Ниже приведены популярные ошибки при использовании Anydesk и методы решения.
Недостаточно оперативной памяти: ошибка Werfault
Среди вариантов решения:
- Чистая загрузка Windows.
- Проверка целостности системных файлов командой sfc/scannow.
- Откат системы из точки восстановления.
- Отключение загрузки сторонних служб.
- Удаление менеджеров системы (штатных утилит для управления параметрами ноутбука).
- Переустановка драйверов видеокарты.
Ожидание изображение
Переустановите драйверы видеокарты, попробуйте как последнюю версию, так и более старые, если ваша видеокарта немного древняя).
Возможны обновления на сервере, попробуйте позже. Обновите приложение на обоих устройствах, откажитесь от использования VPN и прокси-сервера.
Нет звука во время сеанса
В настройках аудио разрешите передачу звука с текущего устройства.
В настройках безопасности разрешите прослушивание звука в разделах «Неконтролируемый доступ» и «Разрешения для удалённых пользователей».
Не работает Ctrl + C, Ctrl + V
Чтобы горячие клавиши работали, активируйте параметры в подразделах «Безопасности» «Разрешения для удалённых…». Если разрешён неконтролируемый доступ – в одноимённом разделе.
Курсор с перечеркнутым кружком
Включите опцию «Управлять моими клавиатурой и мышью». Иногда помогает запуск программы от имени администратора.
Could not find a device при запуске Wake-on-LAN AnyDesk
Включите параметр Wake-On-LAN в BIOS/UEFI и AnyDesk.
Что делать, если при запуске Anydesk черный экран при подключении?
Такой баг замечен на Windows 10 после установки обновления 1903. Рекомендуется обновить графический драйвер. Скачайте последнюю версию программного обеспечения с официального сайта видеокарты и установите с заменой. Не загружайте драйвер через «Центр обновления» Windows.
( 47 оценок, среднее 2.06 из 5 )
My Ubuntu version is 20.04. I am using AnyDesk for remote access to my lab pc. When I am trying to connect to my remote pc (the lab one) from my personal pc, I am getting some challenges. Like,
I am getting a remote display server is not supported (e.g. Wayland) error at the time of login from personal to the lab one.
Then I disabled the Wayland based on this and now I am getting desk_rt_ipc_error.
However, once I log in from my remote PC, then I can use AnyDesk from my personal one.
I have gone through several posts, but not getting any idea to solve the issues.
I appreciate your time and support.
asked Apr 28, 2021 at 13:36
7
I was able to resolve this by going into the /etc/gdm3/custom.conf file and do this change:
[daemon]
# Enabling automatic login
AutomaticLoginEnable=true
AutomaticLogin=$USERNAME
and don’t forget to also put the following in the /etc/gdm3/custom.conf file:
WaylandEnable=false
Greenonline
1,9508 gold badges20 silver badges27 bronze badges
answered Sep 2, 2021 at 8:12
2
1- Install lightdm display manager:
sudo apt -y install lightdm
or
sudo dnf install lightdm lightdm-gtk
2- Enable lightdm and disable gdm
sudo systemctl enable lightdm.service && sudo systemctl disable gdm.service
3- Reboot.
After you finished, you can switch to gdm again by:
sudo systemctl disable lightdm.service && sudo systemctl enable gdm.service
answered Jul 26, 2022 at 14:05
SajjadSajjad
1212 bronze badges
1
-
Edit file with
nano /etc/gdm3/custom.conf -
Uncomment the following
[daemon] # Enabling automatic login AutomaticLoginEnable=true AutomaticLogin=$USERNAME WaylandEnable=false -
Make sure you change $USERNAME with actual username like the following
AutomaticLogin=fouaduserThen REBOOT
-
this will enable auto login for your ubuntu user while startup without asking for password, you can adjust timeout the idle power with 1 minute to lock ubuntu server again
-
with this solution you can user Anydesk without remotely issues
muru
189k52 gold badges460 silver badges711 bronze badges
answered Nov 18, 2022 at 8:58
-
#1
Вообщем стоял AnyDesk больше года- все было хорошо. Но в последнее время начал мандить- выдает вот такую ошибку- desk_rt_ipc_error. Соответственно зайти на ферму не могу
Гугл не помог)) может кто шарит?
риг- на Винде 7, красные карты, подключен моник.
-
#2
Измените разрешение удаленного рабочего стола на высокое или основное разрешение в соответствии с вашим устройством отображения. Проблема решится.
-
#3
Измените разрешение удаленного рабочего стола на высокое или основное разрешение в соответствии с вашим устройством отображения. Проблема решится.
ок, завтра попробую
-
#4
Ещё бывает, когда на удалённом компе старая версия стоит.
-
#5
У меня сразу с этим стоял тимвивер, если один по какой-то причине не работает, или чёрный экран, всегда есть второй!много раз выручало, не нужен физический доступ к ферме!
Если бы у ТС был тимвивер, он бы через него смог бы поменять разрешение на раб. столе
Я вообще anydesk устанавливал через тимвивер на все фермы,после того как начал появляться таймер в тимвивере!
-
#6
У меня сразу с этим стоял тимвивер, если один по какой-то причине не работает, или чёрный экран, всегда есть второй!много раз выручало, не нужен физический доступ к ферме!
Если бы у ТС был тимвивер, он бы через него смог бы поменять разрешение на раб. столе
Я вообще anydesk устанавливал через тимвивер на все фермы,после того как начал появляться таймер в тимвивере!
да был тимвивер раньше, потом начал писать что типа коммерческое использование- снес его и анидеск поставил
-
#7
типа коммерческое использование
на комм он тоже дает минимум минуту…
-
#8
Ammyy Admin тоже классный. Его везде пользую. В месяц 15 часов бесплатно. Для каждой фермы хватает с головой. На управляющий комп купил лицензию за 2400 (одну). Есть за 1200 р., но там только одно активное соединение доступно. Так и живу с 2017, горя не знаю.
Но есть ньюанс: ему эмуль моника нужен (у меня интегрированные видюхи активны). Причём, как-то странно: на S1155/1150 — не нужен, на 1151 матери ASUS на Z270 — работает без эмулятора. Если на H270 ASUS и ASRock — то чёрный экран и приходится эмуль ставить. Кароч — нипанятна. Но эмули нынче дёшевы, так что 200 р. на ферму не жалко.
This article lists and explains the most common AnyDesk errors and status messages that may occur.
Error Messages
| Cannot connect to/Disconnected from the AnyDesk network |
This message is shown if the client is not able to connect to the AnyDesk server. For Cloud versions of AnyDesk, please make sure that the host device has an active internet connection and that all device and network-level security solutions have been configured to allow access to our servers. For more information, please see Firewall. For On-Premises versions of AnyDesk, please ensure that the host device is able to connect to your On-Premises server. Another potential issue could be an incorrectly configured system time on the host device which could lead to certificate validation issues. In this case, we would highly recommend that you synchronize the system time through an online time server. |
| Waiting for image. | This message is either shown due to a slow internet connection, an improperly configured firewall, or a general network problem. |
| This desk is not available. Please make sure that AnyDesk is running on the remote computer and it is connected to the internet. | This message is either shown due to a slow internet connection, an improperly configured firewall or a general network problem. Please see Disconnecting Sessions. |
| AnyDesk is not connected to the server. Please check your internet connection | This message is either shown due to a slow internet connection, an improperly configured firewall or a general network problem. Please see Disconnecting Sessions. |
| Status: win32_10060 | This error code is generated by Windows and displayed by AnyDesk. In almost every case this error occurs due to an improperly configured firewall. Please see Disconnecting Sessions. |
| Status: win32_11001 | This error code is generated by Windows and displayed by AnyDesk. In almost every case this error occurs due to an improperly configured firewall. Please see Disconnecting Sessions. |
| Status: win32_10054 |
This error code is generated by Windows and displayed by AnyDesk. In almost every case this error occurs due to an improperly configured firewall. Please see Disconnecting Sessions. |
Back to Top
Status Messages
| Could not log in to the remote computer. AnyDesk’s window must be open on the remote computer in order to connect. | Interactive Access must be configured on the remote computer to always show a connection request. |
| The session was interrupted on the remote side. Please wait while AnyDesk is trying to restore the session. | Connection reset after some time due to an improperly configured firewall. Please see Disconnecting Sessions. |
| The network connection was closed unexpectedly. | Connection reset after some time due to an improperly configured firewall. Please see Disconnecting Sessions. |
| The Session was denied due to the access control settings of the remote computer. | Your ID is not whitelisted in the ACL (Access Control List) of the remote client. |
| Your license does not allow more sessions. Please close other sessions or contact sales to obtain an upgrade. | This message is displayed in case the session limit of your license has been reached. In some rare cases sessions are not terminated and still run in the background. If that is the case, you can terminate the session in your customer portal on my.anydesk.com. |
| The session has ended. Status: desk_rt_27 | This message is displayed if the session has been automatically disconnected due to inactivity. This message is only displayed if the remote device is using AnyDesk 6.1.0 for Windows or newer and the connecting device is not using AnyDesk 6.1.0 for Windows or newer. |
Back to Top
Messages while connected
| Please wait for the remote user to accept the UAC dialog. | The remote side gets displayed a Windows UAC dialog and has to either enter administrator credentials or cancel the UAC request. |
| Too many rejected connection attempts. Please try again later. | After several session requests have been rejected by the remote side no additional requests are possible for some time. |
| Logging on to the remote computer is blocked by the AnyDesk settings. | The remote side is configured to not allow incoming connections. |
| Remote display server is not supported (e.g. Wayland) | This message will be displayed in case the remote side uses Linux and any other display server as X11. In most cases, you can change the display server on the login screen while the user is logged out of the session (this varies slightly between distributions) |
Back to Top
Fatal Error
If a fatal error, from which AnyDesk cannot recover, occurs, a crash dialog is displayed.
It contains technical information that helps identifying issues.
The “Send” button submits the crash information, including the device’s IP address, to our servers, helping us locate and fix the issue.
To provide us with further information, send a copy of the crash report, including crash-ID and a detailed report of the actions preceding the crash, to our support team.
Back to Top
Exit Codes
Documentation of exit code values for third parties wishing to use AnyDesk from scripts or other programs.
| Code | Description |
|---|---|
1000 |
AnyDesk could not run at all because ntdll was not found. |
1001 |
AnyDesk could not run because kernel32 was not found. |
7000 |
Path initialization failed. See windows event log for details. |
7001 |
Signature check failed. |
7002 |
Unrecognized command line parameter. |
7003 |
Could not start process (already started). |
8000 |
The requested operation requires elevation (start as admin). |
9000 |
A generic exception occurred in the application. See trace. |
9001 |
The process terminated itself because of a severe error condition. See trace. |
9002 |
The process encountered a system exception. Please contact support. |
9004 |
Error while writing the requested information to stdout. |
9005 |
Error while reading required information from stdin. |
9006 |
The password to be set is too short. |
9007 |
Error while registering the license. See trace for information. |
9010 |
Could not perform the requested operation because the AnyDesk service was not running. |
0xad1000 |
Could not remove an older client’s executable. |
0xad1001 |
Could not stop an older client’s service. |
0xad1002 |
Could not terminate an older client’s processes. |
0xad1003 |
Could not install the service. May happen in case a Windows Control Panel is open. |
0xad1004 |
An unexpected error occurred. |
0xad1005 |
Received invalid installation parameters. |
0xad1006 |
Could not install the custom client (installation set to disallowed). |
Back to Top
Содержание
- Почему в энидеск курсор перечеркнут красным крестом
- Ошибки в Anydesk и способы их устранения
- Недостаточно оперативной памяти: ошибка Werfault
- Ожидание изображение
- AnyDesk не подключен к серверу
- Нет звука во время сеанса
- Не работает Ctrl + C, Ctrl + V
- Курсор с перечеркнутым кружком
- Could not find a device при запуске Wake-on-LAN AnyDesk
- Что делать, если при запуске Anydesk черный экран при подключении?
- I get a denied/forbidden mouse cursor and cannot control the remote computer
- IT Блог Сергея Бобошко
- 1С Предприятие, конфигурации, обработки, услуги программиста, помощь программиста
- Почему в программе AnyDesk не активна мышь и клавиатура
- Anydesk desk rt ipc error что за ошибка
- ПОМОГИТЕ СРОЧНО ANYDESK
- AnyDesk 4.1.0 исправил проблемы с подключением к удаленным рабочим столам
- Ubuntu 20.10 не работет anydesk
- Ошибки в Anydesk и способы их устранения
- Недостаточно оперативной памяти: ошибка Werfault
- Ожидание изображение
- AnyDesk не подключен к серверу
- Нет звука во время сеанса
- Не работает Ctrl + C, Ctrl + V
- Курсор с перечеркнутым кружком
- Could not find a device при запуске Wake-on-LAN AnyDesk
- Что делать, если при запуске Anydesk черный экран при подключении?
Почему в энидеск курсор перечеркнут красным крестом
Ошибки в Anydesk и способы их устранения
Ниже приведены популярные ошибки при использовании Anydesk и методы решения.
Недостаточно оперативной памяти: ошибка Werfault
Среди вариантов решения:
- Чистая загрузка Windows.
- Проверка целостности системных файлов командой sfc/scannow.
- Откат системы из точки восстановления.
- Отключение загрузки сторонних служб.
- Удаление менеджеров системы (штатных утилит для управления параметрами ноутбука).
- Переустановка драйверов видеокарты.
Окно вызывается командой «msconfig».
Ожидание изображение
Переустановите драйверы видеокарты, попробуйте как последнюю версию, так и более старые, если ваша видеокарта немного древняя).
AnyDesk не подключен к серверу
Возможны обновления на сервере, попробуйте позже. Обновите приложение на обоих устройствах, откажитесь от использования VPN и прокси-сервера.
Нет звука во время сеанса
В настройках аудио разрешите передачу звука с текущего устройства.
Если не поможет, укажите целевое устройство в списке.
В настройках безопасности разрешите прослушивание звука в разделах «Неконтролируемый доступ» и «Разрешения для удалённых пользователей».
Не работает Ctrl + C, Ctrl + V
Чтобы горячие клавиши работали, активируйте параметры в подразделах «Безопасности» «Разрешения для удалённых…». Если разрешён неконтролируемый доступ – в одноимённом разделе.
Проблемы с клавиатурой.
Курсор с перечеркнутым кружком
Включите опцию «Управлять моими клавиатурой и мышью». Иногда помогает запуск программы от имени администратора.
Could not find a device при запуске Wake-on-LAN AnyDesk
Включите параметр Wake-On-LAN в BIOS/UEFI и AnyDesk.
Что делать, если при запуске Anydesk черный экран при подключении?
Такой баг замечен на Windows 10 после установки обновления 1903. Рекомендуется обновить графический драйвер. Скачайте последнюю версию программного обеспечения с официального сайта видеокарты и установите с заменой. Не загружайте драйвер через «Центр обновления» Windows.
Попробовал подключиться к нескольким рабочим местам – в какой-то момент происходит залипание Shift. Кнопка не нажата ни у меня, ни на удаленном компьютере. Никак не могу избавиться до нового соединение.
Спасибо за прогу но залипающий шифт просто задрал. То есть на подключенном компе как будто все время зажат шифт.
По моим ощущением это связано с переключением раскладки либо написанием символов в верхнем регистре. Я сначала думал может физически проблема с клавой, но потом стало повторятся на других подключениях.
Присоединяюсь к предыдущему оратору, постоянно залипает shift. Если к компьютеру не подключен монитор, или просто выключен, то подключится к тому компьютеру невозможно, постоянно висит “Загрузка изображения”
> Ожидание изображение
>Переустановите драйверы видеокарты, попробуйте как последнюю версию, так и более старые, если ваша видеокарта немного древняя).
Чудо совет! Из разряда перлов junior-разработчика. – Ну, на моём же компе работает….
Практически такая же проблема, как у предыдущих комментаторов. Залип Ctrl и не получается никак отключить.
Залипание клавиши Shift. И помогает только перезагрузка удаленного компьютера.
идет соединение с сетю anydesk. и все больше ничего не происходит. что можно сделать?
Дико бесит залипающий шифт в энидеске…, происходит это на всех удаленных компьютерах, баг в программе когда уже исправите 
не работает ctrl+c, CTRL+V и т.п. Подключаюсь с ipad air 4 + logitec folio touch controller – клавиатура для ipad
Так же проблема с языками. Не получается переключать раскладку. При английской отклик есть, на русскую раскладку не меняет
Да, присоединяюсь, залипает Shift. помогает переключение между приложениями на удаленном компьютере, но очень раздражает. И не работает как хотелось бы создание снимка экрана, к нему плюсуется панель от управляющего компьютера.
Не удалось подключиться к сети AnyDesk (anynet_19)
Сегодня в течении часов отваливается соединение через 5-10 мин
Если была потеря сетевого соединения на стороне клиента, то служба AnyDesk теряет связь с сервером и не может быть перезапущена. Наблюдается на Windows7.
Всем, у кого происходят залипания: попробуйте пользоваться только левым Shift и Ctrl, отпускайте их позже на секунду.
Отключен от сети AnyDesk
У меня такая проблема
Совершенно новый ноутбук с установленной Windows 10, скачал anydesk.exe и запустил, в программе сверху написано “Это рабочее место 479 179 82”. Мне этот 8-значный адрес сразу не понравился… 
В общем, пытаюсь подключиться с другого рабочего места к этому – пишет, что “Целевой адрес не найден”.
И как быть? Почему программа выдала некорректный адрес?
Проблемы с “ожидание изображения” и “не подключен к серверу”. Решить не получается, статья какая то хрень
Так и не понял как установить ошибку что не подключëн к серверу, у всех работает AnyDesk, у меня же – нет, все плагины установлены, приложение обновлено
Изображение с удаленного компа с опозданием мин на 5 сразу после подключения
Выполнил все условия, но кто подключился ко мне, мой звук так и не услышал!
Desk_rt_ipc_error AnyDesk подключение происходит с виндовса на astra linux установлена свежая версия и там и там
По какой то причине происходит потеря соединения с рабочим пк.
Сколько не спрашивал на работе,такая проблема только у меня.
Происходит она так, я запускаю AnyDesk(обычно с 2 или 3 раза запускается 1-2 фатал уррор),подключаюсь к удаленному пк, начинаю делать работу и спустя минут 5-10 программа сворачивается и в панели быстрого доступа весит с подписью AnyDesk-потерянно соединение, открыть её ни как от туда, только перезапуск и повторное подключение,так же на 5-10 минут.
Никакими усилиями не удалось включить передачу звука в бесплатной версии.
I get a denied/forbidden mouse cursor and cannot control the remote computer
This cursor indicates that AnyDesk or the remote device has not given you permission to control this part of the user interface or application.
In most cases, installing AnyDesk or launching it as an administrator on the remote endpoint can resolve the issue.
Performance and Enterprise license users can also create a custom client that automatically requests administrator privileges upon startup if AnyDesk is not installed. See also Customize AnyDesk and Administrator Privileges and Elevation (UAC)
IT Блог Сергея Бобошко
1С Предприятие, конфигурации, обработки, услуги программиста, помощь программиста
Почему в программе AnyDesk не активна мышь и клавиатура
Если просто скачать программу и запустить первый раз, то можно будет видеть экран удаленного компьютера, но нельзя им управлять. На удаленной машине: Нужно нажать ссылочку «Установить AnyDesk на данном компьютере» под реквизитом ввода идентификатора и установить программу. Мало того, нужно указать, чтобы она запускалась от имени пользователя, который находится в группе «Администраторы».
Хотя можно попробовать только установить программу, и указать пользователя, который имеет доступ к интернету, и под которым обычно захожу в систему. Даже если он не в группе Администраторы.
Источник
Anydesk desk rt ipc error что за ошибка
ПОМОГИТЕ СРОЧНО ANYDESK
Пишет *Отключён от сети AnyDesk* и выдаёт такую ошибку.
Помогите срочно пожалуйста
Для решения проблемы с AnyDesk поможет верный способ, когда сеть отображается не как должно быть: (Сеть), а сеть 2 или имя роутера, то поможет следующее:
Открываете редактор реестра от имени Администратора, и далее.
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARE
Microsoft
Windows NT
CurrentVersion
NetworkList
Profiles.
Удалить все подразделы (Не папку) и перезагрузить устройство. Всем спасибо за внимание!
Вот ещё второй способ банальный, но крайне эффективный.
AnyDesk 4.1.0 исправил проблемы с подключением к удаленным рабочим столам
AnyDesk – популярная мультиплатформерная программа для подключения к удаленному рабочему столу. Является более легкой и простой альтернативой громоздким TeamViewer или SplashTop.
В отличие от конкурентов, AnyDesk использует новый видеокодек, который специально разработан для новых графических пользовательских интерфейсов, поэтому работает очень плавно и потребляет меньше трафика при подключении.
Программное обеспечение AnyDesk является универсальным, безопасным, а самое главное легким – размер приложения чуть более 1 МБ, при этом никаких административных привилегий или установки не требуется.
Программное обеспечение использует шифрование TLS1.2, и оба конца соединения криптографически надежны и проверены, так что пользователи могут быть уверены в безопасности подключения.
Пользовательский интерфейс AnyDesk очень прост и удобен в навигации – разобраться в интерфейсе можно всего за пару минут.
С AnyDesk пользователи могут работать на своем персональном компьютере из любого места.
Перед подключением необходимо создать аккаунт, и через персональный AnyDesk-ID подключаться к удаленному Рабочем столу со всеми вашими приложениями, документами и фотографиями.
Ubuntu 20.10 не работет anydesk
Благодарю за совет! Но я заметил что достаточно поставить просто libpangox-1.0 (без -dev версии) — она гораздо меньше других пакетов за собой тянет, но для anydesk этого вполне достаточно. По крайней мере на Ubuntu 21.04 и Ubuntu 21.10 этого оказалось достаточно.
Благодарю, надо будет проверить !
У меня другая проблема не понятно. Программа запускается. Только вот когда из другово ПК (MacOS) пробую подключится к нему выводит картинку но потом ничего не могу делать/ Экран компьютера удаленного компьютера (Ubuntu) отключен.
Источник
Ошибки в Anydesk и способы их устранения
Ниже приведены популярные ошибки при использовании Anydesk и методы решения.
Недостаточно оперативной памяти: ошибка Werfault
Среди вариантов решения:
- Чистая загрузка Windows.
- Проверка целостности системных файлов командой sfc/scannow.
- Откат системы из точки восстановления.
- Отключение загрузки сторонних служб.
- Удаление менеджеров системы (штатных утилит для управления параметрами ноутбука).
- Переустановка драйверов видеокарты.
Окно вызывается командой «msconfig».
Ожидание изображение
Переустановите драйверы видеокарты, попробуйте как последнюю версию, так и более старые, если ваша видеокарта немного древняя).
AnyDesk не подключен к серверу
Возможны обновления на сервере, попробуйте позже. Обновите приложение на обоих устройствах, откажитесь от использования VPN и прокси-сервера.
Нет звука во время сеанса
В настройках аудио разрешите передачу звука с текущего устройства.
Если не поможет, укажите целевое устройство в списке.
В настройках безопасности разрешите прослушивание звука в разделах «Неконтролируемый доступ» и «Разрешения для удалённых пользователей».
Не работает Ctrl + C, Ctrl + V
Чтобы горячие клавиши работали, активируйте параметры в подразделах «Безопасности» «Разрешения для удалённых…». Если разрешён неконтролируемый доступ – в одноимённом разделе.
Проблемы с клавиатурой.
Курсор с перечеркнутым кружком
Включите опцию «Управлять моими клавиатурой и мышью». Иногда помогает запуск программы от имени администратора.
Could not find a device при запуске Wake-on-LAN AnyDesk
Включите параметр Wake-On-LAN в BIOS/UEFI и AnyDesk.
Что делать, если при запуске Anydesk черный экран при подключении?
Такой баг замечен на Windows 10 после установки обновления 1903. Рекомендуется обновить графический драйвер. Скачайте последнюю версию программного обеспечения с официального сайта видеокарты и установите с заменой. Не загружайте драйвер через «Центр обновления» Windows.
Источник
Сегодня почти в каждой компании, вне зависимости от ее размеров, есть несколько компьютеров, объединенных в одну сеть. А там, где есть компьютеры, есть и местный айтишник. Для работы со всеми ПК он использует программу удаленного доступа, например, Anydesk. Об этой программе, а точнее об ее неисправности, с которой часто сталкиваются пользователи, и пойдет речь. Расскажем, что делать, если Anydesk выдает бесконечную загрузку с подписью «Идет соединение с сетью».
Причины сбоев
Однажды Зигмунд Фрейд сказал, что признание проблемы – это половина успеха в ее разрешении. Полностью согласны с этим утверждением, ведь чаще всего для решения технических проблем необходимо сначала определить, вследствие чего и по каким причинам они возникли.
Чаще всего программы удаленного доступа, в том числе и Anydesk, выходят из строя по следующим причинам:
- Проблемы с приложением подключающегося. Тот, кто планирует управлять чужим ПК, неправильно настраивает приложение и это приводит к сбоям.
- Проблемы с клиентом подключаемого. Например, он не подключился к общей сети.
- Устройства находятся в разных сетях.
- На компьютере проблемы с DNS, сетью или IP-адресом. Проще говоря, протокол TCP/IP не выполняет свою задачу.
- Не работает сервер Anydesk. Прежде чем подключиться к конечному устройству, пользователь отправляет запрос на удаленный сервер. Иногда он выходит из строя. Определить сбои на сервере можно через эту страницу, где пользователи по всему миру сообщают о невозможности подключиться к серверу. Также можете использовать официальную страницу Anydesk, где разработчики сами сообщают о состоянии своих серверов.
- Вирусы. Вредоносное ПО может перехватывать пакеты, а также занимать порты, которые использует Anydesk для прослушивания сети.
- Прочие ошибки настроек. Например, неправильно установленное время или плохо настроенный антивирус со встроенным файрволлом.
Сначала кажется, что причин слишком много, а потому поиск решения может занять несколько часов, а то и дней. На самом деле это не так. Достаточно провести несколько аналитических операций, чтобы понять причину ошибки:
- Проверьте выход в интернет с компьютера 1 и 2. Можно просто использовать команду ping ya.ru, либо ввести любой запрос в поисковике. Если компьютер вернул отрицательный результат, то проблема с сетью.
- Проверьте север Anydesk. Если на него поступило много жалоб, то значит ошибка на стороне разработчика. В таком случае пользователю остается только ждать.
Предполагаем, что после этих действий пользователь более-менее поймет причину сбоев. Ему останется только устранить эту причину. О том, как это сделать, подробно написано внизу.
Способы решения
Предложенные ниже методы устранения неполадок были выбраны на основе самых частых причин, из-за которых может не работать Anydesk. Мы гарантируем, что предложенные инструкции никак не навредят компьютеру, но при этом помогут решить проблему с невозможностью подключиться к удаленной сети.
Проверка работоспособности Anydesk
Начнем с самого первого уровня, с которым взаимодействует пользователь, с самого приложения. Попробуйте запустить Anydesk от имени администратора на этом компьютере. Программа запустилась успешно или выдала какие-либо критические ошибки? Если ответ – второе, то выполните действия ниже:
- Перезагрузите компьютер. Тогда все процессы ПО завершатся, а после запустятся заново. Необходимо именно перезагрузить ПК, а не отправить его в сон.
- Перестановите программу с удалением пользовательских файлов. Так будут исключены все ошибки конфигураций.
- Попробуйте воспользоваться программой на другом компьютере. Если и там ничего не получится, то значит, проблема связана с сетью или сервером. Как определить неработоспособность сервера – описано выше.
Обычно на этом этапе решается большая часть проблем.
Смена точки доступа
В этом разделе не будем ограничиваться только точкой доступа, а полностью проведем диагностику сети. Первым делом необходимо понять, не работает только интернет на вашем устройстве или все устройства не могут выйти в интернет. Инструкция:
- Откройте командную строку. Для этого зажмите сочетание клавиш Win + X, а после выберите одноименный пункт в списке.
- В командной строке введите «tracert ya.ru». Эта команда отправит эхо-запрос на сервер Яндекса.
- Дождитесь завершения процедуры.
Если команда выполнилась успешно, то значит, интернет работает исправно. Если запросы застопорились на роутере (например, на IP-адресе 192.168.0.1 или 192.168.1.1), то это значит, что роутер не подключен к интернету. И третий случай, когда запрос не доходит даже до роутера. В таком случае проблема связана именно с вашим компьютером. В таком случае необходимо включить автоматическую настройку. О ней расскажем в разделе ниже.
Также стоит попробовать сменить точку доступа, проще говоря, подключиться к другому Wi-Fi. Это легко сделать, если компьютер подключен с помощью Wi-Fi-модуля. Если подключение происходит через LAN-кабель, то о смене точки не может быть и речи.
Смена DNS-сервера
Рассмотрим включение и выключение автоматической настройки IP-адреса и DNS-сервера на компьютерах с ОС Windows. К счастью, разработчики не трогали инструмент, которым нам понадобится, и не меняли его на разных версиях Windows. Это значит, что приведенная ниже инструкция поможет как на Windows XP, так и на Windows 11. Алгоритм действий:
- Откройте проводник. Для этого кликните по любой папке или нажмите Win + E.
- Кликните правой кнопкой мыши по вкладке «Сеть» в левом меню.
- Нажмите на пункт «Свойства» в меню.
- В таблице «Просмотр активных сетей» нажмите на кнопку под полем «Интернет».
- Нажмите на кнопку «Свойства» в открывшемся окне.
- Дважды кликните по строке IP версии 4.
- Нажмите на кнопку «Получить IP-адрес автоматически».
- В блоке ниже кликните по переключателю «использовать следующие адреса DNS-серверов».
- В качестве предпочитаемого сервера укажите адрес роутера. В качестве альтернативного введите 8.8.8.8. Это адрес DNS-сервера Google.
Настройка времени
Отстающее и спешащее время может помешать работе интернета на компьютере.
Проблема решается просто:
- Кликните ПКМ по часам в правом нижнем углу.
- Выберите команду «Настройка даты и времени».
- Введите актуальные данные и выберите подходящий часовой пояс.
- Поставьте галочку напротив пункта «Устанавливать время автоматически».