Как исправить эмоциональное истощение

Эмоциональное выгорание: что такое, и как с ним справиться?

Последнее время вы заметили, что ваш энтузиазм от работы сменился апатией. Вы недовольны, агрессивны и не уверены в выбранной профессии. Вы стали остро реагировать на то, что раньше не трогало. Вы подозреваете, что причина этому — ваша трудовая деятельность. Если все так, тогда эта статья для вас.

Мы уже рассказывали про выгорание от интернета. В этот раз расскажем еще об одной проблеме 21 века — эмоциональном выгорании, что это такое, как с ним справиться и как избежать.

Что такое эмоциональное выгорание?

Эмоциональное выгорание — когда вы заработались до физического и эмоционального истощения организма. Ресурсы полностью использованы, а восполнить их нет возможности. Это состояние не нуля, а большого минуса.

Признаки эмоционального выгорания

У всех симптомы проявляются по-разному. Зависит от личности человека и стадии эмоционального выгорания. Человек эмоционально выгорел, если он:

• стал безразличен к работе и к своей жизни в целом;
• чувствует неудовлетворенность;
• настроен пессимистично;
• может заплакать без причин;
• раздражается, проявляет агрессию на ровном месте;
• часто конфликтует;
• устает, даже если нормально отдыхает и спит;
• теряет цели и смыслы в работе и жизни;
• не понимает, что делать, куда двигаться, находится во фрустрации;
• ощущает безнадежность;
• винит себя;
• завидует коллегам;
• жалеет себя;
• думает о суициде;
• впадает в депрессию;
• не может концентрироваться, все забывает;
• не может творчески себя проявлять;
• болеет все чаще;
• не находит сил на любимые занятия и хобби;
• избегает общения с другими людьми.

Какие профессии в «зоне риска»?

Эмоциональное выгорание связано с работой, а это значит, что есть профессии, которые более подвержены этому процессу:

• программисты,
• бизнесмены,
• артисты,
• спортсмены,
• блогеры,
• врачи,
• психологи,
• учителя,
• воспитатели,
• следователи,
• полицейские.

Что провоцирует эмоциональное выгорание?

• Высокая степень неопределенности в работе;
• ненормированный рабочий график;
• ответственность за креатив;
• необходимость задавать тренды;
• завышенные требования руководства;
• невозможность на что-то повлиять;
• большие усилия при маленькой зарплате;
• работа, связанная с большими рисками;
• очень много общения;
• необходимость быть тем, кем вы не являетесь.

Если говорить о чертах характера, больше всего предрасположены к эмоциональному выгоранию:

• трудоголики;
• перфекционисты;
• жесткие к себе и другим авторитарные люди;
• гении, то есть очень одаренные в своей области люди, которые видят в профессии смысл своей жизни и вообще всю жизнь;
• те, у кого нарушен контакт с собой, когда человек не может определить, что устал и пора отдохнуть, — этот механизм регулировки своего поведения ломается еще в детстве;
• люди с заниженной самооценкой;
• мягкие, гуманные, с развитой эмпатией личности;
• идеалисты;
• гиперответственные.

Стадии эмоционального выгорания

Американский ученый Дж. Гринберг выделил пять стадий эмоционального выгорания. Срок каждой стадии сугубо индивидуален, рано или поздно одна сменяется другой.

Медовый месяц

В этот период вы испытываете кураж, задор, энтузиазм, вы сильно поглощены работой, постоянно о ней думаете, при этом меньше уделяете внимания другим аспектам жизни: дружбе, семье. Постепенно стрессы в профессии ведут к затуханию энергии, вашего заряда. Ваша трудовая деятельность перестает радовать.

Недостаток топлива

Вы чувствуете усталость. Острый стресс, полученный на первой стадии, уже перешел в хронический. Сбой на гормональном уровне, так как организм истощен, апатия, бессонница, тревога. Хочется лежать часами, есть проблемы со сном. Сердце колотится, повышенная раздражительность. Раздражает все — голоса детей, как играют на гитаре или прихлебывают чай. Тянет на алкоголь, сладкое, жирное, покурить.

Хронические симптомы

Скорее всего, первая и вторая стадия эмоционального выгорания пройдут для человека незамеченными. Трудоголизм в нашем обществе — социально одобряемая вещь, и человек думает, что делает все правильно. Поэтому рано или поздно подключается тело и начинает подавать сигналы в виде болячек.

Как это проявляется? Ухудшается иммунитет, появляется повышенная чувствительность десен и зубов. Высыпают прыщи на лице и спине, выпадают волосы. Может выскочить герпес или начаться эрозия желудка, могут болеть мышцы. На эмоциональном уровне вы чувствуете безысходность, будто это состояние никогда не закончится.

Кризис

Переживания усиливаются, недовольство работой и собой растет. Склонные к депрессии впадают в нее. Может появиться истерический психоз, ухудшение зрения, памяти. Рабочие показатели очень сильно падают.

Пробивание стены

Истощение организма уже необратимо, человека настигает профдеформация. Например, следователь во всех видит преступников, а психиатр — психически нездоровых людей. На этой стадии ненависть к людям и всему миру максимальна. Портятся отношения с семьей. Можно впасть в зависимость, стать алкоголиком.

Для начала, стоит определить стадию. Обычно первая и вторая проходят для человека незаметно, что-то подозревать он начинает с третьей, а дальше уже невозможно не обращать внимание, потому что начинаются проблемы со здоровьем. Что же с этим делать?

1. Менять следующие установки о работе: «на том свете отдохнешь», «отдыхать нельзя, я должна работать, без меня ничего не получится«, «еще чуть-чуть — и отдохну», «трудолюбие — залог успеха».
2. Сбалансировать жизнь. Существует 8 основных сфер жизни: работа, семья, друзья, хобби, отдых, здоровье, духовность и саморазвитие. Если в одной сфере преобладает, а в другой недостает, человек чувствует себя несчастным. Надо позаботиться о всех восьми.
3. Составьте расписание на неделю или месяц вперед, обозначьте дни отдыха: выходные, отпуск. Научитесь отдыхать — прямо заставляйте себя, и старайтесь в эти дни ничего не делать.
4. Обратитесь к психологу. Специалист поможет с установками и поиском смыслов.
5. На поздних стадиях может помочь саббатикал. Это длительный отпуск на неопределенный срок. В среднем берется от 3 до 6 месяцев.
6. В крайнем случае стоит сменить профессиональную деятельность.

Как правильно отдыхать?

Отдых должен быть качественным. Многие люди не умеют отдыхать. В свой выходной они занимаются домашними делами или, как только появляется свободное время, начинают учить английский, читать книги, смотреть сериалы.

Правильный отдых: прогулки, медитация, массаж, пикник на природе, баня, водные процедуры.

ЕЖЕДНЕВНО. Вы прислушиваетесь к себе, учитесь определять степень усталости, устраиваете себе отдых и отдыхаете до тех пор, пока не поймете, что вы отдохнули. Временных рамок здесь нет.

ЕЖЕНЕДЕЛЬНО. Хотя бы один выходной должен быть. Желательно два. Отдыхаете не только физически, но и информационно.

ЕЖЕГОДНО. Распределяйте дни отпуска: неделя в сезон, две недели в полгода, месяц в год. Хорошо будет поехать в санаторий, где природа, оздоровительные процедуры и режим, который уже составлен за вас.

Приезжайте к нам в «Машук Аква-Терм» на программу «Антистресс», обеспечим вам отдых для души и тела.

Берегите свое эмоциональное состояние, относитесь к себе с заботой и правильно отдыхайте!

 
Нервное истощение, чаще в медицине называемое неврастенией 一 патологическое состояние нервной системы, вызываемое длительным психическим перенапряжением или физическим переутомлением. Встречается преимущественно у людей в возрасте 20-50 лет, чаще диагностируется у женщин.

Причины

Развитию истощения нервной системы могут способствовать следующие факторы:

• затяжные стрессы (проблемы на работе, семейные конфликты, личные трагедии);
• тяжелые психотравмирующие ситуации (развод, смерть близкого человека и т.д.);
• недостаток отдыха в сочетании с усиленными рабочими или эмоциональными нагрузками;
• длительное течение тяжелых заболеваний (онкология, инфекционные болезни, посттравматические, постоперационные состояния и др.);
• перенесенные черепно-мозговые травмы, органические поражения ЦНС;
• злоупотребление алкоголем, прием наркотиков и психотропных препаратов;
• неблагоприятная наследственность (психические расстройства у родственников).

ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ ПО ТЕЛЕФОНУ:
+7 (495) 795-00-66

Механизм развития

Под действием неблагоприятных внешних или эндогенных факторов происходит перенастройка работы ЦНС с целью компенсации негативного влияния. На этом фоне развивается дисбаланс и дискоординация нервной деятельности, происходит сбой в функционировании внутренних органов и систем, что проявляется теми или иными психосоматическими симптомами. Это, в свою очередь, усиливает дисбаланс в нервной системе и дестабилизацию психики, приводя к ухудшению самочувствия больного, его адаптации в социуме и межличностных отношений.

Классификация

Выделяют три условных клинической формы нервного истощения:

1. Гиперстеническая. Проявляется повышенной нервной возбудимостью, излишней суетливостью, взвинченностью, нетерпеливостью, вспышками неконтролируемых эмоций, чрезмерной реакцией на внешние раздражители 一 яркий свет, громкие звуки, прикосновения. Снижается работоспособность, появляются быстрая утомляемость, головные боли, нарушается сон.
2. Раздражительная слабость. Нарастает ощущение усталости, вспышки гнева и раздражительности становятся чаще и интенсивней, сменяясь постепенно слабостью, апатией, нежеланием какой-либо активности, плаксивостью. Параллельно возникают соматические проявления 一 ухудшение аппетита, нарушения сна, расстройства пищеварения (диарея или запор, изжога и др.), сердечно-сосудистые нарушения (учащенное сердцебиение, колебания артериального давления, ощущение нехватки воздуха, аритмия, боли в груди), часто 一 ослабление либидо и другие половые дисфункции.
3. Гипостеническая. Превалирует ощущение слабости, вялости, апатии, пациенту сложно заставить себя что-то делать, все его мысли сконцентрированы на собственном подавленном состоянии. При этом выраженная тревожность или глубокое ощущение тоски, как правило, отсутствуют.

Описанные формы неврастении представляют собой одновременно ее стадии развития: как правило, дебют расстройства начинается с гиперстенической формы. По мере прогрессирования нервного истощения одна стадия переходит в другую, однако иногда неврастеническое состояние фиксируется в одной из этих форм.

Симптомы нервного истощения

Нервное истощение сопровождается целым комплексом симптомов и признаков:

• головные боли, распространяющиеся на всю область головы (давящие боли напряжения) и возникающие чаще всего в вечернее время;
• головокружение, чаще возникающее при физическом напряжении, эмоциональных переживаниях, погодных колебаниях и т.д.;
• частое сердцебиение, колющие боли, чувство сдавливания в груди;
• повышение или снижение артериального давления;
• покраснение или бледность кожи, возникающие порой при малейшем волнении пациента;
• нарушения со стороны ЖКТ 一 понос, запор, тошнота, отрыжка, вздутие и боли в животе, возникающие без явной причины;
• иногда 一 учащенное мочеиспускание, особенно при беспокойстве, в стрессовых ситуациях;
• падение полового влечения, преждевременная эякуляция и другие сексуальные расстройства;
• эмоциональная неустойчивость, частая смена настроения, повышенная возбудимость, восприимчивость к каким-либо внешним раздражителям и событиям;
• нетерпимость к окружающим, сложность в сдерживании эмоций, раздражительность, агрессивность;
• падение работоспособности, быстрая психическая утомляемость;
• трудность засыпания, тревожный поверхностный сон, нередко с кошмарами, частые ночные пробуждения;
• ощущение усталости, разбитости уже с утра, пониженное настроение;
• ощущение “тяжелой головы”, ослабление когнитивных функций (памяти, скорости мышления, способности сосредотачивать внимание на одном конкретном деле);
• постепенный переход вспышек раздражительности и агрессии в чувство апатии, бессилия, обиды, слезливость;
• бурное эмоциональное реагирование даже по незначительным поводам;
• трудности в концентрации на определенной работе и доведении дел до конца из-за постоянной потребности отвлекаться и прерываться на отдых;
• пассивность, “тяжесть на подъем”;
• отсутствие интересов, мотивации для какой-либо активности и действий;
• фоновое ощущение неопределенной грусти и легкой тревожности;
• постоянная сосредоточенность на своем болезненном состоянии и плохом настроении;
• часто 一 может потребоваться лечение ипохондрии, пациент ощущает дискомфорт и психосоматические нарушения в каких-либо областях тела.

Последствия

При отсутствии адекватного лечения нервное истощение переходит в более глубокую стадию, усугубляется различными психосоматическими расстройствами, что значительно ухудшает качество жизни больных, их самочувствие и работоспособность, снижает активность в разных жизненных сферах. Если провоцирующие факторы не устранены и стресс продолжается в течение долгого времени, неврастения может переходить в более серьезные состояния 一 депрессию, стойкие тревожные неврозы и другие психические нарушения.
 

Диагностика

Для диагностики истощения нервной системы требуется консультация психиатра, врача-невролога или психотерапевта. Диагноз устанавливается на основании анамнеза и жалоб пациента, беседы с ним, а также результатов исследований, исключающих наличие органических причин расстройства (поражений головного мозга).
 

Лечение

Лечение нервного истощения предполагает, прежде всего, устранение провоцирующих факторов и коррекцию образа жизни пациента: соблюдение четкого распорядка дня с пробуждением и засыпанием в одни и те же часы, налаживание режима труда и отдыха, исключение физических и нервных перегрузок, стрессовых ситуаций и конфликтов, витаминизированное питание.

Одним из главных методов лечения неврастении является психотерапия. Она направлена на повышение стрессоустойчивости пациента, выработку эффективных механизмов противодействия стрессу и новых моделей реагирования и поведения в тех или иных жизненных ситуациях. При этом могут применяться разные виды психокоррекционных методик, в том числе аутогенные тренировки.

Параллельно психотерапии проводится медикаментозная коррекция психоэмоционального состояния больного: назначаются антидепрессанты, нейролептики, транквилизаторы, седативные, нейрометаболические и общеукрепляющие средства, растительные адаптогены и т.д.

В клинике доктора Исаева лечение нервного истощения проводится с помощью современных высокоэффективных методов, зарекомендовавших себя как в нашей стране, так и за рубежом. Наши врачи 一 специалисты экспертного уровня с огромным опытом в области психотерапии, клинической психологии, психиатрии и других смежных профилей.

Благодаря прекрасному оснащению клиники комфортными палатами и современным оборудованием, исключительному профессионализму врачей, применению передовых терапевтических методик и индивидуальному подходу к лечению пациентов мы достигаем хороших результатов даже в сложных клинических случаях.
 

НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ? ЗВОНИТЕ! БЕСПЛАТНО, КРУГЛОСУТОЧНО:
+7 (495) 795-00-66

Реабилитация

Реабилитация 一 заключительный этап лечения неврастении, позволяющий закрепить достигнутые результаты, улучшить навыки социализации, самоконтроля, эмоционально-волевой регуляции у пациентов.

В нашей клинике реабилитационные программы разрабатываются по принципу интегративного подхода, который включает в себя:

• Концепцию терапевтического сообщества: 12-шаговая программа, партнерство пациента со специалистами, то есть терапия средой.
• Клинический аспект: психообразование, наработка инструментов, позволяющих жить со своим диагнозом.
• Психологическую коррекцию: групповая и индивидуальная психотерапия.

Важную роль в лечении играет созданный для пациентов круг общения среди людей с такой же проблемой. Ежедневное выполнение бытовых обязанностей, соблюдение единого режима и четкого распорядка дня, совместный труд и посещение мотивационных, обучающих, психотерапевтических занятий помогают пациентам выработать новый взгляд на образ жизни, освоить или укрепить необходимые навыки самодисциплины, социальной адаптации, саморегуляции, трансформировать собственные внутренние негативные установки и т.д. Все это позволит повысить устойчивость к стрессам и стабильность психики при взаимодействии с обществом и решении жизненных задач.

Занятия с пациентами проводятся как коллективно, так и индивидуально. Реабилитационные методики подбираются в каждом случае отдельно исходя из тяжести неврастении и ее проявлений, наличия сопутствующих соматических и психических расстройств, уровня социальной адаптации больного, обстановки в его семье, личной истории, особенностей характера и т.д.

Важное условие успешности лечения 一 осознанное желание самого пациента улучшить свою жизнь и его внутренняя готовность к активной работе над собой. Наша задача 一 помочь ему выработать в себе эту мотивацию и обеспечить качественной психологической поддержкой на протяжении всего периода лечения и после него.
Чтобы обратиться к нам за помощью, позвоните по телефону 8 (495) 367-30-99 или воспользуйтесь удобной онлайн-формой. Ваше обращение останется полностью анонимным!
 

Вопросы и ответы

У вас есть вопросы? Звоните!

Не откладывайте лечение, получите бесплатную консультацию по телефону прямо
сейчас. Мы гарантируем полную анонимность и конфиденциальность при
обращении в нашу клинику. Клиника работает круглосуточно.

Что такое эмоциональное выгорание и его значение

Эмоциональное выгорание — это состояние эмоционального, физического и умственного истощения, вызванное чрезмерным и длительным перенапряжением в результате работы с людьми.

Эмоциональное выгорание включает три компонента:

• эмоциональное истощение (усталость, апатию, безволие, отсутствие интересов, желаний и т. п.)

• деперсонализацию — то есть обезличивание человека (я — песчинка в этом мире)

• редукцию личных достижений — то есть умаление собственного достоинства, самокритичность.

В основе эмоционального выгорания — длительный или хронический стресс.

Эмоциональное выгорание снижает продуктивность труда, влияет на семейные отношения, социальную коммуникацию и физическое самочувствие.

Длительное эмоциональное выгорание приводит к изменениям в организме, ослабляя его и способствуя развитию таких заболеваний, как гипертоническая болезнь, ожирение, невроз, депрессия и др.

Кто подвержен эмоциональному выгоранию

С эмоциональным выгоранием может столкнуться любой человек. Но чаще всего оно встречается у людей:

• с тяжелой работой;

• осуществляющих уход за другими людьми;

• переживающих серьезные изменения в жизни, такие как потеря близкого человека;

• имеющих тяжелое заболевание;

• испытывающих финансовые трудности;

• переживающих за близких родственников (детей, родителей и др.).

Перечень причин гораздо шире, чем указано выше, и привести к эмоциональному выгоранию могут любые затяжные жизненные трудности и невзгоды. Наша жизнь полна стрессов и различных непредсказуемых ситуаций. В этой ежедневной гонке за успехом важно своевременно распознать первые «звоночки» этого состояния и предпринять необходимые меры.

Причины эмоционального выгорания

Для этого все возможные причины мы разделим на группы:

Причины выгорания, связанные с работой

• Невозможность контролировать свою работу и влиять на ее выполнение.

• Отсутствие признания или награды за хорошую работу.

• Неясные или чрезмерно высокие ожидания от работы.

• Выполнение монотонной или непосильной работы.

• Работа в условиях хаоса или высокого давления.

Образ жизни как причина эмоционального выгорания

• Акцент на работе и недостаток времени для общения с близкими и отдыха.

• Отсутствие близких, доверительных отношений.

• Принятие на себя слишком много обязанностей без достаточной помощи со стороны других.

• Хроническое недосыпание.

Личностные черты, способствующие эмоциональному выгоранию

• Склонность к перфекционизму.

• Пессимистичный взгляд на себя и мир.

• Стремление постоянно контролировать ситуацию и нежелание делегировать полномочия другим.

• Особенности личности: чрезмерная активность, стремление к соревнованию, к конкуренции с другими людьми, амбициозность, сниженный критический самоанализ. Психологи называют таких людей «личность типа А». Для таких людей характерны гиперработоспособность («на износ», до изнеможения) и причисление всех окружающих к соперникам.

Вы на пути к выгоранию?

Вы можете оказаться на пути к выгоранию, если для вас:

• Каждый день — это плохой день.

• Если ваши работа или домашняя жизнь кажутся пустой тратой времени и энергии.

• Вы все время устаете.

• Большая часть вашего дня тратится на задачи, которые вы находите либо скучными, либо неинтересными.

• Вы чувствуете, что ничто из того, что вы делаете, не имеет значения и никем не ценится.

Симптомы эмоционального выгорания

Психоэмоциональные симптомы

• Чувство беспомощности неуверенности в себе.

• Отстраненность, чувство одиночества.

• Потеря мотивации.

• Все более циничный и негативный взгляд на вещи.

• Отсутствие удовлетворенности от достигнутого результата

• Снижение обязательств, равнодушие.

Физические симптомы

• Постоянная усталость, опустошенность.

• Частые простудные заболевания.

• Боли различной локализации: головные, мышечные, тазовые или боли в животе, в спине.

• Изменение аппетита: булимия или снижение аппетита

• Бессонница
  или беспокойный сон.

Социально-поведенческие симптомы

• Уход от ответственности.

• Самоизоляция.

• Медлительность.

• Прием алкоголя или запрещенных препаратов.

• Мстительность.

• Нарушение трудовой дисциплины.

Важно!

Следует помнить, эмоциональное выгорание может случиться с любым, даже очень сильным и волевым человеком на трудном этапе его жизни, поэтому важно своевременно определить его симптомы и принять необходимые меры.

Более подробно о борьбе с эмоциональным выгоранием можете прочитать здесь.

Список литературы:

1.      Howto Deal With Emotional Burnout, Sarah-Len Mutiwaseka, GlobalInstitute of Emotional Health and Wellness, Psychology Today, Published 13/08/2019

2.      Burnout Prevention and Treatment, Melinda Smith, M.A., Jeanne Segal, Ph.D., and Lawrence Robinson, Help Guide, Last updated November 2021, Burnout Prevention and Treatment — HelpGuide.org

3.      Личность типа А, Психология. А-Я. Словарь-справочник / Пер. с англ. К. С. Ткаченко, дата обращения 21.01.2022, Личность типа А — это… Что такое Личность типа А? (academic.ru)

Астения – это не болезнь, это такой комплекс симптомов, который предполагает наличие физической и психологической усталости. Человек испытывает эмоциональное истощение, измучен, отмечается раздражительность, повышенная или не совсем адекватная чувствительность. Фактически, все функционирование его организма кричит о том, что он перегружен, ему необходимо изолироваться, минимизировать стресс, в котором он сейчас находится. Если обратиться к биологии и миру животных, то астения – это, скорее всего, лабораторный феномен. В живой природе ослабленное животное или растение достаточно быстро становится пассивным участником пищевой цепочки, то есть, погибает. Человек в этом плане более совершенен и общество дает ему право быть слабым, истощенным. Этим правом следует уметь пользоваться.

Астенический синдром – расплата за жизнь на износ

Мы все живем в таких реалиях, когда требования к организму на физическом и интеллектуальном уровне предъявляются очень серьезные. Изо дня в день, находясь в погоне за каким-то результатом приходится испытывать большое напряжение, с которым нужно справляться, переживать его, расслабляться. Но, напрягаться все умеют, а расслабляться — нет.

Полюс активности современного человека смещен в сторону интеллектуальной нагрузки, поэтому очень много времени занимает компьютер, смартфон или планшет. Соответственно, возникает состояние гиподинамии, когда происходит крайне мало движений, часто выполняется однообразная работа, которая требует сосредоточения и напряжение внимания. В результате, возникает своеобразный перекос в функционировании – отказываясь от движения, человек слабеет, сначала физически, а затем – эмоционально и интеллектуально.

Люди начали предъявлять к себе завышенные требования, совершенно не задумываясь о том, что их жизненные ресурсы ограничены, и стали жить на износ. Для нашего общества такое поведение сейчас очень характерно. Стремление к повышению благосостояния и успеху вынуждает многих отдавать работе все свои часы бодрствования, совершенно не заботясь о полноценном отдыхе. В результате возникает астения, при которой работоспособность существенно падает. Не смотря на это, человек не уменьшает требования к себе, считая по-прежнему, что должен работать как можно больше и доводит свой организм до полного физического и интеллектуального изнеможения. Трудоголик считает, что всего необходимо добиваться тяжким непрерывным трудом. Не достигнув высоких достижений, он считает, что не состоялся как личность и ничего не добился в жизни.

Результаты нервного истощения

На фоне таких издевательств над собственным организмом, а также вследствие болезней, стрессов, жизненных потрясений появляется нервное истощение – синдром, характеризующийся полным отсутствием сил и маскирующийся под лень, депрессивное состояние, дурной характер. Появляется сильная утомляемость даже после обычной нагрузки, которая сопровождается снижением работоспособности, внимания, наличием тревожности, раздражительности и плохого самочувствия. Астенический синдром часто сопровождается головной болью и головокружением, болью в мышцах конечностей, нарушением сна. Сон становится неглубоким и беспокойным. В дневное время возникает слабость, желание прилечь, но отдых не восстанавливает силы. Постепенно формируется малоподвижный образ жизни, который только усугубляет проявления астении. Часто астению связывают с синдромом хронической усталости, эмоционального выгорания от большого количества контактов с людьми.

Астенический синдром характеризуется состоянием, когда никого не хочется видеть. Попытки разговоров приводят к еще большему конфликту и его усугублению. Человеку с нервным истощением полезно сделать паузу, немножечко отойти в сторону, отдышаться, попытаться разобраться, с чем связано напряжение, обратиться за помощью к специалисту, который обязательно поможет выйти из тупиковой ситуации.

Астения вызывается хроническими конфликтами, внутренней эмоциональной утомительной работой, длящейся в течение значительного времени. Если сравнить организм астеничного человека с батарейками, то можно сказать, что у него заканчивается заряд — нервные клетки получают мало питания. Человек нуждается в обретении баланса активности и отдыха. Стимулирование на повышенную продуктивность в этом случае, подстегивание и мотивация – это как попытка выжать заряд из этих севших батареек, пытаясь их как-то расплющить, постучать по ним. Как правило, такие действия приводят к дополнительной декомпенсации, то есть последствия будут еще драматичнее.

Обращение к психотерапевту гарантирует восстановление психологического здоровья

Вся усталость делится на физическую и моральную. Физическая усталость довольно легко восстанавливается хорошим сном, нормальным питанием, одним словом – отдыхом. Если человек психологически вымотан, уставший и его тяготят какие-то переживания, сном и бездействием эту проблему не решить. Дело в том, что организму, чтобы восстановиться во сне, также нужны психологические ресурсы. Отдохнуть во сне не получается — бессонница и расстройства сна мешают..

Поэтому лучший подход к терапии астенического синдрома предполагает обращение к психотерапевту, который для восстановления хорошего самочувствия займется решением внутренних конфликтов, в которых человек в этот момент находится. Специалист посоветует такую смену деятельности, которая позволит человеку пережить радость и восторг. Общение с психотерапевтом поможет подобрать комплекс действий, при котором человек с нервным истощением будет находиться в балансе, сможет понимать конфликты и проблемы, которые его тяготят, определит, за счет чего они могут быть решены.

Витамины и адаптогены – это средства, которые в данном случае, скорее всего не повредят, но восстановиться организму при нервном истощении они помогут лишь в случае устранения стрессового фактора. Найти его – задача работы с психотерапевтом. Он поможет найти баланс, благодаря которому человек с астенией компенсирует свою жизнь отдыхом, это позволит больше радости и удовольствия.

В арсенале психотерапевтов существует большое количество методов помощи людям с астеническим синдромом. Основной метод коррекции таких расстройств – научить чередованию отдыха и напряжения. Врач может назначить занятия физическими упражнениями, с учетом того, что нервное переутомление часто ведет к быстрому физическому истощению. Он расскажет, в каком темпе необходимо будет входить в физические упражнения, объяснит, что быстрая усиленная физическая активность сможет усугубить эмоциональное напряжение, подскажет, каким образом от пеших прогулок переходить к более затратным нагрузкам.

И все же, основная работа с астеническим синдромом лежит в области психологии.

Когда незавершенные конфликты накапливаются, у человека возникает состояние, при котором он все свое раздражение выливает на людей, совершенно не причастных к его конфликтным ситуациям. Здесь тоже очень уместны будут занятия с психотерапевтом, помогающие разрешить внутренние конфликты до конца, что означает — разрешение проблемной ситуации с наименее отсроченным эффектом. Незавершенные внутренние конфликты превращаются в лавину, которую трудно сдерживать. Тогда к человеку приходит чувство, что он находится на грани, что ему трудно справляться и невозможно ничего контролировать. В этом случае следует незамедлительно обращаться к психотерапевту. Учитывая, что нервное переутомление является маской многих заболеваний, люди ошибочно идут к врачу общей практики, гастроэнтерологу, невропатологу, лечат следствия, не обращая внимания, на причину своего состояния.

Некогда любимая работа вызывает раздражение, вы выполняете свои обязанности механически и с нетерпением ждете, когда сможете уйти домой? Нет, скорее всего, вы не безынициативный лентяй, каким предпочитает видеть вас начальство.

В Международной классификации болезней (МКБ-11) это состояние описано как «синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым не удается справиться», проще говоря, речь идет об эмоциональном выгорании.

Чем опасно?

Эмоциональное выгорание начинается незаметно, может развиваться довольно долго и часто выявляется уже на стадии тяжелых нарушений не только в психологическом, но и в физиологическом плане.

Сотрудник с выгоранием объективно чаще болеет, а когда здоров, не отличается хорошей работоспособностью. И кстати, как замечают некоторые психологи, эмоциональное выгорание заразно, то есть способно распространиться на весь коллектив, особенно если его носителем является руководитель.

Кто рискует?

Для первостольников, к сожалению, новости совсем неутешительные: они находятся в самом топе профессий, попадающих в группу риска эмоционального выгорания, вместе с пожарными, врачами, учителями и работниками сферы услуг. Постоянные контакты с разными людьми, высокий уровень ответственности и давление со стороны руководства – это далеко не самый полный список условий «пожароопасной» работы.

Что способствует выгоранию?

«День сурка». В работе фармспециалиста много рутины, это не секрет. Хорошо, если общение с коллегами помогает скрасить однообразное течение рабочих будней, однако так бывает далеко не всегда.

Необходимость постоянного общения с людьми. Непрерывный поток покупателей, и не всегда адекватных, отношение к фармспециалисту  как к работнику сферы обслуживания, необходимость «держать лицо» – от этого рано или поздно устает даже самый общительный экстраверт.

Отсутствие обратной связи от руководства. Давайте будем честны: нечасто встречаются руководители, способные вовремя похвалить, адекватно критиковать и помочь исправить ошибки и промахи.

Переработки. Сезон простуд и гриппа, пандемия, необходимость подменять заболевших сотрудников, соблюдая при этом новые правила и ограничения, – работа в таких условиях требует дополнительного времени для восстановления, а взять его зачастую неоткуда.

Эмоциональная напряженность в коллективе. Согласитесь, если отношения с коллегами не заладились, практически любые разговоры перерастают в выяснение отношений, и все время приходится быть начеку, чтобы не попасть под критику начальства, – тут до срыва совсем недалеко.

Недостаточная мотивация. И дело тут не только в небольших зарплатах, но и (читай все пункты выше) в том, что работа не приносит и морального удовлетворения.

Особенности личности. Скромность – отличное качество. Но если оно дополняется крайней застенчивостью и даже замкнутостью, его обладатель – точно в группе риска. Такие люди склонны уходить в работу с головой, а поскольку они не любят озвучивать (и решать) проблемы, у  них быстрее наступает усталость и выгорание.

Немного истории

Впервые синдром эмоционального выгорания был отмечен у людей, работающих в медицинской сфере. Точнее – у волонтеров клиники для бездомных и наркозависимых в Нью-Йорке. Психолог Герберт Фройденбергер, который состоял в ее штате, заметил, что сначала волонтерская работа доставляла людям удовольствие, они чувствовали себя важными и нужными, но со временем теряли мотивацию, в отношении к работе появлялся негатив, а ее качество стремительно ухудшалось. После ряда исследований Г. Фройденбергер описал комплекс симптомов, который и назвал «синдромом эмоционального выгорания». Впоследствии ВОЗ выделила в заболевании три стадии, по нарастающей тяжести: эмоциональное истощение, психологическая отстраненность от работы и снижение эффективности работы.

Как понять, что выгорание наступило?

Все в черном цвете. Постепенно нарастает раздражение, любая ситуация рассматривается только с негативной стороны, а в общении все чаще проскальзывают грубость и цинизм. Сначала «под раздачу» попадают коллеги, а затем – даже клиенты. Есть и другой вариант, когда человек замыкается в себе и день ото дня копит негатив, только усугубляя глубину выгорания. Результатом может стать срыв или соматические заболевания.

«Я – не я». Эта история начинается тогда, когда причиной выгорания становятся действия руководства. Неумение положительно мотивировать сотрудников приводит к тому, что у них развивается естественная защитная реакция на постоянный негатив. Люди перестают быть инициативными и стараются переложить ответственность за свои действия (и часть рабочих обязанностей заодно) на окружающих.  Те, в свою очередь, ищут, на кого бы переложить уже двойную ответственность, и результатом становится настоящая эпидемия – коллектив превращается в равнодушных зомби, отсиживающих рабочие часы и старательно избегающих любой работы. 

Зачем? Этот вопрос – один из самых показательных признаков эмоционального выгорания. Человек, даже не осознавая этого, перестает понимать, для чего ему его работа, а тем более почему он должен стараться делать ее качественно. Первостольник, механически выполняющий обязанности и больше похожий на сотрудника ресторана быстрого питания, – вот типичный результат выгорания. 

Физиология. Ощущение «спал, но не выспался», апатия, слабость, частые простуды, желание «заесть» проблемы могут быть вызваны разыми причинами. Но часто за такими физиологическими проявлениями скрывается именно синдром эмоционального выгорания.

Что делать?

Руководителю

Зачастую нам проще не замечать проблем у других людей, особенно личностных. Но если вы увидели у вашего сотрудника признаки эмоционального выгорания, сядьте, выдохните и подумайте перед тем, как что-то предпринять. Нужно понять, что привело к этому, и нет ли здесь доли вашей вины. Не слишком ли сильное давление испытывают подчиненные? Какой уровень ответственности вы им установили? Правильно ли распределили нагрузку и роли в коллективе? Подумайте, что вы можете сделать для человека, кроме как уволить его по объективным причинам. Возможно, перевод на другую должность, изменение обязанностей, снижение нагрузки – это неплохой выход для того, чтобы не потерять  работника безвозвратно.

Если вы «выгораете»

Поговорите с начальником, честно расскажите о том, что с вами происходит, попросите его помочь вам уменьшить нагрузку, создать более комфортные условия на рабочем месте. Возможно, вы не найдете понимания, но тогда сможете сделать определенные выводы. Например, о том, что стоит сменить коллектив, в котором вы пришли к эмоциональному выгоранию.

Если вариант снизить нагрузку на работе – не вариант, попробуйте найти дополнительные ресурсы дома. Попросите помощи в решении бытовых вопросов, воспитании детей. В конце концов, пустите на самотек часть кажущихся вам важных домашних дел – от неидеально чистого пола еще никто не умирал.

Загляните внутрь. Вы так долго гнали от себя проблемы, но настало время сделать их ревизию. Подумайте, что для вас на самом деле важно. Что именно в вашей работе привело к тому, что она стала бессмысленной и ненужной? Кто или что так сильно повлиял на вас? Что вам на самом деле нужно: больший доход, более комфортный коллектив или вообще другая сфера деятельности? Исходя из этого, начинайте действовать. Даже если сейчас вы испытываете апатию и равнодушие.

Обратитесь за помощью. Пойти к специалисту-психологу  – не стыдно и не страшно. Эмоциональное выгорание – следствие массы отложенных и очень часто даже неосознанных проблем, требующих актуализации и решения. Как правило, уже после нескольких встреч с психологом вам станет понятно, насколько эффективно идет процесс. Но не забывайте о том, что никто не сможет вам помочь, если вы сами не готовы работать над собой, менять то, что вас не устраивает.

Можно ли предотвратить выгорание? 

Конечно, если адекватно оценивать себя и свои возможности. Во-первых, нужно постараться сразу четко понять, готовы ли вы к той нагрузке, которая предполагается на вашей должности, устраивает ли вас стиль руководства в компании, есть ли у вашей работы дополнительные факторы, приводящие к выгоранию.

И главное, соответствуют ли материальное и моральное вознаграждения вашим потребностям и ожиданиям. Во-вторых, помните, что в вашей жизни есть не только цикл «работа – домашние заботы». Есть общение с близкими и друзьями, хобби, увлечения и досуг. Заполняйте свободное время не мыслями о том, что «выходные коротки, в понедельник опять на работу», а тем, что приносит вам удовольствие. Давайте себе время на то, чтобы отвлечься, отдохнуть и «перезагрузиться».

Снежана Шабанова

Журнал «Российские аптеки» №1–2, 2021