это встроенная утилита, отвечающая за починку сбоев в работе операционной системы. С помощью этой программы можно «починить» «Центр обновления Windows», программные ошибки USB-входов, сбои Wi-Fi-адаптера и многое другое.

Утилита, отвечающая за нахождение и починку ошибок в различных компонентах системы Windows, встроена в ОС и запускается пользователем вручную при нахождении каких-либо багов. Переход к мастеру устранения неполадок можно осуществить несколькими способами:

• через меню самого компонента (например, через вкладку «Сеть и интернет», если речь идёт о неполадках с сетью);
• по пути: «Пуск» — «Панель управления» — «Устранение неполадок»;
• нажав Win + R и введя в появившееся окно следующую команду: control.exe /name Microsoft.Troubleshooting.

Главное окно мастера устранения неполадок представляет собой список категорий, нажатие на которые запускает средство отладки для конкретного элемента системы. Здесь собраны:

• средства для диагностики и настройки программ, адаптированных под другую версию ОС Windows;
• утилиты для настройки и использования устройств и принтеров;
• мастер работы с неполадками звукозаписи и воспроизведения;
• средства для нахождения и устранения неполадок с интернетом;
• настройки оформления;
• утилиты для устранения неполадок «Центра обновления Windows»;
• программы для оптимизации энергопотребления;
• средства для поиска и устранения проблем с производительностью.

Утилита «Устранение неполадок компьютера» не просто какая-то маленькая программка для устранения багов, а комплексная система, включающая в себя возможности починки каждого отдельно взятого элемента.

Если вас интересует настройка или отладка конкретного элемента, то специально для таких случаев в левой части главного окна добавлена кнопка «Просмотр всех категорий». Она изменяет оформление главного окна утилиты так, чтобы её компоненты не группировались по категориям, а отображались списком по порядку. Это удобнее, если вы точно знаете, чего хотите: не нужно блуждать по категориям, гадая, где именно находится нужный отладчик.

Двойной щелчок на элементе запускает его и открывает программу, которая сканирует выбранный элемент и сообщает пользователю о найденных ошибках. Перед началом диагностики в открывшемся окне можно поставить или убрать галочку «Автоматически применять исправления» — её наличие означает, что если программа обнаружит неполадки, она исправит их автоматически. Если галочка не поставлена, утилита запросит разрешение пользователя на исправление или не будет трогать ошибки вообще.

После окончания устранения неполадок утилита выдаст пользователю отчёт о своей работе, в котором будет указано, какие ошибки были обнаружены, а какие — устранены.

Примеры использования программы

«Центр устранения неполадок» рекомендуется использовать в первую очередь при обнаружении проблем с тем или иным компонентом системы. Программа не идеальна, но позволяет в два клика исправить ошибки, «лечение» которых вручную может быть затруднительно.

Неполадки «Центра обновления Windows»

«Центр обновления Windows» — это подсистема, которая отвечает за скачивание, установку и удаление обновлений для ОС.

Сбои в работе «Центра обновлений Windows» приведут к тому, что система перестанет обновляться, и это негативно скажется на её работе. Большинство ошибок, связанных с обновлениями, можно исправить при помощи мастера устранения неполадок.

Чтобы открыть мастер устранения неполадок для исправления ошибок «Центра обновления Windows», нужно из главного меню мастера (как туда зайти, описано выше) вызвать вариант «Устранение неполадок с помощью Центра обновления Windows». Теперь нужно нажимать «Далее» и следить за ошибками, которые обнаруживает программа.

Случается и такое, что проблема «Центра обновления Windows» решена, а неудачное обновление осталось. В таком случае нужно его откатить, а делается это в Windows 7 так:

1. Перейдите по пути: «Пуск» — «Панель управления» — «Программы и компоненты». В открывшемся окне выберите кнопку «Просмотр установленных обновлений».
2. В открывшемся окне показан список обновлений. Чтобы откатить ненужное, просто выделите его левой кнопкой мыши и нажмите кнопку «Удалить».
3. Когда удаление будет завершено, перезагрузите компьютер.

Видео: как удалить обновление Windows 7

Проблемы со звуком

Некорректное звучание или полное отсутствие звука — проблема, которую тоже можно решить с помощью мастера.

Следует помнить, что если проблема в самом «железе», то программа никак здесь не поможет. Найденные проблемы утилита не всегда способна решить, но успешная диагностика в любом случае даёт подсказку, как ошибку исправить.

Утилита, которую нужно вызвать из мастера, называется «Устранение неполадок звукозаписи», если проблемы возникли с записью звука, или «Устранение неполадок воспроизведения звука», если не работает проигрывание.

Устранение неполадок с USB

Штатного предустановленного средства для решения проблем с USB в Windows нет. Несмотря на это, компания Microsoft выпустила набор утилит Fix It (он же Easy Fix), который представляет собой что-то вроде расширенной версии стандартного мастера устранения неполадок. В числе его функций — утилита для устранения неполадок с USB.

Скачать средство для устранения неполадок с USB можно с сайта Microsoft. Утилита загружается в формате .msi или .diagcab: оба являются исполняемыми файлами и запускаются через двойной клик левой кнопкой мыши.

1. После запуска файла разрешите ему установку данных на компьютер. В некоторых случаях может потребоваться логин и пароль администратора.
2. В открывшемся окне нажмите «Следующая». Если хотите предварительно настроить утилиту так, чтобы она самостоятельно применяла исправления или, напротив, спрашивала разрешения на те или иные действия, уже знакомая галочка «Автоматически применять исправления» находится под кнопкой «Дополнительно».
3. Подождите какое-то время, пока утилита ищет и устраняет проблемы.
4. Ознакомьтесь с отчётом, который Easy Fix предоставит вам после работы. Там будут указаны все ошибки и неполадки, которые исправила программа.

Ошибка с кодом 43

Ошибка 43 свидетельствует о том, что «Диспетчер устройств» остановил работу какого-либо устройства из-за найденной в нём неполадки. Изначально эта ошибка свидетельствует о неполадках с аппаратной конфигурацией компьютера. Иными словами, если ошибку 43 выдаёт мышь, вероятно, сломалась она, а не Windows.

Однако, помимо аппаратных неполадок, причиной ошибки 43 могут быть программные сбои: чаще всего — в драйверах. Не факт, что Easy Fix с ними поможет. Скорее всего, действовать придётся своими руками.

1. Первым делом попробуйте перезагрузить компьютер. Возможно, это единичный сбой, и после перезагрузки всё будет работать.
2. Если перезагрузка не помогла, откройте «Диспетчер устройств». Для этого нажмите комбинацию клавиш Win + X и выберите в появившемся меню «Диспетчер устройств».
3. Если ошибку выдаёт устройство, подключённое через USB, стоит обновить драйверы USB-портов. В «Диспетчере устройств» выберите вкладку «Контроллеры USB» и нажмите правой кнопкой мыши на одно из устройств, указанных там. Выберите вариант «Обновить конфигурацию оборудования» или «Обновить драйверы».
4. Когда система спросит, хотите ли вы использовать поиск драйверов в интернете или указать уже имеющийся, выбирайте исходя из того, есть ли у вас в системе файл драйвера. Если есть, указывайте уже имеющийся и выбирайте его, а если нет, запускайте поиск в интернете. В ряде случаев он работает неидеально, так что лучший вариант — по возможности найти драйверы в интернете самостоятельно.
5. По очереди повторите обновление драйверов со всеми USB-устройствами, кроме виртуальных.
6. Если указанные действия не помогли, поищите драйвер для неработающего устройства в интернете по его названию. Система этот драйвер найти не сможет, так как не опознаёт устройство. Единственный выход — искать самостоятельно с помощью информации, указанной на устройстве или на его упаковке.
7. Когда драйвер найден, установите его (просто запустите).
8. Если и это не помогает, рекомендуется проверить систему на вирусы, а также почистить реестр с помощью одной из специальных программ (например, CCleaner). Для этого перейдите в главном окне программы на вкладку «Реестр» и нажмите «Поиск проблем».
   

Если ни один из указанных способов не помог, скорее всего, проблема связана с «железом» и программными методами её не исправить.

Видео: как исправить ошибку 43

Устранение неполадок при запуске

Проблемами при запуске компьютера занимается вовсе не мастер, а другая утилита, но разберём и её. Если ваша Windows 7 отказывается загружаться, эта программа — незаменимый помощник. Однако её помощь сработает только в том случае, если проблемы — программные. Если проблема не в Windows, а в «железе», то загрузка даже не доберётся до запуска этой утилиты.

1. До загрузки Windows, в момент, когда экран будет светиться чёрным, нажмите F8 и в появившемся меню выберите «Устранение неполадок компьютера».
2. В открывшемся окне введите логин и пароль (лучше всего от аккаунта с правами администратора).
3. Когда появится окошко с параметрами восстановления системы, выберите пункт «Восстановление запуска».
4. Программа автоматически проверит, какие проблемы мешают успешному запуску и устранит их. Если это не помогает, значит, скорее всего, систему придётся восстанавливать с бэкапа или через безопасный режим.

Видео: как устранить ошибки запуска Windows 7

Если средство устранения неполадок не работает

Мастер устранения неполадок — системная программа, и если она не работает, значит, произошло что-то серьёзное. Сбой может быть связан с ошибками обновлений, неудачными внесениями изменений в систему (это могут сделать, например, сторонние программы), а также аппаратными повреждениями диска. И если с последним ничего не поделаешь, кроме замены винчестера, то остальное устранимо.

1. Первым делом попробуйте удалить последние обновления. Как это сделать, подробно описано выше.
2. Если удаление обновлений не помогло, воспользуйтесь «Командной строкой». Для этого нажмите Win + R и наберите в окне «Выполнить» команду cmd.
3. В «Командной строке» наберите следующие команды:

   • net stop wuauserv;

   • regsvr32 %windir%system32wups2.dll;

   • net start wuauserv.

     

4. Перезагрузите компьютер.
5. Если средство устранения неполадок по-прежнему не включается, значит, проблема серьёзнее. Если у вас есть бэкапы (резервные копии системы, с помощью которых можно откатить ОС), самое время ими воспользоваться. Для этого перейдите по пути «Пуск» — «Панель управления» — «Восстановление» и выберите вариант «Запуск восстановления системы».
6. Программа сама предложит вам оптимальную резервную копию для восстановления. Если вы с ней не согласны, выберите другой бэкап из списка.
7. Если вы хотите посмотреть, что именно изменится в системе после бэкапа, нажмите «Поиск затрагиваемых программ». Откроется окно, где вы увидите список изменений.
8. В последнем окне нажмите «Готово» и подождите выполнения отката системы к состоянию на момент бэкапа. Это займёт некоторое время.
9. Если вы случайно выбрали не ту точку восстановления, бэкап можно отменить в той же утилите «Запуск восстановления системы». Для этого откройте её и выберите вариант «Отменить восстановление системы», и Windows вернётся к тому состоянию, в котором находилась до бэкапа.

Программы для устранения неполадок

Встроенный мастер, конечно, полезен, но не идеален. С очисткой реестра или исправлением большинства багов он не справляется в полной мере. К счастью для пользователя, существует много сторонних программ, с помощью которых можно править баги и поддерживать свой компьютер в рабочем состоянии.

FixWin 10

Несмотря на своё название, эта бесплатная программа предназначена не только для Windows 10, но и для более ранних версий ОС, включая Windows 7. В главном окне программы есть несколько вкладок, и все ошибки, характерные только для Windows 10, вынесены в отдельную, а остальные касаются всех версий Windows.

Чтобы запустить автоматическое исправление ошибки, нужно перейти в интересующую вкладку и найти ошибку, исправление которой вы хотите найти. Здесь же можно посмотреть, как решить такую проблему вручную.

Главный недостаток этой программы — отсутствие русскоязычной локализации. Так что подойдёт она тем пользователям, кто более или менее уверенно знает английский язык.

Скачать FixWin 10 можно с официального сайта разработчиков The Windows Club.

Видео: как работать с FixWin 10

Anvisoft PC Plus

Эта программа похожа на предыдущую: бесплатна, проста в управлении и распространяется на английском языке. Интерфейс удобен и приятен глазу. В главном окне представлены самые распространённые проблемы, и клик по нужной ошибке открывает меню с кнопкой «Починить». Файлы для починки утилита подгружает из сети, так что для её работы требуется подключение к интернету.

Скачать программу можно с сайта Anvisoft.

Видео: программа Anvisoft PC Plus

Kaspersky Cleaner

Утилита от создателей известного антивируса направлена на очистку компьютера. Но в ней также есть инструменты для «лечения» некоторых проблем. Программа на русском языке, бесплатная и очень простая в использовании: запускаешь поиск ошибок, а дальше утилита всё делает сама.

На сайте Касперского эту утилиту можно скачать совершенно бесплатно.

Видео: обзор утилиты Kaspersky Cleaner

NetAdapter Repair All in One

Из всех представленных программ эта — самая сложная, но и самая продвинутая. Рассчитана она в первую очередь на «починку» сетевых ошибок: очистка Hosts, SSL, кэша DNS, управление адаптерами и сетевыми картами. Функций здесь множество, но рекомендуется она только опытным пользователям, которые знают, что делают. Минусом программы можно считать англоязычный интерфейс.

Стандартное средство устранения неполадок Windows 7 не идеально, но может серьёзно помочь в случае обнаружения ошибок. А если оно не справляется, всегда можно воспользоваться сторонними программами.

Мастер диагностики неисправностей перестал работать [ИСПРАВЛЕНО]

Мастер устранения неполадок уже много лет является частью операционной системы Windows. Этот инструмент позволяет быстро проверить, правильно ли работает определенный компонент вашей операционной системы.

К сожалению, некоторые пользователи сообщили, что на своих компьютерах с Windows 10 перестало работать сообщение об ошибке «Устранение неполадок диагностики». Поскольку это может быть серьезной проблемой, сегодня мы собираемся показать вам, как это исправить.